Servicio al Cliente jobs in CalellaCreate job alertsFull-time

En nuestro hotel 4* Superior en Calella de la Costa, Maresme, necesitamos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción y Reservas para formar parte de nuestro equipo durante todo el año. Buscamos a una persona dinámica, con capacidad de liderazgo, organizada, orientada al cliente y con ganas de trabajar en un ambiente profesional y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años en puestos de recepción y reservas en hoteles de 4* o superior., • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera de PMS (preferible de ACI)., • Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo., • Alta orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas con capacidad para gestionar situaciones de alta presión., • Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas., • Disponibilidad para trabajar de 9-17h incluyendo fines de semana., • Idiomas: nivel alto de español e inglés. Se valorará mucho otros idiomas como alemán y francés. Funciones principales: • Gestión de las reservas del hotel (tanto directas como a través de canales online y TTOO)., • Gestión de cobros a diario de las reservas y extras in-house., • Gestión de las reservas de grupos., • Supervisar y coordinar el equipo de recepción., • Revisión de la facturación de las reservas facturadas por el equipo de recepción., • Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos., • Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente., • Asegurar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad desde su llegada hasta la salida., • Gestión de incidencias y resolución de problemas de manera eficiente y profesional., • Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B, etc.). Ofrecemos: • Contrato fijo todo el año, con estabilidad laboral., • Trabajo 5 días a la semana, • Sueldo competitivo de 28.000€ brutos anuales en 12 pagas., • Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo en un hotel de categoría superior. Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, envíanos tu CV actualizado .Por favor, incluye en el asunto: Jefe/a de Recepción Calella. Únete a nuestro equipo y lidera la recepción y reservas de un hotel comprometido con la excelencia en el servicio. ¡Te esperamos!