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Atención al Cliente - Intricom Resources SL - Palma

Customer Service

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En INTRICOM seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para formar parte del Centro de Atención al Usuario.
Somos una empresa especializada en desarrollo de software, con foco en el sector público, y actualmente damos soporte a la infraestructura tecnológica de un importante cliente en Baleares.
Buscamos a alguien con actitud proactiva, ganas de aprender y vocación por ayudar a usuarios, para integrarse en un equipo encargado del soporte técnico de Nivel 1 y la atención directa al usuario.
Qué harás
En el día a día te encargarás de:

  • Dar soporte a usuarios y resolver incidencias de hardware y software
  • Gestionar incidencias a través de herramientas de ticketing
  • Atender a usuarios por teléfono y correo electrónico
  • Resolver dudas y problemas en el uso de aplicaciones
  • Coordinarte con el equipo de desarrollo para la gestión de incidencias
  • Mantener actualizada la documentación de las aplicaciones

Qué nos gustaría encontrar
Buscamos a alguien con buena actitud, orden y capacidad para tratar con personas.

  • Habilidades sociales para el trato con usuarios (telefónico)
  • Buenas habilidades comunicativas
  • Paciencia, empatía y orientación a la resolución de problemas
  • Conocimientos de ofimática
  • Español y catalán
  • Valorable FP en administración de sistemas informáticos
  • Experiencia al menos 1 año en soporte o atención al usuario.

Lo que vas a encontrar aquí

  • Buen ambiente y un equipo cercano, donde se puede hablar claro
  • Proyectos estables en un entorno técnico sólido
  • Horario flexible con jornada intensiva la mayor parte del año
  • (entrada entre 07:00–08:30 y salida habitual en torno a las 15:00; 1 semana de cada 4 en turno partido. Julio y agosto en intensiva)
  • Modelo híbrido: teletrabajo 2 días/semana a partir del segundo mes
  • Formación continua y apoyo a certificaciones
  • Seguro médico para ti, con opción de incluir a tu familia mediante retribución flexible
interview badgeInterviews tomorrow
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Alejandra P. from Intricom Resources SL is interviewing people like you for this position tomorrow! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    Catalan – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    entre 07:00–08:30 y salida entre las 15:00 y las 16:30
  • Salary
    €20,000 – €21,200 yearly
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon22 Carrer de Francesc de Borja Moll, Centre, 07003, Palma

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Customer AssistantPalma

Tecnología • 11-50 Employees

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En INTRICOM estamos especializados en el análisis, diseño y elaboración de aplicaciones informáticas de gestión tributaria y recaudatoria.

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Alejandra P.Active 7 minutes ago
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