Gestor/a de Incidentes con Inglés (turno tardes)
hace 9 días
Detectar necesidades formativas dentro del equipo y colaborar con RRHH en planes de desarrollo. Realizar seguimiento de KPIs y métricas del servicio, identificando oportunidades de mejora. Garantizar la gestión efectiva y oportuna de incidentes críticos, asegurando el cumplimiento de los SLAs def