Formador/a Call Center con Italiano
5 days ago
Torrejón de Ardoz
Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando! Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a con nivel C1-C2 de italiano para la realizar las siguientes funciones: • Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes en italiano y español., • Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles., • Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas...) para formar en múltiples campañas., • Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas., • Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas., • Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa., • Incorporación Inmediata a la estructura de nuestro área de Contact Center, • Contrato indefinido, • Salario: 18.092,14€ brutos anuales (1.507,66 € br/mes) + Plus Idioma: 126,64 € = 1.634,60 € br/mes, • Convenio de Contact Center - Nivel 8, • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas. REQUISITOS MÍNIMOS: • Italiano indispensable, para trabajar con personal italiano, con interlocución con cliente y servicio., • Disponibilidad de movilidad geográfica en España e Italia., • Excel nivel intermedio., • Experiencia previa impartiendo formación, muy valorable en entorno Call Center., • Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples. • Valorable: • Conocimientos en ofimática avanzada., • Manejo de Power Automate u otras herramientas de automatización., • Experiencia con herramientas formativas (LMS, Kahoot, Mentimeter, Teams, etc.).