COO - Chief Operations Officer
hace 15 horas
Badajoz
pbr/ppbSobre WOMO /b /ppbr/ppWOMO es una plataforma SaaS que conecta creadores e influencers con marcas de hospitality y lifestyle (restaurantes, hoteles, experiencias, coches, barcos…) para generar colaboraciones medibles, escalables y con impacto real. Hay muchas empresas en nuestro sector pero solo WOMO tiene un equipo fundador con creadores de contenido de reconocido prestigio que entienden el pain de marcas y creadores, esto nos permite captar y filtrar bien el talento creador y a diferencia de otros players, nosotros aportamos datos medibles a los intercambios de experiencias con influencers para que las marcas puedan conocer el ROI de sus campañas. /ppEstamos en un punto clave: el producto funciona, el mercado existe, somos EBITDA positivo, no tenemos inversores y ya hay tracción recurrente. Ahora el reto es ordenar y profesionalizar para que el crecimiento sea sostenible y no dependamos de héroes internos ni se rompa la operación cuando suba el volumen. /ppbr/pp───────────────────── /ppbr/pp Misión del rol /ppEl/La COO será responsable de ordenar, profesionalizar y hacer predecible la operación y el crecimiento de WOMO, convirtiendo el caos natural de una startup en un sistema operativo escalable. /ppEste rol existe para que el CEO pueda enfocarse en visión, ventas estratégicas y crecimiento, mientras Operations asegura que la compañía ejecuta bien, con foco y con métricas claras. /ppbr/pp───────────────────── /ppbr/pp Responsabilidades principales (qué harás) /ppbr/pp1️⃣ Operación y ejecución transversal (prioridad #1) /ppbr/pp→ Convertir estrategia en plan de ejecución real: objetivos, roadmap, responsables, deadlines y seguimiento. /pp→ Detectar cuellos de botella y fricciones operativas (retrabajos, errores recurrentes, dependencias). /pp→ Implantar cultura de accountability: claridad + seguimiento + resultados. /ppbr/pp2️⃣ Reporting y KPIs (hacer el negocio predecible) /ppbr/pp→ Crear un sistema de reporting con los principales KPIs financieros y de negocio. /pp→ Diseñar dashboards simples y accionables (semanales/mensuales) con foco en: /pp· Revenue / margen / rentabilidad /pp· Actividad comercial y conversión por etapa /pp· Operación y delivery (Customer Success) /pp· Producto (bugs, tiempos, prioridades) /pp→ Convertir datos en decisiones: qué se prioriza, qué se corta y qué se acelera. /ppbr/pp3️⃣ Sales Ops: playbook, funnel y optimización del proceso comercial /ppbr/pp→ Redactar el playbook de ventas y documentar el funnel actual. /pp→ Transformar un pipeline oportunista en un sistema replicable, gestionable y escalable. /pp→ Definir KPIs del proceso comercial y mejorar la conversión de cada fase sin depender del CEO para cerrar. /ppbr/pp4️⃣ Customer Success: protocolo, control y mejora continua /ppbr/pp→ Crear el protocolo de seguimiento de Customer Success (control, plan de mejoras, KPIs). /pp→ Establecer un sistema de gestión de clientes que incluya: /pp· Onboarding /pp· Seguimiento operativo /pp· Wow effect /pp· Business reviews /pp· Renovación / expansión /pp→ Preparar WOMO para soportar el doble de volumen sin perder calidad ni saturar al equipo. /ppbr/pp5️⃣ Product Ops: sprints y procesos /ppbr/pp→ Implementar procesos para que producto avance con foco: /pp· Sprints de mejora /pp· Priorización de bugs vs nuevas funcionalidades /pp· Control del backlog /pp→ El objetivo no es que el COO construya producto, sino que establezca el sistema para que el equipo lo ejecute. /ppbr/pp6️⃣ Business Plan: objetivos mensuales y control vs BP /ppbr/pp→ Bajar el BP anual junto al CEO y al controller/FPA. /pp→ Trocearlo en objetivos mensuales. /pp→ Llevar el control de resultados vs BP y coordinar las medidas correctoras para que sucedan. /pp→ Asegurar que la empresa no vive al día, sino con dirección y ritmo. /ppbr/pp7️⃣ Unit economics + financiación (con apoyo externo) /ppbr/pp→ Junto a CEO + controller/FPA: bajar los unit economics de la compañía. /pp→ Preparar documentación para financiación bancaria y pública. /pp→ Contexto: WOMO es EBITDA positivo y sin deuda → necesitamos profesionalizar el siguiente paso. /ppbr/pp8️⃣ Tools Project Management (estructura operativa real) /ppbr/pp→ Implementar herramientas de project management (ej. Jira / Asana) y asegurar adopción real. /pp→ Crear un sistema único de gestión: prioridades, responsables, fechas, bloqueos y seguimiento. /ppbr/pp9️⃣ People Ops: hiring, onboarding y estructura /ppbr/pp→ Establecer protocolos claros de hiring, onboarding y offboarding. /pp→ Definir expectativas, roles, ownership y métricas por equipo. /ppbr/pp Cadencia de reuniones y rituales de gestión /ppbr/pp→ Establecer una cadencia de reuniones recurrentes (semanales/mensuales/trimestrales) con objetivo claro, KPIs, plan de acción y participantes correctos. /pp→ Implantar reuniones trimestrales para redefinir objetivos y alineación. /ppbr/pp1️⃣1️⃣ IA Automatización — hacer WOMO más eficiente y escalable /ppbr/pp→ Este punto es clave: WOMO necesita a alguien que piense y ejecute con mentalidad AI-first + automation-first. /pp→ Detectar procesos repetitivos y convertirlos en sistemas automatizados end-to-end. /pp→ Automatizar flujos en ventas y CS para reducir carga operativa y aumentar velocidad. /pp→ Implementar automatizaciones conectadas con CRM y herramientas internas (ej. HubSpot + Zapier / Make / n8n). /pp→ Crear un roadmap interno de automatización e IA para que WOMO escale sin duplicar equipo. /pp→ Medir impacto real: ahorro de tiempo, reducción de errores, mejora de conversión y calidad de servicio. /ppbr/pp───────────────────── /ppbr/pp✅ Must-haves (requisitos imprescindibles) /ppBuscamos a alguien que sea sistema + ejecución + estructura, y que disfrute convirtiendo complejidad en claridad. /ppEste perfil debe tener sí o sí: /pp→ Experiencia escalando operaciones en startup/scaleup (ideal B2B / marketplace / SaaS / servicios tech-enabled) /pp→ Capacidad demostrable de crear e implantar procesos, reporting y cadencias de control /pp→ Experiencia creando playbooks y sistemas replicables (especialmente en ventas y Customer Success) /pp→ Fuerte en ejecución: baja ideas a acción y consigue que ocurran /pp→ Experiencia implementando herramientas y consiguiendo adopción real (Jira / Asana / Notion / HubSpot…) /pp→ Comunicación clara, exigencia sana y liderazgo práctico /pp→ Mentalidad de owner: identifica problemas antes de que exploten /ppbr/pp⚠️ Requisito excluyente (sí o sí) /pp→ Conocimientos sólidos en IA aplicada y automatización de procesos, con experiencia real implementando automatizaciones (Claude / Zapier / Make / n8n / CRM workflows / etc.). /ppbr/pp───────────────────── /ppbr/pp⭐️ Nice-to-haves /pp→ Experiencia en hospitality, creator economy o marketplaces /pp→ Haber trabajado con CEO/Founders como mano derecha operativa /pp→ Experiencia preparando financiación (banca, ENISA, ayudas públicas) /pp→ Background en consulting/strategy + ejecución real /pp→ Experiencia conectando negocio + producto/tech con criterio de priorización /ppbr/pp───────────────────── /ppbr/pp ¿Qué ofrecemos? /pp→ Rango salarial: Fijo + variable = 70.000€ – 85.000€ /pp→ Plan de incentivos sobre equity /pp→ Modelo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo /pp→ Oficina en coworking con gimnasio incluido en Gran Vía, Madrid /pp→ Equipo pequeño y directo /pp→ Impacto real desde el primer mes: aquí las decisiones se toman y se ejecutan /pp→ Teambuildings periódicos con el equipo /pp→ Herramientas y autonomía para construir el sistema operativo de la compañía desde cero /p