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Especialista en Contacto Directo - Energía Eléctrica

En Inagas 2001, estamos en búsqueda de un Especialista en Contacto Directo para unirse a nuestro dinámico equipo de servicio al cliente, con un enfoque innovador en el sector de la energía eléctrica. Este rol está diseñado para liderar las comunicaciones proactivas con nuestros clientes, utilizando herramientas modernas y estrategias de contacto directo para fortalecer las relaciones y promover nuestros servicios de energía eléctrica, tanto por su competitividad en precio como por el valor que ofrecen. Responsabilidades: Realizar llamadas proactivas a los clientes de Repsol en el sector de la energía eléctrica, destacando tanto la competitividad en precio como el valor diferenciado de nuestros servicios. Implementar estrategias de contacto directo, como campañas de llamadas salientes, mensajes de texto y correos electrónicos, para mantener una conexión constante y relevante con nuestros clientes. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling durante las interacciones con los clientes, ofreciendo productos y servicios adicionales que añadan valor a su experiencia y satisfagan sus necesidades específicas. Utilizar herramientas de análisis de datos y CRM para personalizar las comunicaciones con los clientes, adaptando los mensajes según el perfil y comportamiento de cada cliente y resaltando el valor añadido de nuestros servicios. Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para desarrollar contenido creativo y convincente que resalte tanto la competitividad en precio como el valor único de nuestros productos y servicios. Mantener un registro preciso de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, y proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento de las estrategias de contacto directo, incluyendo métricas de ventas por precio y por valor. Estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del servicio al cliente y la comunicación digital, y proponer iniciativas innovadoras para mejorar la eficacia y eficiencia de nuestras operaciones de venta. Requisitos: Experiencia previa en ventas, atención al cliente o roles similares, con un historial comprobado en la venta tanto por precio como por valor de producto. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir mensajes claros, concisos y persuasivos que destaquen el valor diferenciado de nuestros servicios. Conocimientos sólidos de herramientas y plataformas digitales, incluyendo CRM, software de automatización de marketing y análisis de datos. Mentalidad analítica y orientada a resultados, con la capacidad de interpretar datos y métricas para optimizar las estrategias de contacto directo y maximizar las ventas por precio y por valor. Creatividad y capacidad para pensar de forma innovadora, proponiendo nuevas ideas y enfoques para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos comerciales. Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, y gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente. Beneficios: Salario competitivo y esquema de incentivos basado en el rendimiento, con bonificaciones adicionales por alcanzar objetivos de venta por precio y por valor. Ambiente de trabajo moderno y estimulante, con un equipo diverso y multicultural comprometido en impulsar la innovación y el éxito conjunto. Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades, con acceso a recursos de capacitación y desarrollo personalizados. Esta descripción del puesto enfatiza la capacidad del Especialista en Contacto Directo para vender tanto por precio como por valor del producto, destacando la competitividad en precio y el valor único que ofrecen los servicios de energía eléctrica de Repsol.

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