Trabajos técnic@ de call center en BarcelonaCrear alertas

Empresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en call center. Se trabajará en formato de trabajo hibrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes** funciones:** -Gestión de equipo y seguimiento de las tareas a realizar por el mismo. -Soporte sobre formaciones y conocimientos del equipo. -Interlocución con cliente para aclarar resultados y analizar posibles mejoras. -Seguimiento indicadores online y a día vencido. -Reporting de informes sobre los diferentes indicadores. -Realización de previsiones de tráfico y seguimiento del cumplimiento por parte de los centros. -Monitorización de la actividad y toma de decisiones para reconducir posibles incidencias. -Propuestas de mejora operativas hacia el cliente que redunden en mejora de KPI’s. REQUISITOS: -Experiencia en gestión de equipos de 2 a 3 años. -Valorable experiencia en Call Center. -Manejo de excel medio-avanzado (informes, reportes, datos) - Experiencia en uso de programas de Business Intelligence. -Buscamos a una persona proactiva y dinámica. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - CATALÁN (EXCLUYENTE) HORARIO: Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 14:00h y 22:00h con los descansos establecidos por ley. SALARIO 9,72€B/H Contrato eventual + posibilidad de incorporar a empresa

¡Únete a nuestro equipo como Administrativo Back Office en la gestión de fraude! ¿Tienes un nivel avanzado de inglés y estás buscando una oportunidad emocionante para crecer en una empresa innovadora? Si tienes disponibilidad en FINES DE SEMANA... ¡Te estamos buscando! Nuestro cliente Somos una empresa líder en gestión de fraude, colaborando con bancos, finetechs y otras entidades financieras para proteger millones de datos y asegurar el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios de la Unión Europea. Con oficinas en el corazón de Barcelona, ofrecemos un entorno dinámico y multicultural donde la excelencia es nuestra norma diaria. Tus funciones - Analizarás expedientes de clientes con ojo crítico y atención al detalle. - Colaboraras con entidades financieras para obtener la información necesaria. - Resolverás incidencias con eficacia y rapidez. - Verificarás identidades, asegurando la seguridad y confianza en cada proceso. ** Requisitos del puesto** Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Idiomas: Inglés: C1 - Habilidades técnicas: conocimientos de Excel y tienes experiencia previa en tareas administrativas - Call center o similares. - Experiencia: Idealmente, has trabajado con métricas como KPIs y te sientes cómodo - utilizando SOPs. - Disponibilidad de lunes a domingo con dos días libres entre semana Tus beneficios La jornada de trabajo del trabajador es a tiempo completo a razón de 40 horas semanales, con una jornada diaria de 8 horas. La empresa establecerá, mensualmente, el horario de inicio de la prestación de servicios dentro del turno fijo fines de semana, que estará entre las 12:00 y las 15:00 horas finalizando entre las 20:30 y las 23:30. Se libra de lunes a viernes dos días consecutivos. - Crecimiento profesional: Trabaja en una Scale-up con oportunidades de desarrollo - Aprendizaje continuo. - Ambiente de trabajo: Únete a un equipo multicultural en una oficina moderna en Barcelona - zona Glorias, equipada con áreas de relajación, snacks y espacios abiertos. - Contrato: Comienza 07/01/2025 con un contrato de 3 + 3 meses, con posibilidades reales de incorporación a la plantilla. - Beneficios: Salario de 20615 (19K + plus turno), más ticket de comida (147 € mensual acumulable) - Actividades regulares de Team building.

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¡Únete a nuestro equipo como Administrativo Back Office en la gestión de fraude! ¿Tienes un nivel avanzado de inglés y estás buscando una oportunidad emocionante para crecer en una empresa innovadora? Si tienes disponibilidad en turno de noche ¡Te estamos buscando! nuestro cliente Somos una empresa líder en gestión de fraude, colaborando con bancos, fintechs y otras entidades financieras para proteger millones de datos y asegurar el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios de la Unión Europea. Con oficinas en el corazón de Barcelona, ofrecemos un entorno dinámico y multicultural donde la excelencia es nuestra norma diaria. tus funciones - Analizarás expedientes de clientes con ojo crítico y atención al detalle. - Colaboraras con entidades financieras para obtener la información necesaria. - Resolverás incidencias con eficacia y rapidez. - Verificarás identidades, asegurando la seguridad y confianza en cada proceso. requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Idiomas: Inglés: C1 - Habilidades técnicas: conocimientos de Excel y tienes experiencia previa en tareas administrativas, - call center o similares. - Experiencia: Idealmente, has trabajado con métricas como KPIs y te sientes cómodo - utilizando SOPs. - disponibilidad de lunes a domingo con dos días libres entre semana tus beneficios La jornada laboral es a tiempo completo a razón de 40 horas semanales, bajo un esquema de turnos rotativos de lunes a domingos; de 22:30 a 7:00 am. En todo caso se garantizará el descanso diario y semanal legalmente establecido. - Crecimiento profesional: Trabaja en una Scale-up con oportunidades de desarrollo y - aprendizaje continuo. - Ambiente de trabajo: Únete a un equipo multicultural en una oficina moderna en Barcelona, - zona Glorias, equipada con áreas de relajación, snacks y espacios abiertos. - Contrato: Comienza con un contrato de 3 + 3 meses, con posibilidades reales de incorporación a la plantilla. - Beneficios: Salario de 24700( 19K + plus noche), más ticket de comida, y actividades regulares de Team building.