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En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. 👇 ¿Qué harás aquí? • Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente., • Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas., • Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida., • Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos., • Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? • Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario., • Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades., • Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia., • Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... • Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS., • Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario)., • Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares.

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En idealista, portal inmobiliario líder en España, buscamos diseñador/a de producto para incorporarse en nuestro equipo de UX & Product en Madrid. ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud. • ¿No te conformas hasta comprender cuál es el verdadero problema que necesitas solucionar?, • ¿Eres capaz de plantear flujos de procesos, diseñar servicios y interfaces intuitivas para web y app para cualquier persona sin depender de un sistema de diseño, un ux writer o un product manager?, • ¿Te gusta mimar los detalles y te identificas con la frase de Sir Edwin Lutyens “Dios lo ve”?, • ¿Eres capaz de distinguir problemas de usabilidad en patrones de interacción que otras personas consideran que sean buenas prácticas?, • ¿Te ves como una persona que sabe expresarse, comunicar sus ideas y que le gusta trabajar en equipo?, • ¿Logras un buen balance entre reflexión concienzuda y ejecución detallada evitando el parálisis por exceso de análisis?, • ¿Se te da bien hacer zoom in y zoom out en el journey del usuario y en la experiencia del producto o servicio?, • ¿Buscas explorar y crecer en habilidades y responsabilidades más que tener un plan de carrera definido? Si respondes que sí a todas estas preguntas nos encantaría conocerte y charlar contigo. Llevamos más de 20 años ayudando a la gente con todo lo que pueda suponer buscar o vender casa en España, Italia y Portugal, creando servicios pioneros con un equipo joven, multicultural y con mucho talento. Cosas que harás: • Participar en la definición de los objetivos y indicadores de éxito de cada iniciativa en conjunto con el responsable técnico o product manager., • Identificar y analizar problemas y necesidades de nuestros usuarios y clientes., • Definir los requisitos funcionales, arquitectura de información y flujos de procesos., • Plantear y diseñar soluciones y interacciones de alta fidelidad adaptándolas adecuadamente a cada plataforma web responsive, iOS y Android., • Presentar y argumentar tu proceso y soluciones de diseño a diferentes interlocutores., • Colaborar en la investigación y en los momentos de validación de prototipos con usuarios., • Documentar los proyectos y hacer seguimiento de cómo evolucionan las funcionalidades tras las subidas a producción., • Participar en las dinámicas de equipo que buscan fomentar la reflexión y el aprendizaje. ¿Qué te ofrecemos? • Una organización muy plana, sin despachos ni símbolos de estatus, en la que puedes hablar con cualquiera reduciendo burocracias y fomentando la proactividad en la resolución de problemas., • Realidad. Somos una empresa que no depende de rondas de financiación para lograr los retos que nos planteamos, con una tasa de fidelización del talento por encima de la media en empresas digitales., • Podrás ver el impacto directo de tu trabajo en una de las webs y apps de referencia en España, Italia y Portugal. Podrás vivir ese cosquilleo que da en la tripa la primera vez que ves algo que has hecho en una plataforma que utilizan millones de personas., • Oficinas en el centro de Madrid, pero también en Milán, Málaga, Barcelona y Lisboa., • Opción de full remote desde España, Italia o Portugal (donde tenemos sede), aunque nos encanta coincidir en algún sarao o simplemente por la ofi para un café y ponernos al día., • Un mentor lead que te acompañará para poder ayudarte en tu evolución., • Ambiente joven, internacional, respetuoso y súper colaborativo., • Podrás acogerte a un plan de retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques gourmet, seguro médico cofinanciado) del que te podrás beneficiar desde el primer día., • Clases de inglés, italiano, portugués y español. ¡Tenemos compañ de todo el mundo!, • También tenemos fisio y clases de yoga … ¡Porque para nosotros lo más importante es cuidarnos!, • Somos una empresa founder-led: cada día tenemos la suerte de poder contar con la visión de nuestros fundadores, para construir juntos mejores experiencias., • Talento: hemos llegado lejos porque contamos con gente brillante y comprometida. Y algo más sobre nosotros… Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía. Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN. Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles, culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen. idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los empleados/as, en la publicidad y en la comunidad en general. Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades. Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad. ¿Te imaginas formando parte del equipo? xcskxlj ¡Nos encantaría conocerte!

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