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BUSCAMOS: Senior OpenText PPM Consultant Profesional senior especializado en implantación, parametrización funcional y evolución de soluciones OpenText PPM, orientado a soportar modelos de PMO, seguimiento de proyectos, gestión de portfolios y project controls en entornos corporativos complejos. Su función dentro del proyecto será actuar como responsable funcional de la capa OpenText PPM, asegurando que la herramienta soporte de forma coherente el modelo operativo definido para la PMO Técnica, los procesos de planificación y control, y la integración funcional con el ecosistema de datos corporativo. Trabajará de forma coordinada con PMO, negocio, áreas técnicas y arquitectura de datos, trasladando los requisitos funcionales del modelo de seguimiento a configuraciones operativas dentro de OpenText PPM, garantizando trazabilidad, usabilidad y alineación con los procesos reales de operación del cliente. No se trata de un perfil puramente técnico o administrador de herramienta, sino de un consultor con capacidad para entender procesos de project controls y traducirlos a modelos funcionales sostenibles dentro de PPM. Funciones & Tareas: · Análisis funcional de los procesos de seguimiento y control definidos por la PMO Técnica. · Traducción de requisitos funcionales a configuraciones dentro de OpenText PPM. · Configuración de: o Tipologías de proyecto. o Plantillas de proyecto. o WBS mínima. o Hitos y fases. o Campos de seguimiento. o Riesgos, cambios e issues. o Reglas de obligatoriedad. o Vistas operativas. o Workflows y stage-gates básicos. · Definición funcional del modelo de datos PPM y de su integración con la Torre de Control. · Participación en la definición del contrato de datos PPM–Fabric. · Coordinación con equipos de: o PMO. o Arquitectura. o Datos. o SAP. o Power BI. o Ingeniería. · Soporte a pruebas funcionales y validación con usuarios clave. · Acompañamiento en proyectos piloto y ciclos iniciales de seguimiento. · Formación funcional a PMO y jefes de proyecto. · Elaboración de documentación funcional y operativa de la solución. Experiencia Profesional: · Más de 8 años de experiencia en implantación y evolución de plataformas PPM (Project Portfolio Management) en grandes organizaciones. · Experiencia específica en OpenText PPM en ámbitos como: o Parametrización funcional de proyectos y portfolios. o Diseño de workflows y stage-gates. o Configuración de tipologías de proyecto y estructuras WBS. o Definición de campos de seguimiento, riesgos, hitos y baseline. o Configuración de vistas operativas y reporting funcional. o Gestión de roles y perfiles funcionales. o Integración funcional con ecosistemas SAP, BI y plataformas de datos. · Participación en proyectos de: o Implantación de PMO corporativas. o Modelos de Capital Excellence y project controls. o Seguimiento de portfolios CAPEX. o Programas de transformación tecnológica y digitalización de PMO. o Integración de herramientas PPM con arquitecturas de datos y reporting ejecutivo. · Experiencia trabajando en entornos regulados y de alta criticidad: o Energía. o Utilities. o Infraestructuras. o Industria. o Sector público. · Experiencia en despliegues progresivos de PPM sobre organizaciones con bajo nivel de madurez inicial en gobierno de proyectos. Conocimientos Técnicos y Funcionales: Herramientas PPM · OpenText PPM. · Microsoft Project / Project Online. · Jira. · Clarity PPM (deseable). · ServiceNow PPM (deseable). Project Controls / PMO · Gestión de portfolios. · Seguimiento CAPEX. · Gobierno de proyectos. · Riesgos y cambios. · Baseline y control de avance. · KPIs y reporting ejecutivo. · Stage-gates y modelos FEL. Ecosistema tecnológico · SAP S/4HANA. · Power BI. · Microsoft Fabric. · Azure. · Integración vía APIs. · Modelos de datos corporativos. Metodologías · PMI / PMBOK. · PM². · Agile híbrido. · Capital Excellence. · AACE (deseable). Competencias Clave · Capacidad para conectar herramienta y operación real. · Visión funcional y de gobierno, no solo técnica. · Capacidad de simplificación y adopción. · Experiencia en implantaciones progresivas. · Capacidad de interlocución con negocio y dirección. · Orientación a trazabilidad y calidad del dato. · Capacidad de priorización en entornos complejos. Certificaciones Deseables ■ Certificaciones OpenText PPM. Idioma ■ Español OFRECEMOS: • · Contrato en modalidad Freelance Full time, • · Oferta económica: 250€ / 290€ jornada + IVA (según experiencia aportada), • · Proyecto de Larga Duración. Recurrencia en Proyectos, • · Localización: España - Teletrabajo 100% (Visita puntual a oficinas en Madrid al comienzo del proyecto)

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En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando perfiles de Consultor/a de Genesys Cloud en España para un cliente final que se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. Responsabilidades clave: • Se integrará en un equipo altamente calificado que implementa y mantiene Genesys IVR, informes y soluciones multicanal, así como sistemas de grabación de llamadas, soluciones de gestión de la fuerza laboral y CRM de otros fabricantes de software líderes., • Trabajar con el equipo para diseñar y construir:, • Genesys automatiza el servicio, los informes y las soluciones multicanal, • Integre con la grabación de llamadas, las soluciones de gestión de la fuerza laboral y los sistemas CRM de otros fabricantes de software líderes. Requisitos: • Conocimiento de las siguientes herramientas y módulos de Genesys Cloud CX:, • Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc, • Enrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes, • Telefonía: sitios, bordes, troncales, rutas de salida, • Scripting, • Arquitecto: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow, y con sistemas externos vía acciones de datos. Tablas de datos., • Acciones de datos: diseño y construcción de webservices para sistemas externos., • Campañas de varios tipos (progresivas, previas, de poder), • Informes en tiempo real, • Canales digitales: Correo electrónico, Chat, integración con una red social (Whatsapp, Facebook, Twitter) Valorable: • Certificaciones de Genesys Cloud (GCP-CX), • Experiencia con Single Sign-ON (SSO), • Integraciones con Embeddable Framework con otros CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics 365., • Integración con herramientas de informes externos (PowerBI)., • Conocimiento y explotación de la API de Genesys, Automatización de Procesos (triggers) y uso de Workflows para implementaciones más complejas., • Conocimientos de programación de software: C, Java, Javascript, .Net, • Experiencia trabajando en soporte, • Experiencia trabajando con Metodologías Ágiles (específicamente Scrum) Se ofrece: • Teletrabajo, • Jornada intensiva entre el 15 de junio y el 15 de septiembre., • Posición estable y contrato indefinido directamente en cliente final., • Salario competitivo., • Formaciones e iniciativas constantes., • Beneficios sociales., • 25 días de vacaciones laborables.

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