Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional
19 hours ago
Majadahonda
Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Tu misión Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción. Responsabilidades clave • Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots)., • Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización., • Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables., • Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución., • Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente., • Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario., • Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos., • Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.)., • Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación., • Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration). Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en diseño y desarrollo de agentes., • Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos., • Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa., • Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación., • Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización. Valorable • Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional)., • Conocimientos en NLP aplicado., • Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente., • Background en lingüística, computación o disciplinas afines., • Conocimiento en Python, Java o JavaScript. Qué ofrecemos: • Horario flexible, • Seguro médico, • Contrato indefinido, • Salario en función del perfil