SOPORTE IT - informático
hace 2 días
Caldes de Malavella
El/la candidato/a formará parte del equipo de IT de Camiral. Buscamos un Especialista de Soporte a usuario que reportará al Administrador de Sistemas y será la persona de referencia para los usuarios en la gestión de aplicaciones y servicios necesarios en su puesto de trabajo. El rol combina soporte técnico y participación en proyectos de mejora, con el objetivo de garantizar un servicio IT eficiente y una experiencia óptima para los usuarios. Funciones y responsabilidades: • Soporte de primer nivel al usuario de programas generales y específicos de cada área, así como de problemas con los sistemas informáticos, • Escalado a nivel superior de soporte en caso necesario tras el diagnóstico, • Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los ordenadores, • Mantenimiento de los ordenadores, impresoras y otros dispositivos, • Detectar problemas de los usuarios y posibles áreas de mejora, • Mantener la documentación de procesos de soporte propios y sistemas de ayuda, • Realizar pedidos, entrar la información necesaria en el sistema, pedir presupuestos, revisar la recepción correcta, mantenimiento del inventario, etc., • Participar en las formaciones corporativas y en las específicas de IT cuando se requiera, • Mantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área., • Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos., • Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos., • Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO. Requisitos: • Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios., • Ser analítico, resolutivo, capacidad auto organizativa y de auto aprendizaje, • Conocimiento general de informática: hardware, ofimática, conocimientos de redes, sistemas operativos, resolución de incidencias básicas, • Conocimientos de catalán, castellano e inglés a nivel de comprensión oral y escrita, • Experiencia en soporte a usuario, • Ingeniería técnica en IT o equivalente, • Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, • Conocimientos generales de servidores Windows/Linux y gestión de Active Directory, • Capacidad analítica y de resolución de incidencias, • Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios Qué ofrecemos: • Jornada: completa, • Horario: 9 a 17.45h (aproximadamente), • Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!, • Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes., • Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel., • Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar., • Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste., • Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto., • Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido., • Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados, • Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado., • Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda), • Convenio con la escuela Ostelea y otras más.
