FRONT DESK MANAGER
hace 2 meses
€1800–€2300 mensual
Jornada completa
Porto Cristo
Oferta de empleo: Front Desk Manager / Responsable de Recepción – Hotel Ankaa 4 En Ankaa buscamos incorporar un/a Front Desk Manager / Responsable de Recepción con experiencia en liderazgo de equipos, orientación al cliente y capacidad organizativa para garantizar la excelencia en el servicio de recepción. Funciones principales: • Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del departamento de recepción., • Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio., • Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y solicitudes de huéspedes de manera eficiente y profesional., • Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente., • Coordinar la comunicación entre recepción y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida., • Realizar seguimiento de indicadores de rendimiento, ocupación y satisfacción de clientes., • Controlar la facturación, cierres de caja y procedimientos administrativos del departamento., • Participar en la mejora continua de procesos y en la implementación de estándares operativos. Requisitos: • Experiencia previa en puestos de responsabilidad en recepción hotelera., • Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos., • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación., • Capacidad para la toma de decisiones y resolución de incidencias., • Español e inglés imprescindibles (otros idiomas serán valorados)., • Conocimiento de sistemas PMS, preferiblemente MEWS., • Disponibilidad y flexibilidad horaria según necesidades operativas. Se ofrece: • Incorporación a un equipo estable y en crecimiento., • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional., • Buen ambiente laboral y cultura de trabajo colaborativa., • Posibilidades reales de crecimiento interno., • Participación activa en la gestión y evolución del departamento de recepción.
