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Atención al cliente – Botones (Bellman) de hotel - Grupo Paraguas - Madrid

Customer Service

4 hours ago1266 views

En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica.


Misión del puesto
Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento.


¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado
  • Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado
  • Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel
  • Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia
  • Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario
  • Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
  • Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales)
  • Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel
  • Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento
  • Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles)
  • Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos
  • Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).
  • Excelente presencia y habilidades comunicativas
  • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio

Únete a nuestro equipo!

  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time

pin icon19 Calle de Jorge Juan, Salamanca, 28001, Madrid

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Customer AssistantMadrid

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Nos hemos consolidado como uno de los grupos de restauración de referencia a nivel nacional e internacional, logrando traspasar fronteras y siendo los creadores y prescriptores de una nueva forma de hacer y entender la restauración.

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