
Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas:
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa.
- Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización.
- Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos.
- Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario.
- Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa. Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora.
- Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experience
- Not required
- Languages
- Catalan – Advanced
- Employment
- Full-time
- Schedule
- De 10:00 a 19:00, según necesidades del servicio
- Salary
- €13.38 – €20.08 hourly
- Benefits
- Comisiones por venta cruzada
1 Rambla Josep Tarradellas, 08402, Granollers

Customer AssistantGranollers
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