Beca Recepción Verano - NH Alcorcón - Hosco - Alcobendas

¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! Actualmente tenemos una posición temporal de 6 meses de tiempo aproximadamente. Sobre nosotros Domino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho. Función La posición de Logistics & Customer Service es responsable de: • Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz, • Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción, • Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos • Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos, • Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos, • Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) • Registro de incidencias en sistema, • Seguimiento interno, externo y/o con Grupo, • Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc. • Investigación, obtención de información y registro en sistema, • Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema, • Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión de pedidos de compra a proveedores • Registro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega. Gestión integral de cliente • Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema, • Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles, • Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc., • Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc., • Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Cumplimiento con el tiempo de respuesta • Respuesta al cliente en menos de 24 horas Consecución de presupuesto de venta de consumibles • Trabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles Qué esperamos de ti Experiencia/Conocimiento • Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias, • Valorable experiencia en entornos internacionales, • Valorable experiencia en entornos industriales, • Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional. Habilidades/Competencias • Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP, • Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce, • Manejo de base de datos y análisis de información, • Usuario avanzado de ofimática, • Nivel medio-alto de inglés Educación/Training Formación universitaria en administración o afín Cualidades personales • Empatía con cliente interno y externo, • Iniciativa, Proactividad, • Ambición, • Compromiso, • Capacidad de adaptación al cambio, • Optimismo y energía, • Profesionalidad Qué puedes esperar de nosotros Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, además de ofrecer una carrera profesional de futuro.

¿Te gustaría formar parte de un gran equipo profesional, en pleno desarrollo, y poder poner en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera? En Domino Amjet incorporamos jóvenes con potencial a nuestro equipo para aprender, desarrollar competencias y adquirir experiencia real en un entorno profesional de la mano de nuestro equipo. Buscamos incorporar una persona en convenio prácticas con universidad en nuestras oficinas de Alcobendas para el departamento de Customer Service. Atención al Cliente y Gestión Administrativa Función La posición de Customer Service realiza las siguientes tareas: • Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz, • Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente, • Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados. Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos • Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos, • Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos, • Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) • Registro de incidencias en sistema, • Seguimiento interno, externo y/o con Grupo, • Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión integral de cliente • Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema, • Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles, • Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc., • Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc., • Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Qué esperamos de ti Habilidades/Competencias • Manejo de base de datos y análisis de información, • Usuario avanzado de ofimática, • Deseable manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce, • Nivel medio-alto de inglés Educación/Training Formación universitaria en administración o afín Cualidades personales • Empatía con cliente interno y externo, • Iniciativa, Proactividad, • Ambición, • Compromiso, • Capacidad de adaptación al cambio, • Optimismo y energía, • Profesionalidad

La Dirección de Ecommerce de Carrefour España está creciendo, por ello, estamos en búsqueda de un Responsable de Satisfacción Cliente que se incorpore al área de operaciones. Su misión principal será liderar la estrategia de satisfacción del cliente traduciendo el feedback en acciones concretas. Asimismo, su objetivo será monitorear el recorrido de compra, identificar las causas raíz de fricción en la operación e implementar planes de mejora continua que optimicen la calidad del servicio Responsabilidades: Monitoreo del NPS y Métricas del Recorrido del Cliente Supervisar diariamente el NPS, el CSAT (Customer Satisfaction Score) y los KPIs operativos asociados a la experiencia de compra y entrega. Análisis de Causa Raíz e Identificación de Puntos de Dolor Analizar sistemáticamente los comentarios ( verbatims ) de los clientes detractores y pasivos para detectar fallas operativas. Categorizar los puntos de dolor por origen: deficiencias en la preparación (pedidos incompletos, equivocados), problemas de empaque (derrames, pérdida de temperatura) o fallas en la última milla (retrasos, mala actitud del repartidor, problemas de geolocalización). Diseño e Implementación de Mejoras Operativas Liderar proyectos con componentes operacionales y/o tecnológicos, planes de acción y mesas de trabajo con los equipos de Operaciones y Logística para ejecutar mejoras a las oportunidades detectadas desde la identificación hasta su puesta en producción. Formación académica: Ingeniería : Es el perfil estrella para este puesto. Entendimiento de procesos, Flujo de trabajo, cuellos de botella, optimización de tiempos y control de calidad. Administración de Empresas (ADE) : Con un fuerte enfoque en operaciones y análisis de datos y de negocio. Logística y Cadena de Suministro : Entendimiento en las complejidades de la última milla. Conocimientos Técnicos Indispensables: Análisis de Datos: Excel avanzado (tablas dinámicas, cruces de bases de datos masivas). Metodologías de Mejora Continua: Certificaciones o conocimientos en Lean Six Sigma (Yellow o Green Belt) son invaluables, ya que su trabajo será. Gestión de proyectos : Capaz de llevar desde la concepción (diseño) hasta la liberación a productivo una iniciativa con impacto operativo o tecnológico. Conocimiento de CX: Entendimiento de métricas de experiencia del cliente (NPS), metodologías de Customer Journey Mapping e indicadores operacionales como pedido completo o entrega en hora. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo (fijo + variable) Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas Programas que se preocupan por tu bienestar: Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas) Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte…) Formación continua Desarrollo profesional Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil. En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.

¿Te gustaría formar parte de un gran equipo profesional, en pleno desarrollo, y poder poner en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera? En Domino Amjet incorporamos jóvenes con potencial a nuestro equipo para aprender, desarrollar competencias y adquirir experiencia real en un entorno profesional de la mano de nuestro equipo. Buscamos incorporar una persona en convenio prácticas con universidad en nuestras oficinas de Alcobendas para el departamento de Customer Service. Atención al Cliente y Gestión Administrativa Función La posición de Customer Service realiza las siguientes tareas: • Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz, • Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente, • Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados. Tareas clave Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos • Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos, • Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos, • Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) • Registro de incidencias en sistema, • Seguimiento interno, externo y/o con Grupo, • Resolución al cliente en el menor tiempo posible. Gestión integral de cliente • Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema, • Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles, • Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc., • Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc., • Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) Qué esperamos de ti Habilidades/Competencias • Manejo de base de datos y análisis de información, • Usuario avanzado de ofimática, • Deseable manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce, • Nivel medio-alto de inglés Educación/Training Formación universitaria en administración o afín Cualidades personales • Empatía con cliente interno y externo, • Iniciativa, Proactividad, • Ambición, • Compromiso, • Capacidad de adaptación al cambio, • Optimismo y energía, • Profesionalidad

REVENUE MANAGER MULTI-HOTEL – Cadena Internacional (Madrid / Barcelona).

📍 Madrid 🌍 Join a global leader in power system protection About Schweitzer Engineering Laboratories (SEL) At Schweitzer Engineering Laboratories (SEL), we design and manufacture technology that makes electric power safer, more reliable, and more economical. Our work protects critical infrastructure around the world, and our people are driven by purpose, collaboration, and long-term thinking. Guided by our Values, Principles of Operations, and World Class Manufacturing philosophy, SEL offers an environment where professionals can grow, take ownership, and make a real-world impact—locally and globally. The Opportunity We are looking for a Customer Service Specialist who can proactive, quality focused, and takes pride in providing excellent customer service. Successful candidates will have an educational background in business or a related field and an interest in serving customers and growing with a multinational employer. If you are seeking an opportunity to apply your professional working experience to support customers and solve challanging problems then we invite you to join our team. What You’ll Do • Provide world-class customer care to both internal and external customers., • Engage in regional customer support activities including accurate entry of orders, quotes and RMAs, and creation and maintenance of special specifications., • Communicate to customers and reps on deliverables, service bulletins, and/or resolving of additional customer service issues on an independent basis., • Use independent analysis, judgment skills, prior experience, and company policies and procedures to resolve standard and in-region problems., • Own customer feedback tracking and driving to customer satisfaction., • Initiate process improvement suggestions and lead in implementation., • Other duties as assigned. What You Bring • Minimum 3 years of customer service experience, • Degree in business or related field or related operations experience, • Languages: Spanish Fluent, French Fluent and English Fluent, • Strong computer skills, • ERP or CRM tools experience, • Ability to learn concepts and technical details of products Why Join SEL? You’ll play a visible role in one of our fastest-growing regions, working in a global, values-driven organization with real impact and autonomy. • Competitive salary and an excellent benefits package., • Top‑tier medical and dental, insurance., • Restaurant tickets and wellness benefits., • Development opportunities, including tuition assistance and internal growth programs., • A people‑first culture where your work truly matters.

¿Quiénes somos? Somos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español y un producto que está cambiando la forma en que las personas acceden al alquiler. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas. El rol Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio. ¿Qué harás? • Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat., • Seguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente., • Acompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento., • Coordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones., • Registro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada., • Detección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera. ¿Qué buscamos? Características personales • Excelente trato al cliente, educación y profesionalidad., • Buena capacidad de comunicación oral y escrita., • Perseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas., • Capacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva., • Proactividad y autonomía en el seguimiento de casos. Experiencia y conocimientos • Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias., • Acostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada caso., • Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y canales de comunicación habituales., • Experiencia en sectores como fintech, seguros, real estate o servicios al consumidor — muy valorable. Orientación comercial • Capacidad para detectar oportunidades comerciales durante la atención al cliente., • Habilidades de comunicación y persuasión para participar en procesos comerciales cuando sea necesario., • Interés por comprender los productos y servicios de la empresa para identificar necesidades y generar valor para el cliente. ¿Qué ofrecemos? • Salario fijo 24.000€ Bruto/Año + Variable por objetivos + Retribución flexible., • Horario estable: lunes a viernes de 9:30 a 18:30h., • Modelo híbrido 3-2., • Incorporación a un equipo con producto diferencial y propósito real en el mercado del alquiler., • Formación sobre el producto y acompañamiento en la curva de aprendizaje., • Oficina en Madrid con cultura orientada a las personas., • Proyecto con recorrido y posibilidades reales de crecimiento.