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En Cristina Oria estamos buscando una persona para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si te apasiona el trato con las personas, tienes habilidades organizativas y disfrutas ofreciendo un servicio excelente, ¡esta oportunidad es para ti! Tus tareas: • Atención y asesoramiento al cliente a través de teléfono, email, Whatsapp y Chat., • Emisión, gestión y seguimiento de pedidos realizados a través de la web., • Gestión y seguimiento de incidencias y devoluciones garantizando una respuesta ágil y eficaz., • Coordinación y seguimiento de envíos con las empresas de transporte., • Comunicación con operadores logísticos para la gestión de entregas, incidencias y reclamaciones.

En Grupo Innovaly buscamos un Técnico/a de Logística, Almacén y Gestión de Producto para nuestra sede ubicada en Avenida de la Industria 38, Coslada (Madrid). Incorporación inmediata. • Tipo de jornada: Parcial – 25 horas semanales (Horario habitual: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00), • Proyección profesional: Posibilidad de ampliación a jornada completa (40h) según el desarrollo del canal e-commerce y evolución hacia la coordinación/dirección logística de los distintos centros del grupo. 2. MISIÓN DEL PUESTO: Garantizar el correcto funcionamiento del almacén técnico en la sede de Coslada, gestionar la operativa completa de expedición y preparación de pedidos para clientes y tienda online, optimizar el aprovisionamiento de componentes y actuar como el "enlace sobre el terreno" entre la operativa física de las sedes, la gestión remota de Compras, Marketing y el Servicio Técnico (SAT). 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Gestión de Pedidos, Envíos y Tienda Online: • Gestión integral de pedidos: Recepción, preparación, embalaje (picking y packing) y expedición de envíos para clientes y pedidos procedentes de la tienda online., • Tramitación, contratación y seguimiento de los envíos con las agencias de transporte y paquetería., • Mantenimiento y actualización del stock en tiempo real en la plataforma e-commerce y sistema ERP tras cada venta o expedición. Logística, Inventario y Almacén: • Recepción, verificación, ubicación y control de entradas/salidas de mercancías y paquetería técnica., • Control e inventario periódico del almacén de Coslada y ejecución de inventarios o auditorías de stock en otros centros e instalaciones del grupo., • Preparación de kits de materiales para las salidas diarias de los técnicos del SAT y las líneas de fabricación., • Recogida y entrega de materiales o repuestos en proveedores, clientes o instalaciones del grupo cuando la operativa lo requiera. Sourcing Operativo y Apoyo a Compras y Marketing: • Actuar como interlocutor y "ojos en el terreno" para la Responsable de Compras (remoto): verificación visual de productos, visitas a proveedores y resolución de incidencias con materiales., • Búsqueda activa y comparativa de recambios y materiales alternativos (mejores costes, calidades y plazos)., • Elaboración de fichas de producto (fotos, descripción técnica, compatibilidades) para altas en ERP y publicación en la tienda web junto con Marketing. Coordinación Operativa y Apoyo SAT (Coberturas y Urgencias): • Cobertura de la gestión de avisos y rutas del SAT durante las vacaciones o ausencias del Responsable Técnico., • Soporte técnico directo de emergencia: capacidad para desplazarse e intervenir o apoyar en averías puntuales de clientes si el equipo técnico está saturado, de vacaciones o de baja. 4. REQUISITOS DEL PERFIL Requisitos Imprescindibles: • Carné de conducir B y vehículo propio (disponibilidad y autonomía de desplazamiento para dar cobertura a las necesidades del puesto y centros del grupo)., • Formación técnica: FP II / Grado Superior o Medio en Electromecánica, Mantenimiento Industrial, Electrónica, Automatización o similar. Experiencia y Competencias deseables: • Experiencia previa en preparación y tramitación de pedidos (e-commerce / expediciones), gestión de almacenes técnicos o logística., • Perfil proactivo, con soltura en el manejo de ERP/herramientas digitales y capacidad para la toma de datos y fotografía de producto., • Autonomía, rigor en el control de stock y habilidades para la interlocución con proveedores., • Valorable visión analítica para detectar oportunidades de ahorro y optimización de materiales. 5. CONDICIONES OFRECIDAS • Tipo de contrato: Indefinido., • Categoría: Oficial de 1ª, • Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 (25h/semana)., • Ubicación base: Coslada (Madrid)., • Retribución: Según convenio para la categoría de Oficial de 1ª, proporcional a la jornada de 25h/semana (gastos de desplazamiento según política de empresa en caso de uso de vehículo propio)., • Evolución: Plan de carrera hacia la gestión/dirección logística global de las distintas instalaciones del grupo a medida que aumente la estructura.