Engagement Manager Tecnología (Customer Success & Delivery)
hace 13 horas
Coslada
AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un/a Engagement Manager de Tecnología dinámico/a y orientado/a a resultados para conectar las soluciones técnicas con el éxito del negocio. Serás la cara visible ante clientes clave, asegurando que los proyectos se entregan en plazo, con calidad y aportando valor estratégico, fortaleciendo relaciones a largo plazo. Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. Tu misión será doble: excelencia operativa en delivery (coordinación y gobierno) y crecimiento (detección de oportunidades en clientes actuales y apertura de nuevas relaciones). Ubicación: Zaragoza o Madrid Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido Paquete retributivo: Competitivo Responsabilidades principales Gestión de cuentas estratégicas (SPOC): actuar como punto de contacto principal con clientes, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos técnicos accionables. Customer Success y crecimiento: identificar áreas de mejora en clientes actuales, proponer nuevas soluciones y generar oportunidades de up-sell/cross-sell; contribuir a la apertura de nuevos clientes. Coordinación de delivery: supervisar el ciclo de vida de proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de hitos, presupuestos y estándares de calidad. Gobernanza y reporting: preparar y liderar comités, reportes ejecutivos y seguimiento de KPIs para evidenciar avances y valor (ROI). Liderazgo de equipos: coordinar equipos técnicos multidisciplinares, fomentando colaboración, foco en resultados y mejora continua. Gestión de expectativas y riesgos: anticipar desviaciones, desbloquear dependencias y resolver conflictos con un enfoque constructivo. Comunicación de valor: realizar presentaciones y comunicaciones a nivel directivo (C-Level) y a nivel técnico, adaptando el mensaje al interlocutor. Requisitos Experiencia: mínimo 5–7 años en roles de gestión de proyectos tecnológicos, consultoría, Account/Engagement Management o Customer Success en entornos IT. Background consultoría/integración: experiencia en compañías tipo Hiberus, Accenture, DXC Technology u otras consultoras/integradoras similares. Comunicación y negociación: capacidad demostrada para gestionar stakeholders a múltiples niveles, incluyendo interlocución con C-Level. Liderazgo y coordinación: experiencia gestionando equipos (directa o matricialmente) y resolviendo conflictos con eficacia. Visión estratégica: capacidad de entender el contexto tecnológico y aplicarlo para resolver necesidades reales del cliente. Habilidades clave Orientación a resultados y foco en generación de valor para cliente. Capacidad para equilibrar delivery y crecimiento (operación + desarrollo de oportunidades). Pensamiento estructurado, organización y priorización. Empatía, asertividad y capacidad de influencia sin autoridad. Adaptabilidad en entornos dinámicos y multi-proyecto. Habilidades técnicas deseables Metodologías ágiles: Scrum / Kanban. Familiaridad conceptual con arquitecturas software, Cloud (AWS/Azure/GCP) y/o Data Analytics (en contexto de gestión). Herramientas de gestión: Jira, Monday y CRM tipo Salesforce (u otros equivalentes). Qué ofrecemos Oportunidad de liderar proyectos de transformación digital de alto impacto. Entorno flexible, orientado a objetivos y con autonomía real. Plan de carrera con foco en liderazgo y crecimiento profesional. xiphteb Proyecto estable y rol visible, con impacto directo en la relación con clientes y la expansión del portafolio.