Administrativo/a

Desde Eurofirms precisamos de teleoperadores/as de Atención al cliente para trabajar en empresa del sector energético ubicada en Barcelona. Las funciones son: - Atender llamadas de clientes/as de la compañía. - Resolución de duda e incidencias. - Cambios de datos, tarifas, etc. - Gestión de buzón de correo electrónico con clientes/as. Función: Teleoperador/a atención al cliente (NO ventas) Requisitos: - Experiencia en un puesto similar, preferiblemente dentro del sector energético. - Buscamos a una persona atenta y comunicativa. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Conocimientos en ofimática a nivel usuario/a - Idiomas: Castellano y catalán hablados y escritos correctamente. (Imprescindible ambos idiomas) Si estabas buscando una oportunidad así, no dudes en inscribirte.

ESPECIALISTA EN VENTAS TELEFÓNICAS EN CARLA ⚡ Acerca de la posición En Carla Nogués, estamos buscando una/un Especialista en Ventas Telefónicas proactiva/o y con una habilidad excepcional para gestionar grandes volúmenes de leads. Este rol es fundamental para asegurar que nuestras campañas de ventas telefónicas sean eficaces y exitosas. Preferimos que el candidato trabaje de manera presencial en Vilanova i la Geltrú y con conocimientos / experiencia en el sector estético, la belleza y el adelgazamiento. Si tienes un don natural para la venta, te sientes cómoda/o manejando múltiples llamadas y tareas, ¡te estamos buscando! ⚡ ¿Cómo puedes contribuir a nuestro éxito? Gestionar llamadas salientes: Realizar llamadas a potenciales clientes, siguiendo nuestros scripts y estrategias de ventas para maximizar la conversión. Manejar grandes cantidades de leads: Organizar y priorizar los leads para asegurar un seguimiento eficiente y efectivo. Optimizar el uso del CRM: Administrar y actualizar nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes para mantener una base de datos precisa y actualizada. Cerrar ventas: Identificar las necesidades de los clientes y cerrar ventas, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente. Colaborar con el equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas y marketing para compartir feedback y estrategias de mejora continua. ⚡ Skills Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarte de manera clara, persuasiva y efectiva por teléfono. Gestión de CRM: Experiencia en el uso de sistemas CRM para gestionar leads y clientes. Organización y manejo del tiempo: Capacidad para gestionar múltiples llamadas y tareas de manera eficiente. Actitud proactiva y resolutiva: Capacidad para tomar la iniciativa y resolver problemas de manera efectiva. ⚡ ¿Qué buscamos? Experiencia en ventas telefónicas: Al menos 2 años de experiencia en un rol similar. Habilidad para gestionar grandes volúmenes de leads: Comodidad y eficiencia manejando grandes listas de contactos. Conocimiento de CRM: Experiencia previa con sistemas CRM, preferiblemente en un entorno de centros de estética. Residencia cercana a Vilanova i la Geltrú: Preferiblemente, candidatos que puedan trabajar de manera presencial. ⚡ Acerca de CARLA NOGUÉS Fundada en 2005 en Vilafranca del Penedès, Carla Nogués es una referencia en el sector de adelgazamiento y remodelación corporal, con 11 centros especializados en Cataluña y planes de expansión. Nuestra empresa se destaca por la integración de tecnologías de vanguardia y un equipo de profesionales altamente cualificados, ofreciendo un entorno de trabajo estimulante y oportunidades de crecimiento profesional. Nos encontramos en proceso de crecimiento acelerado y buscamos construir un equipo excepcional que lidere esta fase emocionante. ⚡ ¿Qué vas a encontrar en Carla Nogués? Impacto directo: Contribuir a la mejora de la salud y bienestar de las personas. Oportunidades de crecimiento: Desarrollo profesional en un sector en auge. Ambiente dinámico: Trabajar en un entorno dinámico con un equipo apasionado por su misión. Formación continua: Acceso a programas de formación y beneficios exclusivos para empleados. Si estás listo/a para asumir este desafío y contribuir significativamente al éxito y crecimiento de Carla Nogués, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

Barcelona Barber Shop precisa incorporar de manera inmediata a un/a administrativo/a de atención al cliente a jornada completa (prioridad) en el turno de tarde: - Atención telefónica / email de los clientes junto a la plataforma online ( reservas, anulaciones, dudas, incidencias, etc.) - Gestión de datos en el sistema - Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo (mantenimiento de base de datos, gestión de reseñas, etc) Se requiere: - Catalán y castellano nativos - Inglés, mínimo para mantener una conversación con un cliente - Actitud proactiva - Buenas aptitudes verbales y escritas - Enfoque centrado en soluciones y en la calidad de atención - Aptitudes informáticas y capacidad para trabajar con diferentes herramientas informáticas.

EnjoyApartments es una compañía consolidada en el alquiler de apartamentos turísticos situada en Barcelona. Ofrecemos alojamiento para estancias cortas a viajeros de todo el mundo. En la actualidad, estamos ampliando nuestro portafolio de apartamentos gestionados en diversas ubicaciones de la ciudad y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona para el puesto de Front Office. Responsabilidades Principales: - Realizar check-ins y check-outs, asegurando una experiencia fluida en la llegada y salida de los huéspedes. - Coordinar con clientes y proveedores, manteniendo una comunicación efectiva con los equipos de mantenimiento y limpieza, y con los huéspedes. - Gestionar las reservas con precisión y puntualidad. - Atender consultas de los huéspedes y gestionar las reservas a través de diferentes canales. - Resolver incidencias de manera rápida y eficaz. - Preparar los horarios del equipo de limpieza y supervisar la adecuada realización y asignación de tareas. - Colaborar en las inspecciones de calidad de los apartamentos para mantener altos estándares de limpieza y funcionalidad. - Participar en el control de stock manteniendo actualizado el inventario de ropa y productos. - Aprender a manejar los recibos y pagos asegurando precisión y documentación adecuada. Requisitos: - Esencial ser una persona dinámica, orientada al cliente y capaz de trabajar de manera independiente y en equipo. - Imprescindible fluidez en inglés y español. Se valorarán otros idiomas. - Se requiere experiencia en el sector de apartamentos turísticos o experiencia relacionada en hoteles. - Conocimientos de aplicaciones de software relacionadas son apreciados. Condiciones de Trabajo: - Puesto a tiempo parcial o completo, con necesidad de flexibilidad para trabajar fines de semana. - El horario habitual será de jueves a lunes de 10:00 a 19:00, con una hora de almuerzo designada. Se proporcionarán dos días libres, normalmente entre semana. Descanso martes y miércoles. - Se ofrece un salario inicial equivalente al salario mínimo oficial, con posibilidad de revisión y ajuste según desempeño después de seis meses. Además: La persona seleccionada llevará un teléfono móvil de la empresa para asegurar una comunicación efectiva con el equipo y los clientes. Facilitamos un teléfono de empresa que podrá utilizar a su discreción y estar disponible para huéspedes y nosotros. Contamos con un servicio externo disponible 24/7. ¿Te interesa unirte a nosotros como personal de Front Desk? Si es así, envíanos tu currículum lo antes posible. Estamos planeando entrevistar a los candidatos en los próximos días. Esperamos tener noticias tuyas pronto.

¿Quieres conseguir ofrecer una atención única a cada uno de nuestros clientes, que nos haga ser diferentes y reconocidos como marca? ¿Te apetece formar parte de un equipo con valores humanos y medioambientales muy profundos? En Saigu estamos creciendo mucho, por eso, necesitamos personas con talento y experiencia que nos ayuden a revolucionar la industria cosmética. Queremos demostrar que se puede crear productos de altísima calidad y tener éxito poniendo por delante el medio ambiente y el bienestar de todas las personas que forman parte del proyecto. ¿QUÉ PODRÁS HACER EN SAIGU? · Dar soporte y ayudar de forma 100% online a nuestros clientes, principalmente a través de canales como WhatsApp, email, chat y Redes Sociales. · Resolver incidencias tanto del transporte de los pedidos como de cambios y/o devoluciones de productos. Serás la persona responsable de atender y asesorar todas las cuestiones que un cliente pueda presentar. · Gestionar las reseñas y opiniones que puedan comunicarnos nuestros clientes. · Trabajar en una cultura centrada en el cliente. Para eso, realizarás acciones que permitan unificar la experiencia en todos los canales adaptando voz y tono a cada una de ellas. · Utilizar todos los conocimientos que vayas adquiriendo para crear estrategias que mejoren la fidelidad de los usuarios con la marca y del departamento. ¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTE PUESTO? · Tener experiencia en el trato al cliente y estar habituado/a a atender necesidades. · Que te manejes en idiomas, al menos en español e Inglés. Valoramos positivamente Francés u otros idiomas. · Valoraremos si has tenido experiencia en e-commerce y plataformas de gestión de tickets tipo Gorgias o Zendesk. · Que te apasione la cosmética y que estés al día de nuevas tendencias, marcas y productos que vayan apareciendo en el mercado. · Que seas una persona muy empática y asertiva para tratar con clientes . Que entiendas el punto de vista de la otra persona y puedas aportar soluciones a sus dudas o incidencias. · Que seas una persona transparente y comunicativa enfocada a encontrar soluciones y no culpables así como entender, transmitir los valores de la marca y aprender. · Que aportes dinamismo en el día a día y buen ambiente en tu equipo. ¿CÓMO SOMOS EN SAIGU? Somos un equipo jóven que trabaja con autonomía e ilusión, con perfiles diversos pero con mucho talento y expertos en sus respectivas áreas. Nos rodea un liderazgo que suma y que tiene en cuenta que el centro de todo está en las personas. Solemos comer todos juntos, nos contamos nuestras alegrías y nuestras penas y hacemos team buildings a menudo. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? · Tendrás un Contrato por Sustitución de baja maternal de 30h/semanales en Barcelona ( Barrio de Gracia). · Horario flexible de entrada y salida. · Opción de días de teletrabajo. · Nuestro equipo está creciendo, así que tendrás la posibilidad de poder continuar en el equipo tras la finalización de tu contrato. Si tienes la experiencia que necesitamos para este puesto nos encantará conocerte en persona y explicarte más sobre lo que buscamos y lo que ofrecemos. Es muy importante que nos aseguremos mutuamente de que hay ‘match’ tanto profesional como personal porque pasamos casi más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y es vital poner tu talento al servicio de un proyecto que sea coherente con tus propios valores. Envíanos un mail con tu CV explicándonos por qué te interesa y por qué crees que puedes encajar.

¡Únete a nuestro equipo multicultural! Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de climatización. En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo español. ** Formarás parte de..** Nuestro cliente líder en el sector de climatización. Es un equipo de soporte internacional dedicado a brindar una excelente satisfacción al cliente. Operamos a escala nacional, en un entorno dinámico y con un objetivo común: Ofrecer un servicio de calidad. Con los desafíos que enfrentarás en este emocionante puesto, habrá muchas oportunidades para crecer tanto personal como profesionalmente. ** Si te preguntas como será un día típico...** El Soporte Técnico es típicamente el primer punto de contacto para los clientes y técnicos y, por lo tanto, desempeña un papel clave en ayudar a MST a cumplir su misión de proporcionar un excelente servicio. El equipo de soporte debe demostrar una comprensión profunda del portafolio del producto y excelentes habilidades en el trato con los clientes. Funciones: -Prestar un servicio técnico de calidad por teléfono, correo electrónico y chat, respondiendo a las solicitudes de los clientes y solucionar las incidencias . Atender el mercado español, resolviendo incidencias relacionadas con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. Utilización de habilidades de comunicación oral y escrita con el fin de trabajar eficazmente con los clientes, otros miembros del departamento y con todos los miembros de la empresa. Mantener una comunicación efectiva con el SAT para coordinar pedidos y gestionar partes de órdenes de trabajo. Contribuir a mejorar la experiencia del cliente y ser la voz representativa en el sector de climatización. Cualificaciones Profesionales "Deseables" -Iniciativa y adaptabilidad. -Orientación al cliente. -Buenas capacidades analíticas para la resolución de problemas. -Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. -Capacidad para asumir asignaciones cada vez más desafiantes con una actitud positiva y esperar un resultado positivo. -Excelentes habilidades de comunicación y fluidez en español, tanto escrito como hablado. Requisitos Indispensables -Experiencia demostrada en Soporte Técnico N2 (habrá entrevista técnica). -Conocimiento con productos de climatización, calefacción y electrodomésticos. -Habilidades de solución de problemas de forma remota. ** ¿Qué ofrecemos?** -Salario Competitivo: 19,000 - 21,000 euros anuales -Ubicación: C/ Gran Vía Carlos III, 86 - 5ª planta Edif. Trade - Torre Este 08028 (Barcelona). -Horario: L-J (08:30h a 18:30h), V (08:30h a 14:30h). -Incorporación Inmediata. -Contrato Indefinido fijo discontinuo. -Trabajo estable con oportunidades de crecimiento -Equipo amigable y multicultural ¡Si te interesa lo que estás leyendo y quieres unirte en el equipo, no dudes en inscribirte en la oferta!

Descripción del Puesto: Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente y resolver problemas de manera efectiva. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, paciencia y una actitud orientada al cliente, esta posición es para ti. Responsabilidades: - Atender de manera profesional y amable las consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico. - Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas, productos o servicios. - Registrar y mantener un seguimiento preciso de las interacciones con los clientes en nuestra base de datos. - Resolver problemas de manera eficiente y en tiempo real, asegurando la satisfacción del cliente. - Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas de manera efectiva. - Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente. Requisitos: - Opcional experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar. - Excelentes habilidades de comunicación verbal. - Capacidad para mantener la calma bajo presión y tratar a los clientes con empatía. - Habilidad para aprender rápidamente. - Conocimiento básico de herramientas informáticas. Ofrecemos: - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Salario competitivo y beneficios adicionales. Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo y crees que cumples con los requisitos, ¡esperamos recibir tu solicitud!