TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES
8 days ago
Salamanca, Madrid
En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto. Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas. Funciones: -Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas. -Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales. -Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente. -Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario. -Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes. -Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema. -Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio. Requisitos: -Experiencia en puestos similares -Nivel avanzado de inglés - C1 -Valorable experiencia en otros idiomas -Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office. Se ofrece: · Incorporación inmediata. · Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. · Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.