Administrativo de atención telefónica
hace 7 días
Moncloa - Aravaca, Madrid
En Tiryaq Medical Group, empresa líder en el sector médico, buscamos un/a Administrativo/a de Atención Telefónica para hacer una sustitución de una baja por maternidad. La persona seleccionada pasará a formar parte del departamento de Call Center, donde desarrollará diferentes tareas administrativas y de atención personalizada al paciente, en un entorno que fomenta el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. Responsabilidades principales: • Atención y gestión de llamadas entrantes, identificando correctamente la consulta del paciente y derivándola al departamento correspondiente., • Resolución directa de consultas telefónicas cuando la información pueda ser facilitada desde centralita., • Canalización eficiente de solicitudes, proponiendo alternativas o gestionando nuevas acciones cuando el departamento correspondiente no pueda atender la llamada en ese momento., • Seguimiento y devolución de llamadas no atendidas, proporcionando información sobre los servicios disponibles y asegurando la correcta derivación o gestión de cada consulta., • Registro básico de incidencias o consultas relevantes cuando sea necesario, facilitando la correcta continuidad de la atención por parte de otros departamentos. Requisitos: • Formación en Gestión Administrativa, Administración, Atención al Cliente o similar., • Experiencia demostrable en call center, atención al paciente o entornos sanitarios., • Manejo de herramientas ofimáticas y paquete Office. Valorable: • Nivel medio-alto de inglés. Ofrecemos: • Incorporación a un proyecto innovador y en expansión., • Paquete retributivo competitivo.
