¿Eres empresa? Contrata Servicio al Cliente candidatos en Mejorada Del Campo
Empresa de alquiler de vehículos ubicada en Madrid (Vallecas-CTM) solicita personal polivalente para puesto vacante de atención al cliente en mostrador y preparación de vehículos. La jornada será de 40 horas semanales en turnos rotativos distribuidas en el siguiente horario: De lunes a viernes de 07:00 a 20:00h. Sábados y domingos: 8:00 a 14:00h. El horario detallado es orientativo, se confirmará en la entrevista. Las funciones a realizar serán: Atención al cliente en mostrador y por teléfono. Elaboración de contratos de alquiler, emitir facturas y cobros a clientes. Otras funciones administrativas inherentes al puesto. Entrega y recepción de vehículos de la flota. Limpieza, revisión y preparación de vehículos, niveles de agua, aceite etc. Peritaje del estado del vehículo a su entrega. IMPRESCINDIBLE: Graduado en ESO. Experiencia en atención al cliente y conocimientos de informática. Permiso de conducir B homologado en España con más de 2 años de antigüedad. Incorporación inmediata.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Atención al Cliente (Call Center) proactivo, analítico y con vocación de servicio. Responsabilidades: Monitorear y analizar los KPIs del equipo de atención al cliente. Supervisar la calidad de las interacciones telefónicas y por correo/chat. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Generar reportes semanales/mensuales de desempeño del call center. Coordinar con áreas operativas y logística para resolver incidencias. Apoyar en la formación y seguimiento de agentes de atención. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como analista o coordinador de customer service o call center. Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards). Habilidades analíticas y de comunicación. Deseable experiencia en el sector logístico o e-commerce.