Trabajos técnic@ de call center en España

Empresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en call center. Se trabajará en formato de trabajo hibrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes** funciones:** -Gestión de equipo y seguimiento de las tareas a realizar por el mismo. -Soporte sobre formaciones y conocimientos del equipo. -Interlocución con cliente para aclarar resultados y analizar posibles mejoras. -Seguimiento indicadores online y a día vencido. -Reporting de informes sobre los diferentes indicadores. -Realización de previsiones de tráfico y seguimiento del cumplimiento por parte de los centros. -Monitorización de la actividad y toma de decisiones para reconducir posibles incidencias. -Propuestas de mejora operativas hacia el cliente que redunden en mejora de KPI’s. REQUISITOS: -Experiencia en gestión de equipos de 2 a 3 años. -Valorable experiencia en Call Center. -Manejo de excel medio-avanzado (informes, reportes, datos) - Experiencia en uso de programas de Business Intelligence. -Buscamos a una persona proactiva y dinámica. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - CATALÁN (EXCLUYENTE) HORARIO: Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 14:00h y 22:00h con los descansos establecidos por ley. SALARIO 9,72€B/H Contrato eventual + posibilidad de incorporar a empresa

About the job Descripción ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con inglés, francés e italiano para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales serán: Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía. Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía. Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva. Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo). Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia. Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía. Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma. Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. Contratación estable, con oportunidad de crecimiento. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Nivel alto de inglés, francés e italiano. Se valorarán otros idiomas. Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año. Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo. Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World. Conocimiento del lenguaje de venta hotelero. Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente. Resolución eficaz y eficiente de problemas. Conocimientos de microsoft office a nivel usuario. Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones. Department: Marketing Sales About you Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

¿Te gustan el mundo de concertación de visitas? Estamos buscando teleoperadores concertadores para agendar visitas a nuestro equipo comercial. ** TU LABOR:** - Emitir llamadas a una base de datos de particulares con vivienda unifamiliar para la CONCERTACIÓN DE VISITAS (NO VENTA) para nuestro departamento técnico - comercial. - Gestionar de la agenda de visitas. ** TE OFRECEMOS:** - Salario FIJO + COMISIONES - Contrato indefinido y alta en Seguridad Social desde el primer día. - Jornada parcial de 4 horas. Perfecto para compaginar con otras actividades. - Turnos de tarde o tarde. - Trabajamos de LUNES A VIERNES. Fines de semana y festivos libres. - Estabilidad laboral. - Formación remunerada a cargo de la empresa y apoyo permanente del responsable del proyecto. Somos una empresa líder del mercado, seleccionamos TELECONCERTADORES/AS para sumar a un proyecto estable, consolidado y con una larga trayectoria. ** Requisitos mínimos:** - Experiencia como TELECOCERTADOR/A DE VISITAS COMERCIALES, valorable. - Proactividad y dinamismo. - Orientación a consecución de objetivos. - Habilidades comunicación - Actitud colaborativa - Disponibilidad para la incorporación inmediata. Estudios mínimos: - Educación Secundaria Obligatoria Experiencia mínima Al menos 1 año Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante Conocimientos necesarios: - Concertación visitas - Teleoperador - Teleoperadora - Call center - Concertación

Experiencia mínima: Al menos 1 año Tipo de contrato: Temporal con posibilidad de pasar a indefinido Jornada: Completa Requisitos: Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Medio en Automoción. Experiencia: Mínimo 1 año en el sector automoción (tiendas de recambios, talleres, etc.). Valorable experiencia de 1 año en atención telefónica. Conocimientos técnicos: Manejo de plataformas Partslink y Tecdoc. Nivel medio en paquete Office. Habituado/a a trabajar con distintas plataformas digitales. Conocimientos generales de automoción. Idiomas: Dominio del castellano. Habilidades: Acostumbrado/a a trabajar por objetivos. Buenas habilidades comunicativas y don de gentes. Resolutivo/a y proactivo/a. Funciones: Atención telefónica a clientes. Recepción y gestión de pedidos. Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos. Gestión de reclamaciones. Tramitación de pedidos a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Gestión de pedidos en plataformas digitales de clientes. Se ofrece: Contrato: Inicialmente temporal, con posibilidad de pasar a indefinido. Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00. Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo. Salario: Según convenio. Conocimientos necesarios: Automoción. Gestión de recambios para vehículos. Experiencia en call center.

¡Únete a nuestro equipo como Administrativo Back Office en la gestión de fraude! ¿Tienes un nivel avanzado de inglés y estás buscando una oportunidad emocionante para crecer en una empresa innovadora? Si tienes disponibilidad en FINES DE SEMANA... ¡Te estamos buscando! Nuestro cliente Somos una empresa líder en gestión de fraude, colaborando con bancos, finetechs y otras entidades financieras para proteger millones de datos y asegurar el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios de la Unión Europea. Con oficinas en el corazón de Barcelona, ofrecemos un entorno dinámico y multicultural donde la excelencia es nuestra norma diaria. Tus funciones - Analizarás expedientes de clientes con ojo crítico y atención al detalle. - Colaboraras con entidades financieras para obtener la información necesaria. - Resolverás incidencias con eficacia y rapidez. - Verificarás identidades, asegurando la seguridad y confianza en cada proceso. ** Requisitos del puesto** Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Idiomas: Inglés: C1 - Habilidades técnicas: conocimientos de Excel y tienes experiencia previa en tareas administrativas - Call center o similares. - Experiencia: Idealmente, has trabajado con métricas como KPIs y te sientes cómodo - utilizando SOPs. - Disponibilidad de lunes a domingo con dos días libres entre semana Tus beneficios La jornada de trabajo del trabajador es a tiempo completo a razón de 40 horas semanales, con una jornada diaria de 8 horas. La empresa establecerá, mensualmente, el horario de inicio de la prestación de servicios dentro del turno fijo fines de semana, que estará entre las 12:00 y las 15:00 horas finalizando entre las 20:30 y las 23:30. Se libra de lunes a viernes dos días consecutivos. - Crecimiento profesional: Trabaja en una Scale-up con oportunidades de desarrollo - Aprendizaje continuo. - Ambiente de trabajo: Únete a un equipo multicultural en una oficina moderna en Barcelona - zona Glorias, equipada con áreas de relajación, snacks y espacios abiertos. - Contrato: Comienza 07/01/2025 con un contrato de 3 + 3 meses, con posibilidades reales de incorporación a la plantilla. - Beneficios: Salario de 20615 (19K + plus turno), más ticket de comida (147 € mensual acumulable) - Actividades regulares de Team building.

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: - Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación. - Seguimiento de la actividad. - Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios. - Soporte Técnico Contact Center. - Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación. - Extracción de informes en el CRM. - Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio. Requisitos: - Experiencia previa en contact center. - Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Nivel nativo de castellano y catalán. Se ofrece: - Contrato Eurofirms + posibilidad de incorporación a empresa. - Trabajo 100% presencial. - Horario de lunes a jueves de 8:30h a 18h y viernes de 8:30h a 14:30h con los descansos establecidos por ley. - Salario 1550 € brutos al mes.

¿Te consideras una persona emprendedora? ¿Tienes ganas de gestionar tu propio negocio? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD! Empresa líder en el Sector del Entretenimiento y en proceso de expansión continuo, busca incorporar un perfil franquiciado para la gestión de su salón de juego ubicado en el barrio de Oporto (Madrid). Modelo de negocio consolidado y en continuo proceso de diversificación y crecimiento, apoyado por un Grupo Empresarial líder en el sector con más de 100 establecimientos repartidos a nivel nacional. Nuestros establecimientos cuentan con producto premium en el sector, y con la última tecnología para garantizar éxito. La empresa ofrece todo el apoyo interno para la puesta marcha y todos los recursos necesarios para su desarrollo, facilitando todas las herramientas informáticas para el desempeño de funciones necesarias del negocio. Además de toda la asistencia técnica para el mantenimiento general del establecimiento, así como la resolución de averías. ¿ESTÁS PREPARADO/A? Se ofrece - Modelo de negocio consolidado con alta rentabilidad. -Ambiente laboral joven, ambicioso y buen ambiente de trabajo, donde disfrutar de lo que haces mientras te desarrollas. - Apoyo y colaboración en la puesta en marcha del negocio y continuo asesoramiento. - Mantenimiento del establecimiento a cargo de la empresa. - Soporte técnico a cargo de la empresa. - Herramientas de gestión del negocio puestas a disposición por la empresa y Call Center de apoyo 24 horas a su disposición. - Acuerdos con proveedores a nivel nacional/local con apoyo de un departamento de compras.

Buscamos una persona para trabajar como en un call center llamando a una base de datos para agendar visitas de técnicos que prestan el servicio de reparaciones y mantenimiento a nuestros clientes. Las tareas principales son -Llamada a clientes y agendado de visitas. -Gestión de las rutas de los técnicos. -Comunicación con los clientes, ES IMPRESCINDIBLE: -Residencia en Zona Figueres -Idiomas Catalán y Castellano. -Personalidad empática, facilidad de comunicación. -Trabajo en equipo. -Dominio de herramientas tipo Office. CONTRATO: -Contrato de 3 meses, con posibilidad de prórroga.

Empresa líder en reformas busca Supervisor con experiencia en gestión de equipos de telemarketing, creación y optimización de guiones de venta, análisis de datos de llamadas (CRM), y técnicas de motivación. Experiencia demostrable en la mejora de la captación de clientes vía telefónica, es imprescindible. Se ofrece salario competitivo y posibilidades de crecimiento. Interesados enviar CV.

¡Únete a nuestro equipo como Administrativo Back Office en la gestión de fraude! ¿Tienes un nivel avanzado de inglés y estás buscando una oportunidad emocionante para crecer en una empresa innovadora? Si tienes disponibilidad en turno de noche ¡Te estamos buscando! nuestro cliente Somos una empresa líder en gestión de fraude, colaborando con bancos, fintechs y otras entidades financieras para proteger millones de datos y asegurar el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios de la Unión Europea. Con oficinas en el corazón de Barcelona, ofrecemos un entorno dinámico y multicultural donde la excelencia es nuestra norma diaria. tus funciones - Analizarás expedientes de clientes con ojo crítico y atención al detalle. - Colaboraras con entidades financieras para obtener la información necesaria. - Resolverás incidencias con eficacia y rapidez. - Verificarás identidades, asegurando la seguridad y confianza en cada proceso. requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Idiomas: Inglés: C1 - Habilidades técnicas: conocimientos de Excel y tienes experiencia previa en tareas administrativas, - call center o similares. - Experiencia: Idealmente, has trabajado con métricas como KPIs y te sientes cómodo - utilizando SOPs. - disponibilidad de lunes a domingo con dos días libres entre semana tus beneficios La jornada laboral es a tiempo completo a razón de 40 horas semanales, bajo un esquema de turnos rotativos de lunes a domingos; de 22:30 a 7:00 am. En todo caso se garantizará el descanso diario y semanal legalmente establecido. - Crecimiento profesional: Trabaja en una Scale-up con oportunidades de desarrollo y - aprendizaje continuo. - Ambiente de trabajo: Únete a un equipo multicultural en una oficina moderna en Barcelona, - zona Glorias, equipada con áreas de relajación, snacks y espacios abiertos. - Contrato: Comienza con un contrato de 3 + 3 meses, con posibilidades reales de incorporación a la plantilla. - Beneficios: Salario de 24700( 19K + plus noche), más ticket de comida, y actividades regulares de Team building.

¡Únete a nuestro equipo como Administrativo Back Office en la gestión de fraude! ¿Tienes un nivel avanzado de inglés y estás buscando una oportunidad emocionante para crecer en una empresa innovadora? Si tienes disponibilidad en FINES DE SEMANA... ¡Te estamos buscando! Somos una empresa líder en gestión de fraude, colaborando con bancos, fintechs y otras entidades financieras para proteger millones de datos y asegurar el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios de la Unión Europea. Con oficinas en el corazón de Barcelona, ofrecemos un entorno dinámico y multicultural donde la excelencia es nuestra norma diaria. tus funciones - Analizarás expedientes de clientes con ojo crítico y atención al detalle. - Colaboraras con entidades financieras para obtener la información necesaria. - Resolverás incidencias con eficacia y rapidez. - Verificarás identidades, asegurando la seguridad y confianza en cada proceso. requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Idiomas: Inglés: C1 - Habilidades técnicas: conocimientos de Excel y tienes experiencia previa en tareas administrativas, call center o similares. - Experiencia: Idealmente, has trabajado con métricas como KPIs y te sientes cómodo utilizando SOPs. tus beneficios La jornada de trabajo del trabajador es a tiempo completo a razón de 40 horas semanales, con una jornada diaria de 8 horas. La empresa establecerá, mensualmente, el horario de inicio de la prestación de servicios dentro del turno fijo fines de semana, que estará entre las 12:00 y las 15:00 horas finalizando entre las 20:30 y las 23:30. Se libra de lunes a viernes dos días consecutivos. - Crecimiento profesional: Trabaja en una Scale-up con oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo. - Ambiente de trabajo: Únete a un equipo multicultural en una oficina moderna en Barcelona, zona Glorias, equipada con áreas de relajación, snacks y espacios abiertos. - Contrato: Comienza con un contrato de 3 + 3 meses, con posibilidades reales de incorporación a la plantilla. - Beneficios: Salario de 20.600 ( 19K + plus turno), más ticket de comida, y actividades regulares de Team building.