Agente de Check In - MIT HOUSE - Madrid

Madrid (Hybrid) | Permanent Contract | Up to €24,500 At Foundever®, we power world-class brands with customer-centric services. We are currently hiring a Team Leader to manage a high-performing Customer Service team for a prestigious luxury automotive brand. If you are a German speaker with advanced English and a strong interest in leadership and customer experience, this could be your next career step. The Role As Team Leader, you will be responsible for driving performance, engagement, and service excellence within your team. Key responsibilities: • Monitor calls and performance to ensure KPI achievement and continuous improvement, • Analyze campaign and performance data, providing structured feedback and action plans, • Support agents with customer interactions and system or IT-related issues, including remote support tools, • Prepare and follow up on reports (iCoach, weekly and monthly reviews, SKEPS, etc.), • Manage escalated customer cases and ensure service quality, • Ensure effective communication between agents, clients, and internal stakeholders, • Lead, motivate, and develop a cohesive, high-performing team, • Support onboarding and integration of new team members Requirements • Native or bilingual level of German, • Advanced level of English, • Experience in customer service, sales, or technical support (leadership experience is a strong advantage), • Strong communication, leadership, and organizational skills, • Proactive and responsible approach to team management What We Offer • Permanent full-time contract (39 hours per week), • Hybrid work model, with remote work possibility after 6 months, • Salary: €23,000 gross per year + €1,500 sign-on bonus, • Rotating shifts between 08:00 and 20:00, • Paid on-site training starting May 4th, 2026 (3 weeks), • Monday to Thursday: 09:00–18:00, • Friday: 09:00–17:00, • Career growth opportunities within a global organization Our Commitment Foundever® is committed to equality, diversity, and inclusion. We maintain a zero-tolerance policy toward any form of discrimination or harassment and actively promote blind CVs.

Madrid (modelo híbrido) | Jornada parcial 30h | Contrato temporal En Foundever®, compañía global especializada en customer service y contact center, buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con euskera nativo o bilingüe para un proyecto del sector farmacéutico, orientado a la atención telefónica a pacientes. Esta posición es ideal para perfiles interesados en atención al cliente, call center, gestión telefónica y customer service, que quieran desarrollarse en un entorno profesional y estable. Funciones principales • Atención telefónica a pacientes en euskera y español, • Emisión y recepción de llamadas en entorno call center, • Gestión de incidencias logísticas relacionadas con envíos farmacéuticos, • Seguimiento de pedidos y coordinación de entregas, • Registro y actualización de información en herramientas CRM y sistemas internos, • Garantizar una experiencia de atención al cliente cercana y de calidad Requisitos • Euskera nativo o bilingüe (imprescindible), • Español nativo o bilingüe, • Educación Secundaria Obligatoria, • Conocimientos básicos de Microsoft Excel, • Experiencia en atención al cliente, call center o customer service (valorable), • Residencia en Madrid o provincia ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal de 4 meses, con posibilidades reales de continuidad, • Jornada parcial de 30 horas semanales, • Salario: 1.199 € brutos/mes, • Trabajo presencial en oficinas de Pirámides / Puerta de Toledo (Madrid), • Modelo híbrido tras el primer mes, • Horario de lunes a viernes, incluidos festivos no nacionales, • Turnos de mañana o tarde (hasta las 20:00 h), • Formación presencial remunerada de 5 días, • Inicio: 6 de mayo, • Horario: de 09:00 a 15:00 h Beneficios • Acceso gratuito a gimnasio, • Terraza con vistas a Madrid, • Programa “Trae un Amigo”, • Clases de idiomas, • Descuentos en tecnología, • Programa de experiencia de empleado con actividades semanales ¿Por qué Foundever? En Foundever impulsamos tu desarrollo profesional dentro del sector contact center, apostando por la formación continua, la conciliación y el bienestar integral de nuestros equipos. Crea tus mejores momentos y forma parte de la #FoundeverLife. Foundever está comprometida con la igualdad, diversidad e inclusión, aplicando una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de acoso o discriminación. Promovemos activamente el CV ciego en nuestros procesos de selección.

🌟 ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! 👉 🌱 Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. 🚀 Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: ✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas • Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio, • Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo, • Mantener contacto regular con los clientes ✅ Coordinación transversal • Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones, • Documentar procesos y comunicación en el CRM, • Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager ✅Guiar y acompañar al cliente • Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos, • Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio, • Compartir actualizaciones relevantes del servicio ✅ Feedback y mejora • Recoger comentarios de las cuentas asignadas, • Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes, • Proponer acciones de mejora prácticas 🧠 Buscamos a alguien con... 🎓 Formación y experiencia • Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín., • 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce., • Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce., • Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo., • Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing. 💬 Competencias clave • Atención al detalle y sentido de urgencia., • Comunicación clara y orientación al cliente., • Capacidad para coordinar con equipos internos., • Actitud proactiva y resolutiva. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo y beneficios atractivos, • Tarjeta de comida, • Seguro médico privado, • Plan de pensiones, • Oportunidades de desarrollo profesional, • Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

🏛️ Customer Care Specialist - Contact Center – Luxury Real Estate (Madrid) ¿Te motiva ofrecer una experiencia de cliente impecable en entornos de alta exigencia? Estamos construyendo un equipo de Customer Care dentro de una de las firmas más exclusivas del real estate de lujo en Madrid. Se trata de un proyecto estratégico: un equipo reducido, muy selecto, con impacto directo en la conversión de clientes y en la excelencia del servicio. Es un rol clave en el customer journey, donde la rapidez, el criterio y la calidad en el trato marcan la diferencia. 🎯 Responsabilidades • Recepción y gestión de leads a través de distintos canales (llamadas, formularios, inbound)., • Cualificación de clientes potenciales, identificando interés, necesidad y nivel de prioridad., • Clasificación de oportunidades y asignación al asesor especializado según perfil (zona, idioma, tipología de cliente)., • Coordinación con el equipo comercial, asegurando tiempos de respuesta ajustados a estándares premium., • Seguimiento de leads y apoyo en la mejora continua del customer journey., • Participación en la experiencia postventa y mantenimiento de la relación con el cliente., • Alto volumen de interacción telefónica diaria en un entorno muy dinámico. ✨ Qué buscamos • Experiencia previa en real estate (muy valorable) o en entornos de atención al cliente de alto nivel., • Perfil con criterio comercial, capaz de interpretar oportunidades y priorizar leads., • Alta orientación al detalle y a la excelencia en el trato., • Nivel de inglés muy alto (otros idiomas serán un plus)., • Capacidad de trabajo en entornos exigentes, dinámicos y orientados a resultados., • Interés por formar parte de una marca muy exclusiva y selectiva. 💼 Qué se ofrece • Proyecto nuevo con alto impacto dentro de una compañía líder en lujo., • Equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Paquete retributivo competitivo con importante variable ligado a resultados., • Ubicación céntrica en Madrid.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!🔎

¿Tienes experiencia como Mozo/a de Equipajes / Botones ? ¿Te apasiona el trato al cliente y quieres formar parte del equipo de nuestro hotel? VP Hoteles busca incorporar un/a MOZO/A DE EQUIPAJES / BOTONES! Las funciones a desempeñar serán: • Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel., • Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel., • Ayuda con los equipajes., • Asistencia de aparcamiento. Si te gusta la atención al cliente y tienes don de gentes... ¡Eres la persona que estamos buscando! Requisitos: -Experiencia previa como Mozo de equipajes de al menos 1 año. -Disponibilidad horaria. -Inglés alto. -Carnet de conducir. -Experiencia previa como botones o conserje en hoteles de 4 y 5* Se ofrece: • Contrato estable., • Turnos rotativos de mañana, tarde y noche., • Jornada completa., • Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. ¡Anímate a trabajar con nosotros!