Customer Service - Back Office Specialist
1 day ago
Zaragoza
ph3Somos Teva /h3pSomos Teva, líder biofarmacéutico mundial que opera en todo el espectro de la innovación impulsado por un negocio de genéricos de clase mundial. Ya sea innovando en los campos de la neurociencia y la inmunología o mejorando el acceso a los medicamentos, estamos dedicados a abordar las necesidades de los pacientes ahora y en el futuro. Aquí, serás parte de una cultura inclusiva y de alto rendimiento que valora el pensamiento fresco y la colaboración. Tendrás espacio para crecer, la flexibilidad para equilibrar la vida con el trabajo y la oportunidad de mejorar la salud en todo el mundo, juntos. /ph3Nuestro equipo, tu impacto /h3pEl equipo de Customer Service Back Office en Zaragoza sigue creciendo y necesitamos incorporar 2 personas más al equipo.Reportando al Team Leader Customer Service – Back Office, tu misión será ejecutar las actividades del flujo “pedido al cobro” en SAP ECC para distintos mercados europeos, garantizando la correcta gestión de pedidos, devoluciones, registro de abonos y cargos y datos maestros. /ph3Qué hará el candidato/a cada día /h3ulliMantener bases de datos de clientes (datos generales, financieros, comerciales, crediticios). /liliMantener bases de datos de precios y condiciones comerciales. /liliGestionar pedidos y entregas (grabación, modificación, consultas, bloqueos, errores). /liliGestionar devoluciones (recogidas, abonos, sustituciones de productos). /liliRegistrar cargos/abonos para corrección de incidencias. /liliGestionar el envío de duplicado de facturas a clientes por distintos canales (EDI, email, etc.). /liliComunicarse con mercados europeos en inglés para resolver incidencias de primer nivel. /liliElaborar informes de seguimiento del servicio y reportes SOX. /liliUtilizar herramientas de gestión transaccional y comercial (SAP, Veeva, Office 365). /li /ulh3Experiencia y cualificaciones /h3ulliInglés nivel B2 mínimo (se hará prueba de inglés oral desde la primera llamada). /liliFormación: Grado universitario/Licenciatura en Administración de empresas o similares. /liliExperiencia en tareas similares a las descritas en el apartado anterior. /li /ulh3Cómo te cuidaremos /h3pTrabajar en Teva es mucho más que un empleo. Nuestros colaboradores consiguen un impacto significativo en la vida de millones de personas cada día, al tiempo que desempeñan un papel clave en la construcción de algo más grande que ellos mismos. Esto es posible gracias a que nuestra propuesta de valor se basa en tres pilares fundamentales: Nos importa lo que hacemos, lo hacemos juntos y conseguimos que el trabajo sea gratificante. /ph3Nos importa lo que hacemos /h3ulliPrograma de bienestar y salud: Atención psicológica 24h, revisiones médicas, vacunación, carreras, talleres wellness, fruta en la oficina, etc. /liliPrograma de atención a familiares con discapacidad. /liliVoluntariados. /liliActividades de inclusión y diversidad. /liliColaboración con Universidades y Escuelas. /liliOficina ecológica. /li /ulh3Lo hacemos juntos /h3ulliEl 50% de las solicitudes de contratación son cubiertas a través de promociones internas, poniendo el foco en el desarrollo profesional y planes de carrera de nuestros equipos. /liliContamos con un programa de embajadores en redes sociales, lo cual nos ayuda a estar más cerca de nuestros grupos de interés. /li /ulh3Conseguimos que el trabajo sea gratificante /h3ulliInnovamos creando valor y, por ello, nos volcamos en la formación continua y sin límites, gracias al acceso a Studium, una plataforma formativa interna y a Linkedin Learning, entre otros. /liliLideramos el camino impulsando la creatividad y pensamiento crítico en nuestros equipos, premiando aquellas ideas que mejoren nuestro día a día. /liliValoramos el buen desempeño más allá del bono anual a través de Teva Stars, donde cualquier persona que forme parte de la compañía podrá premiar tu buen hacer. /li /ulh3Igualdad de Oportunidades en Teva /h3pTeva Pharmaceuticals se compromete con la igualdad de oportunidades en el empleo. La política global de Teva es ofrecer igualdad de oportunidades de empleo sin distinción de edad, raza, credo, color, religión, sexo, discapacidad, embarazo, condición médica, orientación sexual, identidad o expresión de género, ascendencia, origen nacional o étnico o cualquier otro estado legalmente reconocido con derecho a protección bajo las leyes aplicables. /p /p #J-18808-Ljbffr