BackOffice Técnico / Service Specialist
hace 2 días
Las Rozas de Madrid
GEWISS, empresa multinacional italiana que desarrolla soluciones tecnológicas y servicios innovadores para la automatización del hogar y edificios, la protección y distribución de energía, la movilidad eléctrica y la iluminación inteligente, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid: BackOffice Técnico / Service Specialist Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y actuará como nexo entre cliente, equipo técnico y área de ventas, garantizando un servicio ágil, organizado y de calidad. Funciones principales: • Proporcionar soporte técnico interno y externo sobre productos y soluciones., • Planificar, ejecutar y supervisar servicios, puestas en marcha e intervenciones., • Coordinar y hacer seguimiento de incidencias técnicas., • Mantener relación con clientes, SAT, instaladores y departamentos internos., • Controlar plazos, prioridades y estado de solicitudes., • Apoyar al equipo de ventas en aspectos técnicos y de servicio. Qué buscamos: • Formación técnica, preferiblemente en electricidad, electrónica o similar., • Experiencia previa en soporte técnico o BackOffice técnico., • Experiencia en gestión de servicios o coordinación postventa., • Capacidad de organización y priorización trabajando en entornos multitarea., • Sólidas habilidades de comunicación y trato con clientes., • Manejo de ERP, CRM y herramientas ofimáticas., • Nivel de inglés B2 Qué valoramos: • Perfil resolutivo, con iniciativa., • Capacidad para priorizar en entornos dinámicos., • Orientación al cliente sin perder el foco operativo.