Telefónica jobs in La CoruñaCreate job alerts

El puesto consiste en la gestión proactiva de incidencias para los clientes de la empresa. La persona contratada será responsable de proporcionar asistencia telefónica, canalizando las llamadas entrantes y asegurando que los clientes sean dirigidos al departamento o agente adecuado para resolver sus consultas. Esto implica una interacción constante y profesional, donde es fundamental escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones alineadas con las políticas establecidas de servicio al cliente. La comunicación debe ser clara, empática y eficiente para garantizar una experiencia positiva y mantener altos niveles de satisfacción. Se requiere una actitud resolutiva y orientada al servicio, con el objetivo de transformar posibles situaciones adversas en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente. Además, se fomenta un ambiente de trabajo colaborativo, donde el intercambio de conocimientos y la cooperación son esenciales para el éxito del equipo. La gestión de incidencias no solo implica la resolución inmediata de problemas, sino también el seguimiento para asegurar que las soluciones implementadas sean efectivas a largo plazo. La persona en este rol actuará como un enlace crucial entre los clientes y la organización, contribuyendo directamente a la percepción pública de la marca. Se espera que maneje diversas herramientas en línea y plataformas tecnológicas para optimizar los procesos de atención y mantener registros precisos de las interacciones. La adaptabilidad y la capacidad para trabajar bajo presión son cualidades valoradas, dado el ritmo dinámico del entorno de atención al cliente. En resumen, este puesto demanda un equilibrio entre habilidades técnicas para operar sistemas y habilidades interpersonales para conectar con las personas. La jornada laboral incluye disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde. El horario de trabajo abarca de lunes a domingo, con dos días de descanso rotativo a la semana. Se ofrecen condiciones conforme al convenio sectorial aplicable, incluyendo los beneficios legales establecidos. El entorno de trabajo fomenta el desarrollo profesional y la formación continua en técnicas de servicio al cliente.

AGENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA SECTOR BANCARIO CON IDIOMAS PORTUGUÉS E INGLÉS.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Únete a nuestro equipo en AVOS TECH, la línea BPO de PROSEGUR!.Estamos en la búsqueda de cuatro.Agentes de Atenc

ICOEC, una clínica dental en La Coruña, busca incorporar un recepcionista que brinde atención presencial y telefónica a los pacientes.Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a con

En Construyendo Empleo seguimos abriendo oportunidades!.Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Desde Grupo Construyendo Empleo estamos seleccionando un/a.Atención presencial y telefónica a c

Se ofrece contrato temporal hasta enero de 2027, jornada completa y turnos rotativos.

En Sg Tech buscamos incorporar a.Las personas seleccionadas se encargarán de atender consultas y resolver incidencias de clientes/as por teléfono y correo electrónico.El puesto se desarrollará en modalidad de teletrabajo, siendo preferible residir en.Atención telefónica a clientes.Gestión y r

Colaboración en el área de siniestros diversos (hogar, comercio, comunidades) para la tramitación de siniestros, análisis de coberturas, gestión de incidencias y atención telefónica a mediadores.

Clínica Dental Pico Blanco busca incorporar un/a Auxiliar de Clínica Dental para formar parte de nuestro equipo.Funciones del puesto- Asistencia en gabinete junto al higienista y odontólogo.- Preparación, organización y esterilización del material e instrumental.- Atención y acompañamiento al paciente.- Apoyo en recepción: gestión de citas, atención telefónica y tareas administrativas.- Organización y mantenimiento del correcto funcionamiento de la clínica.Condiciones del puesto- Contrato de duración determinada.- Jornada completa de 40 horas semanales.- Horario de lunes a viernes:- Lunes, martes, jueves y viernes: de 9:30 a 17:30 h.- Miércoles: de 12:00 a 20:00 h.- Sábados y domingos libres.- Horario adaptado a temporada de verano e invierno.- Incorporación según disponibilidad.Requisitos- Formación como auxiliar de clínica dental o experiencia previa en el sector.- Persona responsable, organizada y con orientación al paciente.- Capacidad de trabajo en equipo y actitud profesional.Si quieres formar parte de Clínica Dental Pico Blanco, envíanos tu candidatura paciente.cdpicoblanco@gmail.com#J-18808-Ljbffr

Se busca personal para cubrir puestos de secretaría de dirección en la zona de Dodro, en la provincia de Coruña. La persona seleccionada se encargará de tareas como la gestión de agenda, atención telefónica, organización de reuniones y apoyo administrativo general. Es importante contar con una buena capacidad de organización y comunicación. El contrato es de tipo indefinido, a jornada completa, con posibilidad de incorporación inmediata. Se valorará experiencia previa en funciones similares y conocimientos básicos de herramientas informáticas. El puesto se desarrolla en un ambiente de trabajo estable y bien organizado. No se requiere titulación específica, aunque se tendrá en cuenta la formación relacionada con administración o secretariado. Se ofrece un horario de oficina de lunes a viernes.

Se responsabilizará de la atención al cliente, venta y matriculación de cursos, y apoyo en tareas administrativas de recepción.Incorporación inmediata y salario según experiencia.Funciones: atención presencial y telefónica, asesoramiento sobre cursos, seguimiento de clientes y cierre de matr

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de la principal Compañía tecnológica multinacional líder en comercio electrónico y servicios digitales. El servicio dará soporte inicialmente en primera línea, a través de teléfono, chat e email, a las consultas generales de clientes sobre pedidos, cuentas y procesos de compra. Posteriormente estará operativa la segunda línea, orientada a la resolución de consultas técnicas relacionadas con dispositivos y servicios digitales como Alexa, Prime Video, Kindle, Fire TV, entre otros. Funciones: - Atención de llamadas, chat y email, proporcionando soluciones conforme a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos. - Gestión de tareas de Back Office vinculadas al seguimiento de casos y actualización de información. - Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas de los clientes, tanto generales como técnicas (según línea asignada). - Aplicación de las directrices del supervisor para garantizar la mejora continua del servicio. - Cumplimiento de las políticas, normas y regulaciones internas del servicio. - Actualización continua de conocimientos mediante guiones, argumentarios y procedimientos operativos. - Uso de bases de datos, herramientas y aplicaciones internas para la gestión de solicitudes y documentación de casos. Requirements Requisitos: - IMPRESCINDIBLE Gallego a nivel nativo o mínimo C1. - Experiencia previa en atención al cliente (telefónica, chat o email). - Educación secundaria (ESO/Bachillerato). - Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía (especialmente en situaciones complejas o con clientes frustrados). - Habilidades de resolución de problemas. - Enfoque orientado a objetivos y cumplimiento de estándares de calidad. - Excelente comunicación oral y escrita, con actitud profesional. - Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado. - Valorable experiencia en soporte técnico o en servicios de e‑commerce. - Capacidad para trabajar con múltiples herramientas, plataformas y bases de datos. - Capacidad de adaptación a un entorno dinámico, donde los procedimientos, herramientas y políticas evolucionan de forma periódica para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio. - Al ser trabajo remoto es necesario contar con un espacio sin ruido ambiental y con una conexión a internet estable: Bajada: 50–100 Mbps; Subida: 10–30 Mbps; Router cerca del puesto o Conexión por cable, no solo WiFi. - IMPRESCINDIBLE residir en Galicia. Benefits - Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día. - Jornada de 39 horas semanales de LUNES A VIERNES. - Horarios (Tendremos en cuenta las preferencias horarias pero hemos de cubrir los 3 tramos) : - De 8 a 16h regulando 1 día de 8-15h. - De 14h – 22h regulando 1 día de 15h – 22h - De 10h - 19h con 1h de partido y regulando 1 día de 11h – 19h - Trabajo remoto dentro de Galicia. (Te enviamos el ordenador a casa). - Salario por convenio de contact center- 17.139,58 € brutos /año (1.428,30 €brutos /mes) - Contrato inicial de 3 meses y posteriormente contratación indefinida (servicio estable). - Formación inicial on line remunerada de 17 días de duración. - Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

Buscamos conductores de reparto fiables, trabajadores y motivados para incorporarse a uno de nuestros proveedores de servicios logísticos.Se trata de un puesto de Conductor de reparto en el que pasarás la mayor parte del día en la carretera, por lo que la pasión por la co