Becaria en Costumer Care & Ecommerce
hace 10 días
Barcelona
Customer Care • Gestión y respuesta de consultas de clientas a través de Zendesk, garantizando una atención cercana, ágil y alineada con el tono de marca., • Gestión de devoluciones, cambios., • Seguimiento de pedidos online e incidencias., • Identificación y actualización de FAQs para mejorar la experiencia de cliente., • Análisis de los principales motivos de contacto (tickets) para detectar patrones y oportunidades de mejora., • Propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente. E-commerce • Creación y gestión de productos en Shopify (subida, descripciones, organización de colecciones)., • Actualización y mantenimiento de la web (cambios puntuales de contenido, imágenes, textos, etc.). Marketing • Apoyo puntual en sesiones de fotos (organización, asistencia en set, preparación de producto)., • Colaboración con el equipo de marketing en tareas operativas según necesidades.