Senior Workplace Engineer (Cloud & Endpoints)
hace 4 días
Majadahonda
ppBuscamos a un/a técnico/a senior de Infraestructuras y Operaciones especialistas en Ingeniería de Puesto de Trabajo, para unirse a nuestro equipo, responsables de liderar la evolución e innovación del Mapfre Iberia Workplace. /p pTe integrarás en un equipo dinámico y técnico, con capacidad de aprendizaje constante, enfocado a la innovación y altamente orientado a resolución y objetivos, que debe garantizar la disponibilidad, observabilidad, evolución, rendimiento, niveles de servicio y compliance de la Plataforma de Workplace Mapfre Iberia. /p pEste equipo está muy ligado a todas las áreas de negocio y técnicas para comprender las necesidades de Mapfre Iberia, con tiempos marcados según la evolución de la tecnología en el mercado y con la responsabilidad de realizar esas mejoras y cambios de forma transparente a los usuarios. /p h3Valor para Mapfre /h3 ul liContinuidad Operativa: Asegurar la disponibilidad de la Plataforma Mapfre Iberia Workplace. (Infraestructura y herramientas) /li liSeguridad y Cumplimiento: Mantener la plataforma Mapfre Iberia Workplace alineada con los requisitos de seguridad y compliance /li liObservabilidad: Responsable de Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final. /li liMejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones y automatizaciones de la plataforma (ajustes de configuración, tuning de código, automatización) enfocadas en la mejora del servicio al usuario y la reducción de la recurrencia de fallos y reducción de costes. /li /ul pEn dependencia de la Dirección de Infraestructura y Operación Iberia - Departamento Ingeniería de Puesto de Trabajo /p ul liGestión y Evolución de la Plataforma de Puesto de Trabajo: Administración, mantenimiento y evolución de los dispositivos y herramientas de gestión. Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia del ecosistema de puesto de trabajo. /li liSoporte Técnico Especializado (Nivel Ingeniería): Actuar como el punto de escalado avanzado para las incidencias y problemas recurrentes que no pueden ser resueltos por los niveles 1, 2 y 3 de soporte inferiores, garantizando una rápida solución y minimizando el impacto en la productividad del usuario. /li liMantenimiento Evolutivo y Correctivo: Implementar y gestionar las actualizaciones, parches de seguridad y service packs de las herramientas del Workplace para asegurar su estabilidad, rendimiento y compliance. /li liGestión de la Capacidad y Rendimiento: Monitorear activamente el consumo de recursos de la plataforma (almacenamiento, licencias, capacidad de cómputo) para prever cuellos de botella y proponer medidas de escalabilidad. /li liGestión de Inventario de Servicios: Mantener un registro y documentación exhaustiva de todos los servicios, componentes y configuraciones del entorno Workplace. /li liObservabilidad: Responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de herramientas de observabilidad para tener una visión 360º de la salud del ecosistema Workplace. /li liAnálisis Proactivo de Datos: Analizar los datos de rendimiento, logs de errores e incidencias para proponer mejoras y auto remediaciones. /li liOptimización y Automatización: Proponer e implementar soluciones de automatización (vía scripts, Azure DevOps o Power Platform) para tareas operativas repetitivas, mejorando la eficiencia del equipo y la velocidad de respuesta ante problemas. /li liAseguramiento de Arquitectura: Responsables del cumplimiento de los estándares de arquitectura y desarrollo definidos, asegurando que las nuevas implementaciones sean robustas, seguras y escalables. /li liComunicación Técnica: Elaborar informes de seguimiento sobre la salud de la plataforma (Disponibilidad, rendimiento, HA, DR y Compliance). Participación en comités técnicos y presentaciones ejecutivas. /li liCoordinación de Equipos: Servir de nexo técnico entre los equipos de Operaciones, Soluciones, y Seguridad, facilitando la integración de los componentes de la plataforma. Supervisar y liderar equipos técnicos externos. /li liAdopción y Onboarding: Liderar técnicamente las iniciativas de adopción de nuevas herramientas Workplace, asegurando que la infraestructura subyacente pueda soportar la carga de nuevos usuarios y funcionalidades. /li liInvestigación, Innovación y Optimización: Evaluación de nuevas tecnologías y tendencias del mercado. Proactividad en búsqueda de mejoras técnicas del Puesto de Trabajo. Gestión responsable del presupuesto y optimización de costes. /li /ul h3Formación y Conocimientos Requeridos /h3 ul liIngeniería Técnica/Superior en Informática de Sistemas o Telecomunicaciones. /li liExperiencia avanzada en el ecosistema Microsoft Azure, incluyendo colaboración, automatización y sistemas de gestión (Azure DevOps, Log Analytics, Netapp). /li liConocimiento Alto en infraestructuras de Puestos Virtuales: Azure Virtual Desktop y Windows 365. /li liConocimientos Avanzados en INTUNE (Configuración, compliance, seguridad, aplicaciones) y Autopilot. /li liConocimientos Avanzados en System Configuration Manager, en evolución a CoManagement. /li liConocimientos Avanzados sobre sistemas Operativos (Windows, MacOS, Android, iOS). /li liConocimientos Avanzados sobre software y aplicaciones Web en arquitecturas modernas y legacy. /li liConocimientos Avanzados de arquitecturas cloud (Azure y AWS) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo. /li liConocimientos Avanzado sobre sistemas (Servidores, conectividad). /li liConocimientos Avanzado en herramientas de gestión relacionadas con puestos: Active directory, Entra ID. /li liConocimiento Intermedio de Networking. /li liConocimientos Avanzado en DevOps, Graph, Powershell, Terraform. Conocimiento básico en scripting. /li liConocimiento Intermedio en securización de sistemas. /li liConocimiento Avanzado de observabilidad (Azure Monitor, Grafana, Elastic, Nexthink, Systrack, etc). /li liExperiencia en liderazgo y gestión de proyectos técnicos. /li liEnfoque a estrategia, arquitectura, ingeniería de Workplace. /li liExperiencia mínima de 5 años liderando soluciones o iniciativas técnicas complejas referentes a ingeniería/arquitectura de puesto de trabajo (Workplace). /li liExperiencia mínima de 5 años en la gestión de la operativa y el mantenimiento de plataformas Workplace, incluyendo la interacción directa con el usuario final a través de la cadena de soporte. /li liExperiencia mínima de 5 años probada en la coordinación de equipos técnicos y proveedores de servicios. /li /ul pÁrea de trabajo: Telecom, Telecommunications, Cloud, Engineer, Database, Technology, Engineering /p /p #J-18808-Ljbffr