Gestor/a de clientes
hace 18 horas
Palma
• Misión: Actuar como responsable principal de una cartera de clientes, coordinando de forma autónoma las gestiones diarias y los encargos recurrentes, tomando decisiones operativas y recomendaciones para el cliente con el apoyo técnico del equipo fiscal y legal. Garantizar una atención de alto nivel, con visión 360° del expediente y enfoque en calidad, cumplimiento y eficiencia. • Funciones principales: • Gestión integral de una cartera de clientes, principalmente de habla alemana, asegurando una atención cercana, eficiente y orientada a la fidelización., • Organización y priorización de las tareas operativas del día a día, garantizando el cumplimiento de plazos y la correcta coordinación de cada expediente., • Coordinación transversal con los distintos departamentos internos (fiscal, contable, mercantil, legal y administración) para ofrecer un servicio completo y alineado con las necesidades del cliente., • Asesoramiento operativo a clientes, identificando necesidades y proponiendo soluciones prácticas con el respaldo del equipo técnico especializado., • Gestión y supervisión de procesos mercantiles, incluyendo constitución de sociedades, cambios societarios, actas, poderes y demás trámites corporativos., • Revisión y análisis básico de contabilidades., • Preparación, organización y liderazgo de reuniones con clientes, actuando como punto de referencia y garantizando una comunicación clara y profesional., • Elaboración de presupuestos, seguimiento económico de cuentas y control de facturación, velando por la rentabilidad y la correcta gestión financiera de cada cliente. • Responsabilidades clave: • Responsabilidad directa sobre la cartera asignada, garantizando continuidad, orden y cumplimiento de plazos., • Toma de decisiones diarias sobre prioridades, próximos pasos y recomendaciones operativas, con escalado y validación técnica cuando proceda., • Garantizar claridad y coherencia en la comunicación con el cliente (traducción de lo técnico a lo práctico)., • Asegurar una gestión documental excelente y trazabilidad completa del expediente., • Identificar riesgos (plazos, documentación incompleta, incoherencias contables, incidencias recurrentes) y proponer acciones preventivas., • Trabajar de forma altamente autónoma en casi todos los ámbitos del rol, coordinándose con fiscal/legal para aspectos técnicos o decisiones de mayor impacto con el/la responsable del equipo. • Requisitos del puesto: • Formación: FP / Grado (ADE, economía, finanzas, derecho, administración o similar). Se valorará formación complementaria en contabilidad, mercantil y en gestión de clientes., • Experiencia: Mínimo 3-4 años en un puesto similar, • Idiomas: Alemán nativo o muy avanzado, Español profesional, Inglés valorable • Beneficios: • Contrato indefinido, • Salario acorde a la experiencia, • Pertenencia a un equipo profesional, interdisciplinario e internacional, • Plan de formación orientado a las necesidades de proyectos y clientes, • ___ como descuentos en seguros médicos privados a través de la empresa, tarifas reducidas en gimnasios, ayudas en las tarifas de guardería y vales de restaurante., • Horario flexible de entrada y salida, • Modelo de trabajo híbrido(hasta el 30% de la jornada), • Dos masajes gratuitos al mes en una clínica de fisioterapia, • Aparcamiento gratuito, • Actividades de Teambuilding
