Buscar empleo: 27 ofertas de trabajo de supervisor de transporte en Madrid (septiembre 2026)

Supervisor de Operaciones

hace 3 días

Alcobendas

Desde Adecco estamos buscando un/a perfil de Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para una importante multinacional ubicada en la zona de Alcobendas. Responsabilidades: El Supervisor de Operaciones con Clientes formará parte del equipo de Supply Chain y será responsable de la gestión integral de las operaciones B2B, con un fuerte enfoque en la gestión de pedidos, la ejecución de entregas, la resolución de incidencias operativas y las devoluciones El puesto actúa como único punto de responsabilidad operativa sobre el nivel de servicio B2B y trabaja estrechamente con Ventas, Logística, Finanzas y socios externos. 1. Gestión integral de operaciones B2B • Asumir la responsabilidad integral de las operaciones B2B, incluyendo la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas, la resolución de incidencias, la gestión de devoluciones y el soporte posterior a la entrega., • Gestionar el ciclo completo de los pedidos de clientes clave en España y Portugal, asegurando que se procesen correctamente, se supervisen de forma proactiva y se entreguen conforme a los requisitos del cliente., • Gestionar de forma autónoma las excepciones operativas, las incidencias de entrega y las escalaciones de clientes dentro de los marcos y políticas definidos., • Coordinar y supervisar los procesos de devoluciones B2B, garantizando una correcta gestión física, la precisión en los sistemas y la alineación financiera con Logística y Finanzas., • Garantizar la fiabilidad operativa, una resolución ágil y una comunicación clara durante todo el ciclo de servicio al cliente B2B. 1. Gestión de pedidos para grandes distribuidores • Aportar experiencia demostrable en la gestión de pedidos para grandes distribuidores y cuentas estratégicas de España y Portugal, incluidos clientes como El Corte Inglés, MediaMarkt, Carrefour, Continente y grupos de distribución equivalentes., • Conocer las expectativas operativas de los grandes distribuidores, incluidas las ventanas de entrega, la exactitud de los pedidos, los requisitos documentales, las citas de entrega y el seguimiento de incidencias., • Actuar como contacto operativo de confianza para los interlocutores internos en relación con el estado de los pedidos, los riesgos de entrega y las incidencias de servicio que afecten a cuentas 1. Gestión directa de clientes y apoyo a Ventas • Trabajar directamente con los clientes en el estado de los pedidos, el seguimiento de entregas, las incidencias operativas y las consultas relacionadas con el servicio cuando sea necesario., • Actuar como la mano derecha operativa de Ventas, asumiendo la responsabilidad sobre la ejecución de los pedidos para que el equipo comercial pueda centrarse en generar nuevos pedidos y desarrollar las relaciones con los clientes., • Garantizar que los clientes reciban información operativa clara, precisa y puntual, alineada internamente con Ventas, Logística, Finanzas y el operador logístico., • Asumir la resolución de problemas relacionados con los pedidos, incluidos bloqueos, riesgos de entrega, falta de información, reclamaciones y acciones de seguimiento, hasta su cierre. 1. Comunicación con Ventas y seguimiento del estado de los pedidos • Proporcionar al equipo de Ventas información clara, puntual y estructurada sobre el estado de los pedidos, el progreso de las entregas, los pedidos bloqueados, los retrasos y los plazos previstos de resolución., • Traducir las actualizaciones operativas en información práctica que Ventas pueda utilizar con los clientes, garantizando la alineación y evitando mensajes contradictorios., • Escalar con rapidez los riesgos críticos de servicio o las incidencias con impacto en el cliente, incluyendo un resumen claro de la causa raíz, la situación actual, los siguientes pasos y el responsable. 1. Coordinación con el operador logístico y ejecución de entregas en plazo • Gestionar y realizar el seguimiento del operador logístico para asegurar entregas puntuales y una ejecución fiable conforme a los requisitos del cliente., • Coordinar las citas de entrega, el seguimiento del transporte, la ejecución en almacén, los comprobantes de entrega y la resolución de incidencias con el operador logístico y el equipo de Logística. • Exigir y apoyar al operador logístico cuando el rendimiento de las entregas esté en riesgo, asegurando prioridades claras, una escalación rápida y medidas correctivas. • Supervisar las incidencias de entrega y los problemas recurrentes de servicio, identificando oportunidades de mejora de procesos y de control operativo. 1. Finanzas y resolución de bloqueos de pedidos • Trabajar estrechamente con Finanzas para desbloquear pedidos afectados por bloqueos de crédito, precios ausentes, discrepancias de precios u otras incidencias financieras o de sistemas., • Coordinar a Ventas, Finanzas, Operaciones con Clientes y Logística para que los pedidos bloqueados se resuelvan rápidamente y con una responsabilidad claramente definida., • Comunicar con antelación los riesgos de liberación de pedidos cuando puedan afectar a las fechas de entrega, los compromisos con los clientes o los niveles de servicio. 1. Coordinación transversal y externa • Coordinarse regularmente con el resto del equipo de Supply Chain, Logística, Finanzas, Ventas y socios externos para resolver incidencias operativas B2B y relacionadas con devoluciones., • Garantizar una estrecha alineación entre las Operaciones B2B con Clientes y los flujos logísticos físicos., • Apoyar la mejora continua de la eficiencia del servicio, la exactitud de los pedidos, la fiabilidad de las entregas y la satisfacción del cliente mediante la colaboración transversal. 1. Seguimiento del rendimiento, reporting y gestión de riesgos • Supervisar los indicadores de servicio al cliente y el rendimiento operativo, con especial atención a las métricas de Operaciones B2B con Clientes., • Identificar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora, incluidas sus implicaciones financieras, de servicio y de cumplimiento., • Impulsar de forma proactiva medidas correctivas para proteger la experiencia del cliente, el control de costes y la estabilidad operativa. Requisitos • Experiencia previa en áreas relacionadas., • Identificar de forma proactiva los riesgos de los pedidos y coordinar medidas correctivas antes de que afecten al rendimiento de las entregas o a la satisfacción del cliente (Experiencia en trato con clientes)., • Manejo de Excel y CRM (Netsuite/SAP), • Nivel de inglés B2, • Muy buenas habilidades comunicativas. Beneficios del puesto (Se ofrece) Rango salarial: entre 30.000 y 35.000 € brutos anuales, en función de la experiencia. Contrato temporal: hasta finales de abril.

Trabajos supervisor de transporte en MadridCrear alertas

Búsquedas de empleo más populares en Madrid

Empleos por barrio

Lugares de trabajo supervisor de transporte más populares