Agente de Viajes Independiente - Trabajo Remoto - Viajes Mito Travel - Madrid

Ofertas similares

• Dives Sum s.L

  

  Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)

  hace 2 meses

  €1400–€1600 mensual

  Jornada completa

  Centro, Madrid

  Sobre nosotros En DIVES SUM somos una empresa en plena expansión especializada en la distribución de productos de peluquería y cosmética profesional. Cada día atendemos a cientos de clientes a través de Amazon y otros canales e-commerce. Buscamos incorporar a una persona resolutiva y orientada al cliente para gestionar la atención y la postventa de nuestras cuentas de Amazon. ¿Qué harás? • Atender y responder a los clientes de nuestras cuentas de Amazon (mensajería de Seller Central y correo electrónico) de forma rápida y profesional, cuidando siempre la valoración de la cuenta., • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados, devoluciones y reembolsos., • Tramitar reclamaciones con las agencias de transporte: seguimiento de envíos, paquetes perdidos o dañados e indemnizaciones., • Resolver reclamaciones de garantía A-to-Z y disputas de Amazon, aportando la documentación necesaria., • Coordinarte con el equipo de logística y almacén para el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias., • Mantener actualizado el estado de los casos y reportar incidencias recurrentes para mejorar procesos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente, postventa o e-commerce., • Excelente comunicación escrita en español (buena ortografía y redacción)., • Nivel de inglés suficiente para gestionar el soporte de Amazon, proveedores y casos internacionales., • Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varias incidencias a la vez., • Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, hojas de cálculo, plataformas de gestión). Se valorará positivamente • Conocimiento de Amazon Seller Central y sus políticas (A-to-Z, métricas de cuenta, reembolsos)., • Otros idiomas europeos (alemán, francés o italiano), de cara a nuestra expansión, • Experiencia gestionando reclamaciones con agencias de transporte., • Conocimiento del sector de la belleza / peluquería profesional. ¿Qué ofrecemos? • Contrato de jornada completa (40h/semana)., • Salario de 1.400 € – 1.600 € netos/mes según experiencia y valía., • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del e-commerce., • Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico., • Formación inicial en nuestras herramientas y procesos., • Puesto presencial en Madrid Centro.

  ¡Incorporación inmediata!

  Inscripción fácil
• Flipco!

  

  Recepcionista

  hace 3 días

  Madrid

  Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Retiro. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son: • Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor., • Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión., • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional., • Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema., • Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes., • Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones., • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas., • Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa., • Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección., • Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía., • Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes. Requisitos • Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, • Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y orientada al cliente, • Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.

• Top of Minds

  

  Customer Service Representative

  hace 4 días

  Madrid

  Customer Service Team Leader at Oslo Skin Lab Requirements • Proven leadership experience in a customer care, retention, or subscription-based environment, • Comfortable being operational, handling both inbound and outbound customer contacts, live call support, and coaching the team, while building toward a backend leadership role, • People-focused leadership style: high empathy, candid feedback with a thoughtful delivery, • Fluent in Spanish and English; additional languages (German or Portuguese) are a plus, • Flexible and open to working across different time zones, including non-standard hours as the company expands into Spanish-speaking markets outside Spain, • Strong experience working with KPIs and performance management, • Able to balance hands-on operational involvement with strategic thinking, • Willing to travel when needed, • Technically confident, with experience using CRM systems and AI-driven tools, • Curious and proactive about AI, with the ability to identify practical ways to implement AI tools into customer care processes and daily operations Oslo Skin Lab has built Spain into one of its strongest-growing markets over the past two years, driven by a customer care team that has delivered impressive results without local management on the ground. Now the company is ready to take the next step. The Customer Care Team Leader steps into a market that is already moving with momentum, with the mandate to bring structure, develop the team from within, and elevate customer experience in one of Oslo Skin Lab’s most important markets. About Oslo Skin Lab Oslo Skin Lab is a science-based skincare brand and the fastest-growing concept within NutraQ, a direct-to-consumer health and beauty company headquartered in Norway. NutraQ operates across more than 15 European markets and the US through digital and subscription-based business models, serving more than 450,000 customers with a team of over 250 employees. Since becoming part of the Orkla Group in 2021, NutraQ has continued its strong international growth journey. Oslo Skin Lab launched in 2017 around a single flagship product: The Solution™, a collagen powder that has become a well-established part of skincare routines across Europe. The brand combines scientific ingredients with an effective approach to beauty. Spain has developed into one of Oslo Skin Lab’s strongest-performing and fastest-growing markets, and is now expanding its commercial and customer care team with new members. The customer care department globally counts more than 80 people. The Spanish team has operated without a local manager since its inception, reporting to a manager based in Sweden. That is the gap this role fills. The role is located with the Spanish commercial team in central Madrid. Vacancy: Customer Care Team Leader The Spanish customer care team has delivered strong results over the past two years. What it has not had is a local manager. The team has reported to Sweden since the beginning. The role is designed to be both operational and strategic. It requires a leader who is close to the team, close to the customers, and close to the daily reality of the Spanish market. Handling customer contacts, inbound and outbound, coaching the team on live calls, and driving retention metrics like saves, CSAT, email satisfaction, answering rates and service levels. The expectation is genuine presence, not remote oversight. Over time, as the team grows and new resources come in, the focus shifts. Operational tasks give way to backend leadership: structuring workflows, developing people, running performance cycles, and preparing the operation for new markets. The trajectory is clear, starting as a hands-on lead and evolving into a strategic function owner. “This is a unique opportunity to join an international company with a strong culture, build on the momentum already created in Spain, and play a central role in elevating customer experience while helping shape the future of Customer Care across markets.” — Simone Mariani, Operations and HR Business Partner, Oslo Skin Lab The Customer Care Team Leader who fits here leads with empathy and holds people to a standard at the same time. Not harsh, not soft: clear and consistent. Someone who is genuinely present with the team, coaches without ego, and builds the kind of environment where people want to perform well rather than just follow rules. Someone who acts with responsibility in how they follow up on performance and results, with respect in how they communicate and give feedback, with innovation in how they improve ways of working, and with courage in making decisions and supporting the team through growth and change. Flexibility on working hours matters as the operation expands into Spanish-speaking markets outside Spain. Interested? Oslo Skin Lab is working with Top of Minds to fill this vacancy.

• Actual Talent

  

  Account Manager Sistemas

  hace 4 días

  Madrid

  Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.

• H3C

  

  Account Manager

  hace 17 horas

  Madrid

  About H3C H3C is an industry leader in the provision of Digital Solutions and is committed to becoming the most trusted partner of its customers in their quest for business innovation and digital transformation. We offer a full portfolio of Digital Infrastructure products, spanning computer, storage, networking, 5G, security and related domains, and provide a comprehensive one-stop digital platform that includes cloud computing, big data, artificial intelligence (AI), industrial internet, information security, intelligent connectivity, AI vision, and edge computing, as well as end-to-end technical services. We are also the exclusive provider of HPE® servers, storage and associated technical services in China. “Shaping the Digital Future for a Better Life” is the corporate vision of H3C. We aim to drive the development of the digital economy and, together with customers and partners, create a better life for all. Responsibilities: • Own full territory or account coverage across Public Sector and selected Enterprise customers, • Manage and grow assigned Named Accounts and develop H3C Brand, • Generate and manage a robust, qualified, and predictable sales pipeline, • Deliver quarterly and annual revenue targets, • Lead public tenders, framework-based projects, and complex commercial bids, • Build trusted relationships with C-level executives, senior decision-makers, and influencers, • Coordinate internal teams to deliver winning proposals (RFPs, RFIs, tenders, commercial offers), • Strengthen and activate the local and national partner ecosystem, • Negotiate commercial terms to achieve win-win, long-term relationshipss Requirements: • 8–10+ years of experience in ICT / IT infrastructure sales (Public Sector and/or Enterprise), • Proven success managing regional territories or strategic named accounts, • Strong background selling Networking, Servers, Storage, Virtualization, Cloud and/or AI solutions, • Solid understanding of public procurement and tender environments, • Established relationships with partners, system integrators, and distributors, • Strong executive communication, negotiation, and presentation skills, • Results-driven, autonomous, and execution-focused, • Spanish and English working proficiency What We Offer: • A fast-growing Spain market with strong business momentum, • A competitive full-stack portfolio (Network + Compute + Cloud + AI), • Existing operator and government frameworks to accelerate success, • A mature and expanding partner ecosystem (H3C SPIN), • An international, collaborative working environment, • Attractive compensation and commission structure, • Career growth opportunities in H3C’s priority markets globally

• Solcasino

  

  Customer Service Manager

  hace 17 horas

  Madrid

  Solcasino forma parte de Starcasino Group, una compañía internacional de iGaming con equipos y operaciones en Melilla, Madrid, Bruselas y Ámsterdam. Estamos construyendo una marca de iGaming moderna para el mercado español: rápida, fiable, cercana y enfocada en ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel. No creemos en respuestas robóticas, estructuras corporativas lentas ni personas que trabajan en piloto automático. Nos gustan los equipos ágiles, la comunicación directa, la gente práctica y las personas que hacen que las cosas pasen. Estamos buscando un/a Customer Service Manager para ayudarnos a ordenar, desarrollar y estabilizar nuestra operativa de atención al cliente en una fase clave de reorganización y crecimiento. Este no es un puesto de supervisión pasiva ni un rol puramente administrativo. Buscamos a alguien que baje al detalle, entienda cómo funciona la operación, detecte problemas, cree procedimientos y convierta una operativa en evolución en un sistema más sólido, medible y escalable. En una primera fase, trabajarás muy cerca de los agentes de atención al cliente, ayudando a organizar el día a día, definir criterios de actuación, mejorar la calidad del servicio y construir procedimientos claros. A medida que la posición evolucione, irás ampliando tu alcance hacia otros procesos operativos vinculados al ciclo de vida del cliente, incluyendo flujos de soporte, validación, control, escalados e incidencias sensibles. Qué harás • Coordinar la actividad diaria de los agentes de atención al cliente., • Ordenar prioridades, tareas, criterios de actuación y flujos de trabajo., • Analizar la operativa actual y detectar puntos de mejora., • Desarrollar, documentar e implementar procedimientos operativos., • Crear manuales, guías, checklists y protocolos de escalado., • Establecer indicadores de seguimiento, calidad, productividad y cumplimiento de objetivos., • Ayudar a estabilizar una operativa en proceso de reorganización., • Acompañar al equipo para asegurar criterios homogéneos y una atención de calidad., • Detectar incidencias recurrentes y convertirlas en mejoras de proceso., • Trabajar con herramientas de atención al cliente, ticketing y reporting operativo., • Colaborar con equipos internos para mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente., • Contribuir a construir una operación más estructurada, trazable y preparada para escalar. Qué buscamos Buscamos una persona con experiencia en Customer Service, Customer Operations, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos. Nos encaja alguien muy práctico, estructurado y orientado a ejecución. Una persona que disfrute poniendo orden, creando procesos útiles y haciendo seguimiento real de lo que ocurre en la operación. Requisitos principales • Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos., • Experiencia trabajando con agentes de atención al cliente o equipos operativos., • Capacidad para crear procedimientos, manuales, flujos de trabajo y criterios de actuación., • Buen criterio operativo, atención al detalle y capacidad de priorización., • Capacidad para analizar procesos, detectar problemas y proponer soluciones prácticas., • Comodidad trabajando en entornos rápidos, dinámicos y en cambio., • Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y escalar con criterio., • Nivel profesional de inglés., • Buen manejo de herramientas de ticketing, CRM, reporting o gestión operativa., • Disponibilidad para viajar durante la fase inicial del proyecto. Una vez estabilizado el modelo, los desplazamientos serán puntuales y esporádicos. Se valorará especialmente • Experiencia con Zendesk., • Experiencia en iGaming, casino online, sportsbook, fintech, ecommerce, plataformas digitales o entornos regulados., • Experiencia implantando procesos desde fases iniciales., • Conocimiento de operaciones de cliente, back-office, verificaciones, escalados o gestión de incidencias., • Experiencia definiendo KPIs, cuadros de seguimiento o informes operativos., • Capacidad para formar, acompañar y dar seguimiento a agentes de atención al cliente. Este puesto es para ti si… Te incomoda el desorden operativo. Te gusta crear procesos claros, útiles y aplicables al día a día. Sabes bajar al detalle sin perder visión global. Tienes criterio, estructura y sentido de la responsabilidad. Disfrutas acompañando equipos en etapas de cambio. Quieres un rol con ownership real, recorrido e impacto directo en la operación. Te mueves bien en entornos donde hay mucho por construir. Qué ofrecemos • Un rol de alto impacto en una compañía internacional de iGaming en crecimiento., • Participar en una fase clave de reorganización y construcción operativa., • Autonomía real para proponer, ordenar, documentar e implementar mejoras., • Exposición a operaciones internacionales y trabajo transversal con distintos equipos del grupo., • Cultura práctica, directa, sin burocracia innecesaria y con mucho ownership., • Evolución progresiva hacia procesos operativos más transversales., • Equipo cercano, comunicación directa y foco en hacer que las cosas pasen., • Rango salarial competitivo según experiencia y encaje.

• IAG7 Viajes

  

  Responsable Customer Service

  hace 2 días

  Madrid

  El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. Responsabilidades • Responder diariamente emails y llamadas de clientes, • Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados, • Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida, • Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas, • Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales, • Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema, • Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices, • Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle, • Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas, • Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service, • Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo, • Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: • Capacidad de resolución y proactividad, • Empatía y orientación al cliente, • Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible, • Responsabilidad, compromiso y buena organización, • Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación, • Capacidad de liderar equipos, • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid, • Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo, • Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa, • .Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • .En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar, • !Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades, • .Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • .Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…), • .Oficina bien comunicada en Madrid .Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto !

• Hays

  

  Account Manager / Sales Engineer – Sector Industrial y Energía

  hace 5 días

  Madrid

  Tu nueva empresa Trabajarás en una compañía internacional líder en servicios de ingeniería y soluciones tecnológicas para entornos industriales altamente regulados. Con presencia global y una sólida trayectoria en proyectos complejos. Tu nuevo rol Buscamos un/a Account Manager / Sales Engineer para impulsar el desarrollo de negocio y la gestión comercial de cuentas estratégicas dentro del sector energético e industrial. Tu misión será identificar nuevas oportunidades, desarrollar relaciones de confianza con clientes clave y transformar necesidades técnicas en soluciones comerciales rentables. Actuarás como nexo entre el cliente y los equipos internos de operaciones, ingeniería y servicios, asegurando una respuesta ágil y alineada con los objetivos de negocio. Entre tus principales responsabilidades se encontrarán: • Detectar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales en cuentas estratégicas., • Gestionar y fortalecer relaciones a largo plazo con interlocutores clave., • Elaborar y coordinar propuestas técnico-económicas para proyectos y servicios., • Identificar necesidades técnicas y convertirlas en soluciones de valor para el cliente., • Liderar el seguimiento de oportunidades desde su detección hasta su adjudicación., • Coordinar internamente con equipos multidisciplinares para garantizar el éxito de las propuestas y proyectos., • Participar en reuniones comerciales y técnicas con clientes., • Impulsar la introducción de nuevos servicios y soluciones dentro de las cuentas asignadas., • Resolver incidencias y gestionar negociaciones comerciales de forma eficaz. Qué necesitas para encajar • Titulación universitaria en Ingeniería o disciplina técnica similar., • Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de gestión de cuentas, desarrollo de negocio o ventas técnicas., • Experiencia en sectores industriales complejos como energía, oil & gas, petroquímica, ingeniería industrial, infraestructuras o entornos altamente regulados., • Capacidad para comprender documentación técnica y elaborar propuestas de valor., • Experiencia en negociación y gestión de clientes estratégicos., • Nivel alto de español e inglés., • Perfil orientado a resultados, con visión comercial y capacidad para construir relaciones de confianza., • Habilidades de coordinación transversal, autonomía y proactividad. Qué ofrece la compañía • Incorporación a una empresa internacional referente en ingeniería y tecnología., • Participación en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector energético e industrial., • Entorno técnico altamente especializado y multidisciplinar., • Contacto directo con clientes clave y proyectos de gran relevancia., • Plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento., • Paquete retributivo acorde a experiencia., • Modelo de trabajo dinámico con un elevado nivel de autonomía y responsabilidad.