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Atención al cliente – Botones (Bellman) de hotel - Grupo Paraguas - Madrid

Customer Service

13 April 2026129 views

En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica.


Misión del puesto
Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento.


¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado
  • Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado
  • Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel
  • Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia
  • Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario
  • Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
  • Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales)
  • Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel
  • Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento
  • Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles)
  • Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos
  • Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).
  • Excelente presencia y habilidades comunicativas
  • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio

Únete a nuestro equipo!

  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time

pin icon19 Calle de Jorge Juan, Salamanca, 28001, Madrid

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Customer AssistantMadrid

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