Agente de Viajes Independiente - Trabajo Remoto - Viajes Mito Travel - Madrid

Similar jobs

• Dives Sum s.L

  

  Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)

  2 months ago

  €1400–€1600 monthly

  Full-time

  Centro, Madrid

  Sobre nosotros En DIVES SUM somos una empresa en plena expansión especializada en la distribución de productos de peluquería y cosmética profesional. Cada día atendemos a cientos de clientes a través de Amazon y otros canales e-commerce. Buscamos incorporar a una persona resolutiva y orientada al cliente para gestionar la atención y la postventa de nuestras cuentas de Amazon. ¿Qué harás? • Atender y responder a los clientes de nuestras cuentas de Amazon (mensajería de Seller Central y correo electrónico) de forma rápida y profesional, cuidando siempre la valoración de la cuenta., • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados, devoluciones y reembolsos., • Tramitar reclamaciones con las agencias de transporte: seguimiento de envíos, paquetes perdidos o dañados e indemnizaciones., • Resolver reclamaciones de garantía A-to-Z y disputas de Amazon, aportando la documentación necesaria., • Coordinarte con el equipo de logística y almacén para el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias., • Mantener actualizado el estado de los casos y reportar incidencias recurrentes para mejorar procesos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente, postventa o e-commerce., • Excelente comunicación escrita en español (buena ortografía y redacción)., • Nivel de inglés suficiente para gestionar el soporte de Amazon, proveedores y casos internacionales., • Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varias incidencias a la vez., • Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, hojas de cálculo, plataformas de gestión). Se valorará positivamente • Conocimiento de Amazon Seller Central y sus políticas (A-to-Z, métricas de cuenta, reembolsos)., • Otros idiomas europeos (alemán, francés o italiano), de cara a nuestra expansión, • Experiencia gestionando reclamaciones con agencias de transporte., • Conocimiento del sector de la belleza / peluquería profesional. ¿Qué ofrecemos? • Contrato de jornada completa (40h/semana)., • Salario de 1.400 € – 1.600 € netos/mes según experiencia y valía., • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del e-commerce., • Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico., • Formación inicial en nuestras herramientas y procesos., • Puesto presencial en Madrid Centro.

  Immediate start!

  Easy apply
• Empresa Confidencial

  

  Responsable de Recepción y Cámara

  5 days ago

  Madrid

  Buscamos un/a responsable de Recepción para asegurar la correcta entrada de materias primas y materiales, garantizando calidad, trazabilidad y cumplimiento de estándares. ¿Cómo será tu día a día? • Gestionarás la recepción diaria de materias primas, ingredientes y materiales auxiliares, asegurando que todos los productos entran en planta conforme a los estándares de calidad, seguridad alimentaria y trazabilidad., • Supervisarás la descarga de mercancía, coordinando al equipo de almacén y el uso de equipos de manutención (transpaletas, toros, etc.)., • Verificarás documentación de entrada, temperaturas de recepción y estado del producto, asegurando el cumplimiento de especificaciones definidas con proveedores., • Registrarás las entradas en sistema (stock) y garantizarás la correcta identificación de lotes para trazabilidad interna., • Realizarás controles de inventario para asegurar la concordancia entre el stock físico y el stock registrado en sistema (entrada y salida), investigando y corrigiendo desviaciones., • Gestionarás incidencias con proveedores (faltantes, roturas, desviaciones de temperatura o calidad), escalando según procedimiento interno., • Coordinarás la ubicación inicial de mercancía en cámaras o zonas de almacenamiento según tipología de producto. ¿Qué buscamos? • Experiencia en la recepción de mercancías en entorno alimentario, industrial o FMCG., • Conocimiento práctico de control de temperatura, trazabilidad y gestión de lotes., • Experiencia trabajando con equipos de manutención (carretilla, transpaleta eléctrica o similar)., • Capacidad de organización y rigor operativo en entornos de alta rotación., • Perfil estructurado, metódico y orientado al detalle., • Imprescindible carnet de carretillero / carné de toro en vigor y experiencia real en su uso en entorno logístico o industrial.

• Crane Worldwide Logistics

  

  Customer Service Specialist (Road Freight)

  3 days ago

  Madrid

  Crane Worldwide Logistics is a leader in supply chain solutions with over 130 locations across 30 countries providing individual services that address our client's logistics challenges. The Customer Service Specialist (Road Freight) manages international road freight shipments across EU and non-EU countries, coordinates transport and customs processes, ensures documentation accuracy, and monitors shipments to guarantee efficient and timely delivery. Essential Job Functions: • Coordinate international road freight shipments across Europe and non-EU countries, from pickup to final delivery., • Manage the complete transport process, including collection, operational coordination, shipment tracking, customs coordination, and last-mile delivery., • Prepare, review, and manage all transport and customs documentation required for import and export road freight operations., • Coordinate customs clearance processes with customs brokers, customers, carriers, and internal teams to ensure compliance with international trade regulations., • Monitor shipments proactively to ensure on-time deliveries and resolve operational incidents efficiently., • Maintain constant communication with customers, carriers, customs brokers, and internal teams regarding shipment status, documentation, and operational updates., • Handle customer billing and validate supplier invoices accurately., • Build and maintain strong relationships with customers by providing excellent customer service and timely responses., • Collaborate with other company branches and partners across Europe and internationally to ensure efficient operations and customer satisfaction., • Perform other duties as assigned. Physical Requirements: • Position may require extended periods of sitting, computer use, standing, and walking. Some light lifting may be required in certain situations. Other Skills and Abilities: • Strong customer service orientation with excellent communication skills., • Highly proactive, organized, and solution-oriented mindset., • Ability to manage multiple shipments simultaneously in a fast-paced environment., • Team player with a collaborative attitude and strong motivation to learn and grow., • Good knowledge of Microsoft Excel and general computer skills., • Knowledge of billing processes and invoice validation., • Experience or understanding of customs procedures and international trade documentation (CMR, commercial invoices, packing lists, export/import documentation, customs instructions, and related documents)., • Attention to detail and ability to prioritize tasks effectively., • High level of English (written and spoken). Additional European languages are considered a plus., • Knowledge of international road freight transportation across EU and non-EU countries is highly valued. Education and Experience: • High school diploma or equivalent required., • 3-5 years experience in international road freight operations and customs documentation is considered an advantage. Disclaimer: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this position. They are not to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All personnel may be required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as Recruitment Agency Policy At Crane Worldwide Logistics we manage all hiring directly and do not accept unsolicited CVs or candidate profiles from recruitment agencies or search firms. Agencies must not contact our employees or managers directly with candidate details. Where recruitment support is required, we will engage trusted partners through a formal written agreement. We will not be liable for any associated placement fees for any CVs received without such an agreement. We appreciate your cooperation in respecting this policy.

• Hays

  

  Account Manager / Sales Engineer – Sector Industrial y Energía

  5 days ago

  Madrid

  Tu nueva empresa Trabajarás en una compañía internacional líder en servicios de ingeniería y soluciones tecnológicas para entornos industriales altamente regulados. Con presencia global y una sólida trayectoria en proyectos complejos. Tu nuevo rol Buscamos un/a Account Manager / Sales Engineer para impulsar el desarrollo de negocio y la gestión comercial de cuentas estratégicas dentro del sector energético e industrial. Tu misión será identificar nuevas oportunidades, desarrollar relaciones de confianza con clientes clave y transformar necesidades técnicas en soluciones comerciales rentables. Actuarás como nexo entre el cliente y los equipos internos de operaciones, ingeniería y servicios, asegurando una respuesta ágil y alineada con los objetivos de negocio. Entre tus principales responsabilidades se encontrarán: • Detectar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales en cuentas estratégicas., • Gestionar y fortalecer relaciones a largo plazo con interlocutores clave., • Elaborar y coordinar propuestas técnico-económicas para proyectos y servicios., • Identificar necesidades técnicas y convertirlas en soluciones de valor para el cliente., • Liderar el seguimiento de oportunidades desde su detección hasta su adjudicación., • Coordinar internamente con equipos multidisciplinares para garantizar el éxito de las propuestas y proyectos., • Participar en reuniones comerciales y técnicas con clientes., • Impulsar la introducción de nuevos servicios y soluciones dentro de las cuentas asignadas., • Resolver incidencias y gestionar negociaciones comerciales de forma eficaz. Qué necesitas para encajar • Titulación universitaria en Ingeniería o disciplina técnica similar., • Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de gestión de cuentas, desarrollo de negocio o ventas técnicas., • Experiencia en sectores industriales complejos como energía, oil & gas, petroquímica, ingeniería industrial, infraestructuras o entornos altamente regulados., • Capacidad para comprender documentación técnica y elaborar propuestas de valor., • Experiencia en negociación y gestión de clientes estratégicos., • Nivel alto de español e inglés., • Perfil orientado a resultados, con visión comercial y capacidad para construir relaciones de confianza., • Habilidades de coordinación transversal, autonomía y proactividad. Qué ofrece la compañía • Incorporación a una empresa internacional referente en ingeniería y tecnología., • Participación en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector energético e industrial., • Entorno técnico altamente especializado y multidisciplinar., • Contacto directo con clientes clave y proyectos de gran relevancia., • Plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento., • Paquete retributivo acorde a experiencia., • Modelo de trabajo dinámico con un elevado nivel de autonomía y responsabilidad.

• Konecta

  

  Responsable de Operaciones Contact Center / Operations Manager

  4 days ago

  Madrid

  Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI y analítica avanzada de datos, para optimizar cada interacción y elevar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución. Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio / Operations Manager (H/M) en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía. Tu misión será tomar decisiones clave sobre personas, procesos, tecnología y rentabilidad para maximizar el margen del servicio e impulsar la excelencia operativa. ¿Qué harás en este reto? 👥 Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo competencial de Supervisores y Coordinadores, dotándoles de herramientas de gestión para alcanzar y superar los KPIs operativos., • Gestión de Personas y Clima: Actuar como referente en la resolución de conflictos, fomentando una cultura de engagement, transparencia y sentido de pertenencia en el equipo., • Cultura y Conectividad: Fomentar una comunicación bidireccional fluida que elimine silos y colabore estrechamente con las áreas transversales. 📊 Gestión Operativa, Datos e Innovación • Control y Análisis de KPIs: Supervisar indicadores críticos (niveles de servicio, productividad, calidad, absentismo e incidencias) desde un enfoque analítico, ejecutando planes de acción inmediatos ante desviaciones., • Integración de Tecnologías e IA: Identificar oportunidades de mejora en la operativa mediante el uso de automatizaciones, herramientas predictivas e Inteligencia Artificial Generativa., • Gestión Financiera y Rentabilidad: Supervisar, optimizar y velar por el presupuesto asignado, asegurando la rentabilidad operativa y el margen del servicio a medio y largo plazo., • Gobernanza y Relación con Cliente: Velar por el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y mantener una interlocución fluida y estratégica con el cliente. ¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos? • Experiencia previa: Haber trabajado como Responsable de Operaciones, Responsable de Servicio, Service Delivery Manager o Jefe de Plataforma., • Si tienes experiencia en contact center será muy valorable en el proceso., • Conocimiento del Sector Seguros será también muy valorable. Experiencia previa gestionando servicios del ramo asegurador (Siniestros, Salud, Hogar, Auto o Atención al Cliente/Venta en Seguros)., • Experiencia previa liderando equipos a través de mandos intermedios (Coordinadores y Supervisores)., • Gestión de Rentabilidad y KPIs: Capacidad analítica demostrable para interpretar métricas operativas, gestionar márgenes y tomar decisiones basadas en evidencias de datos., • Afinidad Tecnológica: Interés y apertura hacia la innovación digital, automatización de procesos e integración de herramientas de IA en la operativa diaria., • Nivel de Inglés: Valorable nivel alto / C1 ó B2 para entornos y proyectos globales. Tus "Superpoderes" (Competencias Clave) • Comunicación con Intención: Empatía y asertividad para transmitir visión, motivar al equipo y mantener una interlocución de alto nivel., • Agilidad Operativa y Resolución: Rapidez mental para priorizar, gestionar imprevistos y tomar decisiones en entornos cambiantes sin perder el foco en la calidad., • Visión Estratégica: Capacidad para mirar más allá del día a día, anticipando tendencias y estructurando soluciones sostenibles a largo plazo., • Cultura Data-Driven: Pasión por los datos. Capacidad para transformar números y métricas en conclusiones útiles y decisiones de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta., • Banda Salarial: paquete retributivo competitivo en mercado en función del perfil y valor aportado., • Ubicación y Horario: Puesto ubicado en Madrid, con jornada completa de Lunes a Viernes en Avenida de la Industria, 49 (Alcobendas), • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!

• Silversea

  

  Guest Relations Manager

  3 days ago

  Madrid

  Qualifications: • SHIPBOARD Employment, • Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment., • Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin)., • Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems., • Proactive approach to problem solving., • Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts., • Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: • Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services., • Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction., • Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship., • Coordinates, organizes and supervises the front office operation., • Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services., • Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

• FISAIR, Air Humidity Control

  

  Administrativo/a de atención al cliente y logística

  4 days ago

  Madrid

  Compañía Fisair, empresa especializada en el control de humedad ambiental. Nos dedicamos al diseño, producción, distribución y post-venta de equipos de humidificación y deshumidificación industrial. Buscamos una persona proactiva, responsable, comprometida y que trabaje en equipo. Tareas a desempeñar • Atención y servicio al cliente., • Gestión y registro de pedidos en el ERP de la empresa., • Coordinación y seguimiento de la comunicación entre clientes, fábrica y departamentos internos., • Información y seguimiento de plazos de entrega., • Actualización y modificación de expedientes y pedidos en curso cuando sea necesario., • Gestión administrativa de albaranes., • Solicitud y comparación de ofertas de transporte., • Coordinación de transportes con proveedores logísticos externos y seguimiento de los envíos., • Gestión y revisión de la documentación asociada a cada expedición., • Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas y transporte. Formación requerida • Nivel alto de inglés (se realizará prueba de nivel). Formación valorable • Formación en Comercio Internacional, Transporte y Logística, Administración y Gestión o similares. Experiencia requerida • Experiencia en tareas administrativas relacionadas con ventas internacionales, atención al cliente o gestión logística. Competencias personales • Orientación al cliente., • Capacidad de organización y gestión de prioridades., • Habilidades de comunicación y coordinación entre diferentes interlocutores., • Atención al detalle., • Proactividad y capacidad de resolución de incidencias. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Excelente horario laboral: lunes a jueves de 7:00 a 15:00 y viernes de 7:00 a 14:00, con flexibilidad de entrada y salida durante todo el año., • Modalidad presencial., • Ubicación: Villaverde Alto (Madrid), a escasos metros del transporte público., • Salario: según valía. Si te interesa o conoces a alguien a quien pudiera interesarle, por favor, envía tu CV a rrhh@fisair.com

• Actual Talent

  

  Account Manager Sistemas

  4 days ago

  Madrid

  Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.