Becaria en Costumer Care & Ecommerce - DR BLOOM - Barcelona

QUI NOUS SOMMES ? Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce. MISSION DU POSTE : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) client(e) pour rejoindre notre équipe d'attention à la clientèle dans un service de back office. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les differents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale. Date de prise de poste : 9 mai 2026 Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelone ESPAGNE) Contrat à durée : CDI Poste à temps plein : 39 h/semaine Du lundi au vendredi Horaires: entre 9h00 et 18h00 RESPONSABILITÉS : Résoudre des réclamations clients complexes de manière professionnelle, par téléphone et par e-mail. Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées. Tenir à jour des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec le service front office. Fournir un service de première classe, en veillant à ce que chaque réclamation soit correctement traitée et en contribuant à dépasser continuellement les attentes des clients. COMPÉTENCES REQUISES : Pas d'expérience préalable requise: Une formation en début de prise de poste vous permettra d'être opérationnel même si vous n'avez jamais travaillé comme conseiller client auparavant. Excellent niveau de Français requis à l'oral comme à l'écrit. Des tests seront effectués au cours du processus de sélection afin de vérifier vos compétences linguistiques. Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en empathie, afin de garantir la satisfaction de chaque client. Capacité à rester professionnel(le) dans des situations exigeantes, tout en conservant une attitude proactive et positive. Bonne maîtrise de l'outil informatique CE QUE NOUS OFFRONS : Une formation complète à la prise de poste et des formations régulières pour accompagner votre évolution professionnelle Emplacement de bureau exceptionnel, offrant un environnement de travail unique avec une vue imprenable sur la mer. (PAS DE TELETRAVAIL) Avantages attractifs : accès à un portail de réductions sur un large éventail d'expériences, ainsi qu'une réduction sur une assurance santé privée. Fort potentiel d'évolution et de progression de carrière au sein de notre organisation. Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes. Salaire: Entre 18 000 et 21 000 brut par an Horaires: 9h00-18h00

Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con 278 hoteles propios y más de 3800 hoteles asociados. Con nuestros compromisos como grupo buscamos: • Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos, • Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios, • Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad, • Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa, • Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios, • Fomentar la innovación y evolución continua Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un: Agente de Viajes Corporativos para nuestra oficina de Barcelona. ¿De qué serás responsable? • Cotizar las mejores opciones en cuanto a horarios y costes de los viajes de nuestro equipo interno., • Emisión de los traslados de cada una de las peticiones., • Atención telefónica y vía mail de las necesidades específicas de cada viaje para adaptarlos y optar por la mejor opción., • Revisar y archivar las facturas, billetes y documentación. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo., • Inglés avanzado., • Experiencia mínima de 1 año en organización de viajes., • Persona proactiva, organizada y resolutiva., • Nociones en compañías aéreas, ferroviarias., • Conocimientos geográficos. ¿Qué ofrecemos? En Grupo Hotusa podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: • 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares., • Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector., • Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles), • Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc), • Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Desde Marlex, buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente con inglés para una importante empresa del sector Rent a Car, ubicada en el Aeropuerto de Barcelona. La persona seleccionada se integrará en el equipo de atención al cliente y asumirá las siguientes funciones: • Gestión integral de reservas y contratos de alquiler., • Venta cruzada de productos y servicios asociados., • Atención al cliente tanto telefónica como presencial., • Realización de tareas de check-in y check-out de vehículos., • Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones., • Traslado de clientes entre las instalaciones de la compañía y los puntos de recogida establecidos., • Apoyo en tareas administrativas vinculadas al puesto. Se ofrece: • Contrato temporal de 6 meses por campaña de temporada alta., • Jornada completa, con turnos rotativos de lunes a domingo., • Retribución: 19.000 € brutos anuales + atractivas comisiones en función de objetivos.

Thanks to its complete global service network, COSCO SHIPPING has become a top international brand. The upstream- and downstream links along the industry chain, such as shipping, terminals, logistics, shipping finance, ship repair and shipbuilding, have formed a sound industrial structure. The Corporation has invested in 56 terminals, including 49 container terminals, all over the world. About the Role Our subsidiary COSCO SHIPPING Lines (Spain) S.A. seeking an Import Customer Service Specialist (m/f/d) to manage delivery orders, documentation, and customer communication for import operations. Main Responsibilities • Provide arrival information and delivery updates to customers., • Respond to customer calls and emails promptly and professionally., • Offer transport service options and quotations (Truck or TECO + Truck)., • Verify all documentation is correct (BL release, consignee authorization, etc.)., • Create and manage delivery orders accurately., • Check payments and confirm deliveries., • Notify customers of any delays or delivery issues., • Send Proof of Delivery (POD) and ensure proper follow-up. Requirements & Background • University degree or higher education qualification., • Minimum 1 year of experience in the maritime or logistics sector., • High level of English and proficiency in Microsoft Office tools., • Strong communication, coordination, and teamwork skills., • Empathy, efficiency, and problem-solving ability., • Commitment to continuous improvement and customer satisfaction., • Basic training in environmental protection is a plus. If you meet these qualifications and are ready to embark on a rewarding career journey with COSCO SHIPPING Lines (Spain), we invite you to apply today.

Thanks to its complete global service network, COSCO SHIPPING has become a top international brand. The upstream- and downstream links along the industry chain, such as shipping, terminals, logistics, shipping finance, ship repair and shipbuilding, have formed a sound industrial structure. The Corporation has invested in 56 terminals, including 49 container terminals, all over the world. For COSCO SHIPPING Lines Spain we are looking for an experienced Export Customer Service Assistant (m/f/d) for our office in Barcelona, Spain. Key Responsibilities: Reporting to the Customer Service Team Leader, the key responsibilities include: • Advising clients on available departures., • Managing bookings., • Supporting the Sales, Pricing, and Planning departments., • Coordinating with ECD/Supply for transportation management., • Controlling required shipping documentation., • Assisting clients with Synconhub operations., • Resolving load-related issues., • Monitoring and ensuring compliance with KPIs. Requirements: • Proficiency in English (B1 level or higher)., • An organized, methodical, detail-oriented individual who enjoys teamwork., • The position will be onsite at our offices in Barcelona or Valencia. If you meet these qualifications and are ready to embark on a rewarding career journey with COSCO SHIPPING Lines Spain, we invite you to apply today.

¿Quieres brindar un servicio personalizado y memorable siendo la primera impresión de nuestros huéspedes en METT Barcelona? En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes durante su llegada y salida., • Transportar equipaje y pertenencias de los huéspedes con cuidado y profesionalidad., • Proporcionar servicios relacionados con vehículos, incluyendo aparcamiento, valet y asistencia con coches de huéspedes., • Proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales., • Asistir en solicitudes especiales y necesidades personales de los huéspedes., • Colaborar con el equipo de Recepción y Concierge para garantizar una experiencia fluida., • Mantener la presentación personal, uniforme y áreas de trabajo impecables., • Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo. ¿Eres la persona que buscamos? • Experiencia previa en hostelería o servicio al cliente., • Excelente presentación personal y habilidades de comunicación., • Carnet de conducir vigente y habilidad para conducir de manera segura., • Orientación al huésped y actitud proactiva., • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión., • Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus., • Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera. Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional: • Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia., • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y dedicación., • Oportunidades de desarrollo: Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional., • Entorno dinámico e inspirador: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes. Si tu objetivo es brindar un servicio impecable, anticiparte a las necesidades de los huéspedes y ser parte de momentos inolvidables, ¡esta es tu oportunidad! Únete a METT Barcelona como Botones y sé parte de la excelencia que define nuestro hotel. ¡Te estamos esperando!

¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad! Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta. Actualmente buscamos incorporar un/a Gestor/a telefónico/a para el área de urgencias y emergencias médicas en turno de noche, para dar soporte y atención a afiliados, garantizando un servicio de calidad alineado con nuestros estándares. Funciones principales: · Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados. · Detectar las necesidades de los asegurados. · Toma de datos de forma telefónica y registrarlo en ficha MEC. · Dar alternativas en caso de negar una cobertura. · Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio. · Derivar a Atención al Cliente temas administrativos. · Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International. Qué ofrecemos: • Contrato indefinido., • Jornada laboral de 35 horas semanales distribuidas de Lunes a Domingo (días rotativos) de 22h a 8h. Requisitos: • Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones., • FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud., • Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Inglés alto, • Experiencia en atención al cliente, muy valorable haber trabajado anteriormente en call center y/o sector sanitario., • Conocimientos de ofimática (paquete office).