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Ayudante/a de Limpieza

21 hours ago•99 views

Objetivo del puesto:

La responsable de limpieza de mantener los niveles de excelencia marcados por la empresa durante del estancia del cliente en el hotel , manteniendo los niveles de calidad, limpieza, orden e higiene .

Descripción del puesto:

Por Responsabilidades

Limpieza general del Hotel, cabañas ,SPA, gimnasio y restaurante
Limpieza de exterior, jardines y zonas comunes al responsable encomendado
Conocimiento de los servicios del resto de áreas
Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente
Conocimiento de la normativa existente requerida
2.Por Tareas
Participación activa de labores de limpieza de habitaciones, restaurante, cabañas y zonas comunes del hotel, predicando con el ejemplo.

Actitudes:

o Actitud Positiva
o Proactividad
o Liderazgo
o Predisposición
o Honestidad
o Implicación
o Motivación
o Espíritu de mejora
o Educación
o Responsabilidad
o Compañerismo
o Protocolo
o Servicial
o Carisma
o Sentimiento de pertenencia
o Empatía
o Liderazgo
o Inteligencia emocional

Aptitudes y competencias personales:

El perfil del profesional debe ser una persona con experiencia en la limpieza de habitaciones y del departamento de lavandería, con capacidad de gestión de roturas
a. Organizar y gestionar la limpieza de habitaciones.
b. Llevar el control de roturas de las habitaciones.
c. Control de gasto de producto de limpieza, amenities y lavandería necesario.
d. Gestión de pedidos de consumibles.
e. Comunicación fluida con recepción central y demás departamentos.
f. Explicar cualquier restricción sobre los productos o servicios cuando sea apropiado.

Responsabilidades:

a. Conocimiento del Código ético de conducta.
b. Cumplir lo especificado en el Código ético de conducta y procedimientos.
c. Asistir a los cursos de formación necesarios para garantizar el nivel de calidad marcado.
d. Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes, y solucionarlas.
e. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la satisfacción del cliente durante su estancia.
Depende de:
La gobernanta y el director del Hotel