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Requisitos mínimos Muy valorable experiencia en empresa de mantenimiento integral para comercio e industria. Si no es el caso, se valorará la experiencia en dirección de obra, reforma, interiorismo o rehabilitación, ya que habitualmente las actuaciones se realizarán sin la presencia física en obra. IMPRESCINDIBLE TITULACIÓN TÉCNICA. Descripción Tarea 1: Recibir todas las demandas de servicio de los clientes, e introducirlas en el sistema BR. Ponderar la urgencia, necesidad, volumen y alcance de cada una, así como la situación y características del cliente que la formula. Decidir la prioridad de cada una y hacerla operativa en el proceso a seguir. Tarea 2: Programar todas las intervenciones preventivas contratadas y asegurar, con antelación, que se cumplen, coordinando las citas entre el cliente y el proveedor. Tarea 3: Seleccionar de la base de datos del BR al proveedor idóneo para dar el servicio más adecuado a cada demanda. Encargarle el servicio, definiendolo mejor posible el contenido de las tareas y fijando los plazos de su actuación, y los precios. Para las intervenciones que lo requieren, solicitar varios presupuestos (encargando la correspondiente visita previa), y fijar el plazo de su recepción. Tarea 4: Estudiar, comparar, y aclarar dudas hasta resolver el mejor presupuesto para el cliente de modo que se le pueda dar razón de cualquier consulta. Tarea 5: Estudiar el posible margen general a cargar en cada presupuesto de los proveedores. Tarea 6: Seguir cada expediente hasta su cierre definitivo. Fijar la fecha de la operación siguiente cada vez que se termina una en el BR. Controlar que el cliente no está demasiados días desinformado de todo lo que se está operando: informar de anomalías o contratiempos que le acarreen retrasos. Tarea 7: Negociar los precios y demás condiciones con los proveedores de cada intervención. Tarea 8: Estudiar periódicamente la evolución de cada cliente respecto al servicio prestado, para identificar áreas geográficas, tipos de servicios, divisiones de la compañía, o intervenciones que podemos ofrecer y que todavía no nos contrata, y ofrecer satisfacerlas de forma adecuada y en momentos oportunos, para profundizar más en cada uno. Tarea 9: Estudiar periódicamente la evolución de cada cliente respecto al servicio que le prestamos, para proponerle materiales que mejoren su rendimiento, o su estética, opciones de mejora en sus instalaciones por obsolescencia, cambios por peligros de sus instalaciones, o por desgastes caros de mantener, o por ubicación inadecuada de sus locales, etc. Esta tarea ha de concretarse en un tiempo, al menos, trimestral, y ha de informarse por escrito al jefe inmediato. Tarea 10: Anualmente hacer un resumen por cliente de toda la actividad, con los criterios que fije la gerencia, fijar objetivos para el siguiente ejercicio y presupuestarlos.
Kìron es la red en franquicia del Grupo Tecnocasa de intermediarios de crédito hipotecario. Trabajamos con la red de oficinas inmobiliarias de Tecnocasa para ofrecer a nuestros clientes un servicio global que cubra todas sus necesidades inmobiliarias y de crédito. FUNCIONES: - Intermediar en la tramitación de préstamos hipotecarios a través de las principales entidades bancarias del país. - Estudiar la viabilidad económica de los clientes y gestionar operaciones financieras. - Gestión de CRM proporcionado por la empresa. BENEFICIOS: - Contrato indefinido. - Sueldo fijo + variable. - Formación pagada a cargo de la empresa. - Jornada completa. - Teléfono móvil.
Descripción del empleo: Agente de contact center Remuneración: Salario fijo+ bonus variable Sobre el empleo Categoría: Atención a clientes - Call Center Subcategoría: Atención al cliente Formación: Bachillerato Detalles Tipo de contrato: indefinido Jornada completa modalidad: Presencial Beneficios - Esquema de bonificación atractivo Descripción Principales responsabilidades: - Analizar las condiciones y requisitos de los clientes para la aprobación de préstamos. - Validar la documentación, normas de seguridad y datos personales del cliente (personales, laborales, crediticios, de solvencia, etc.). - Realizar verificaciones telefónicas (personales y laborales). - Revisar y registrar documentos legales. - Analizar y autorizar operaciones y enviar documentación para su archivo. - Supervisar y realizar modificaciones de contrato. - Identificar potenciales oportunidades y riesgos de los clientes. - Establecer objetivos y metas financieras. - Preparar y enviar informes de servicios diariamente por email al supervisor designado. - Realizar cobros a los clientes. - Archivar los expedientes finalizados correctamente. Resultados esperados: - Hacer un seguimiento efectivo de las solicitudes de préstamos hasta su aprobación/conversión de acuerdo con los objetivos mensuales de la compañía. - Actuar conforme a las directrices y especificaciones de la empresa. - Implementación oportuna y precisa de los procesos relacionados con su puesto de trabajo. - Llevar a cabo el registro de toda comunicación con los clientes en el CRM corporativo. - Responder de forma rápida y precisa a las consultas de los clientes. - Asegurar un alto nivel de calidad en la comunicación con los clientes de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa. Cualificaciones profesionales: - Experiencia trabajando en un Contact Center. Fintech es un plus - Capacidad para procesar grandes cantidades de información (escrita/oral). - Excelentes habilidades de comunicación y deseo de desarrollarse. - Emplear el lenguaje adecuado y dicción clara y efectiva. - Puntualidad en el horario de trabajo y en las tareas asignadas. - Compromiso y determinación para alcanzar los objetivos. - Tener un discurso claro y exponer las informaciones con seguridad. - Capacidad para negociar persuasivamente con los clientes. - Aprendizaje rápido de nuevos procesos. - Capacidad para trabajar en equipo y rápida adaptación. - Atención, responsabilidad y diligencia. - Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido - Horario: - De lunes a viernes - Turno de 8 horas - Experiencia: - Telemarketing: 1 año (Deseable) - Atención al cliente: 1 año (Deseable) - Idioma: - Inglés (Deseable) - Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Descripción Estándar del puesto: Objetivo del Puesto: Supervisar y coordinar el control financiero de todas las empresas del grupo, garantizando el cumplimiento de las políticas contables, la fiabilidad de la información financiera y la correcta asignación de recursos entre las distintas unidades de negocio. Asegurar la consolidación de datos y apoyar en la toma de decisiones estratégicas del grupo. Funciones Principales: • Coordinar y supervisar la contabilidad y reporting financiero de todas las empresas del grupo. • Elaborar y consolidar los estados financieros mensuales, trimestrales y anuales del grupo. • Diseñar e implementar presupuestos y previsiones por empresa y consolidados. • Analizar desviaciones presupuestarias y proponer acciones correctivas. • Coordinar el flujo de tesorería y la planificación financiera interempresarial. • Controlar y registrar operaciones entre empresas del grupo, incluyendo préstamos, ventas internas y cesiones de recursos. • Asegurar la correcta asignación de costes y márgenes por unidad de negocio. • Supervisar la gestión de activos, inventarios y stock. • Apoyar en el diseño y control de políticas fiscales y contables comunes. • Interlocución con asesores fiscales, auditores y bancos. • Colaborar en la automatización de procesos financieros y en la implantación de herramientas de gestión (ERP, BI, etc.). Indicadores Clave de Desempeño (KPIs): • Cumplimiento de plazos de cierre contable mensual y anual • Precisión de los informes financieros y presupuestarios • Control de desviaciones presupuestarias • Mejora en los flujos de caja y reducción de saldos intercompañía • Grado de automatización en los procesos de control financiero Requisitos del Puesto: • Formación en ADE, Economía, Finanzas o similar. • Conocimiento avanzado de contabilidad, consolidación y fiscalidad. • Manejo experto de Excel, ERPs • Capacidad analítica, organización y liderazgo. • Inglés nivel alto.