Guest Relations Agent
hace 3 días
Caldes de Malavella
El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción. Tareas y responsabilidades: Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: • Dar la bienvenida al huésped que llega, • Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados, • Servicios de conserjería, • Seguimiento de las quejas de los huéspedes, • Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda., • Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos Requisitos: • Imprescindible: inglés y castellano., • Valorable nivel avanzado; francés y catalán., • Valorable experiencia de al menos 1 año en un puesto similar en un hotel de 5 estrellas, • Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, • Capacidad para trabajar bajo presión, • Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión., • Carné de conducir y vehículo para acceder al resort, • Posibilidad de trabajar en turnos rotativos Beneficios: • Jornada: 40h/ semanales, • Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23), • Contrato estable: indefinido, • Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5*, • Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!, • Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes., • Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel., • Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar., • Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste., • Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto., • Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido., • Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados, • Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado., • Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda), • Convenio con la escuela Ostelea y otras más.
