Customer Success
hace 1 mes
€17000–€19000 anual
Jornada completa
Sitges
¡Únete a Prezo y sé parte de la revolución hacia una restauración más eficiente! ¿Quiénes somos?
Somos una startup innovadora y líder en la gestión de compras y stock en el sector HORECA. Estamos comprometidos con el éxito sostenible de nuestros clientes, ofreciendo herramientas tecnológicas que simplifican la administración de sus negocios. Nuestra misión es ayudar a los restauradores a optimizar su tiempo y a enfocarse en lo que mejor saben hacer: deleitarnos con su creatividad y buen sabor. ¡Estamos listos para conquistar el mundo, ¿te sumas?
¿Qué estamos buscando?
Buscamos a alguien dinámico, proactivo, adaptable, resolutivo, comunicativo y con ganas de aprender y comerse el mundo! Queremos que seas un auténtico representante de nuestra marca, ayudando a nuestros clientes a profesionalizar sus negocios y a evitar el papeleo innecesario, para que puedan dedicar su tiempo a la magia de la gastronomía. Tu misión en Prezo
Será asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestro producto, promoviendo su éxito a largo plazo y fomentando relaciones sólidas con ellos. Tus responsabilidades incluyen:
Acompañamiento y satisfacción del cliente: Guiar al cliente a lo largo de su experiencia con la empresa, desde la incorporación hasta el uso continuo del producto, asegurando que entienda todas sus funcionalidades y mejores prácticas.
Maximizar el valor para el cliente: Identificar oportunidades para que el cliente aproveche al máximo el producto, lo que puede traducirse en optimización de procesos, mejora de rendimiento o ahorro de costos.
Facilitar la comunicación entre cliente y empresa: Actuar como puente entre el cliente y otros departamentos internos, especialmente para trasladar necesidades, comentarios o áreas de mejora a los equipos de producto, ventas o soporte técnico.
Fomentar la retención y crecimiento del cliente: Ayudar a reducir la rotación mediante la resolución de problemas proactiva y promoviendo productos adicionales o nuevas funcionalidades que puedan beneficiar al cliente.
Implementación de estrategias de éxito: Crear y supervisar métricas de éxito (como el uso de la plataforma, nivel de satisfacción, resultados obtenidos) y realizar ajustes en la estrategia según las necesidades cambiantes del cliente. Requisitos:
Conocimiento del sector HORECA
Competencias en Microsoft Office
Experiencia en entornos digitales Bonus Points:
Conocimientos en compras y logística, gestión de inventarios, mermas y escandallos
Inglés hablado y escrito
Experiencia en CRM
Actitud positiva y carácter alegre
Conocimientos de ERP
Experiencia en la implementación o digitalización del back office de un restaurante
Titulación universitaria o grado superior en Procurement, Supply Chain, o Hospitality Management Qué ofrecemos:
Contrato indefinido
Salario competitivo entre 17.000 € y 19.000 € anuales
Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana)
Café y chuches!
Camareros
Ventas y Marketing
Chef y Cocinero
Venta Minorista
Estética y Belleza
Construcción y Obras
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Atención Sanitaria
Ayudante de Cocina
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