Responsable Commercial Services H/F
il y a 5 jours
Voreppe
FacilyWork, cabinet de conseils RH (recrutement, conseil RH, centre de formation), recrute pour l’un de ses clients, une société industrielle leader mondial du transport par câbles, un Responsable Commercial Services H/F en CDI, basé en région Grenobloise. Descriptif du poste Sous la hiérarchie du Directeur des Services, vous avez pour responsabilité le développement commercial de l’activité services par la vente de produits et de prestations pour le parc d’appareils existants. En conséquence, vous contribuez à l’évolution positive du Chiffre d’affaires et des marges brutes de l’Entreprise. Missions principales • Animer quotidiennement le portefeuille client (pour l’export, le portefeuille peut être un réseau de filiales, agents ou partenaires locaux) et s’assurer de leur satisfaction,, • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toute question technique, commerciale liée à son parc installé,, • Analyser et comprendre les attentes et besoins lors des visites et des interactions avec les clients,, • Alimenter et maintenir à jour le CRM et gestionnaire d’opportunités,, • Anticiper les besoins des clients et contribuer aux prévisions commerciales,, • Être en veille des appareils en fin de vie pour le développement d’opportunités de revente en seconde main, • Tenir compte des directives internes en matière d’objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité,, • Tenir compte des directives techniques internes,, • Rédiger les cahiers des charges pour le Bureau d’Etudes permettant de bâtir des solutions techniques à partir des besoins clients,, • Elaborer des offres et participer aux négociations avec la Direction Commerciale,, • Suivre l’avancement et faire établir la facturation de l’activité service après-vente et effectuer le suivi des marges,, • Participer au développement de la vente de pièces détachées en lien avec le service « support relation clients »,, • Contribuer activement à la veille concurrentielle et déterminer la part de marché sur ses segments produits et services et son évolution,, • Enregistrer les réclamations clients et participer à leur suivi jusqu’à leur clôture,, • Alerter sa Direction sur d’éventuel risque sécuritaire concernant des appareils. Profil recherché Vous êtes titulaire d’une formation technique de type Ingénieur ou êtes déjà un(e) technicien(ne) expérimenté(e) dans le domaine du transport par câble. Une formation complémentaire commerciale et/ou dans le milieu de la montagne serait un plus. Vous disposez des connaissances techniques nécessaires à la compréhension d’un système de transport par câble (mécanique, hydraulique, calcul, génie civil et automatismes électroniques). Vous avez de solides compétences en analyse et synthèse, une réelle aisance dans la communication et négociation, un excellent sens du contact et savez faire preuve de diplomatie dans toutes les situations. Vous maitriser une ou plusieurs langues étrangères, dont l’anglais, et savez évoluer dans des environnements sociaux et culturels différents. Vous maitrisez les outils informatiques et plus particulièrement ERP et CRM (idéalement SAP et Salesforce). Vous êtes capable de gérer vos priorités efficacement et de planifier votre travail en conséquence. Rémunération Pour rappel, le poste est proposé en CDI à temps plein, statut cadre, offrant un cadre de travail stable et valorisant. La rémunération, attractive et évolutive selon votre profil et votre expérience, se situe entre 55 K€ et 65 K€ bruts annuels, versés sur 13 mois. Avantages Vous bénéficiez d’un package complet comprenant : • Véhicule de fonction, • Dispositif de participation et d’intéressement, • Mutuelle, Prévoyance, • Accès au Comité Social et Économique (CSE), • Statut cadre au forfait jours, avec jours de repos supplémentaires, favorisant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, • Candidature Si ce poste vous intéresse, merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : Conformément à la règlementation, les postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
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