CAP de RECEPCIÓ - Hotel 5*

Oficina y Administración

hace 8 horas101 vistas

Hotel 5* situat a Lloret de Mar amplia el seu equip a la recerca de responsable per estar al capdavant de l'equip de recepció, amb feina estable durant tot l'any.
Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, resolutiva, amb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció d'hotel 4 o 5*... Et volem conèixer!
Les teves FUNCIONS seran:
  • Dirigir a l’equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis al client VIP, supervisant i coordinant tots els departaments implicats.
  • Proporcionar orientació i direcció per garantir que es compleixen els procediments i polítiques de l’hotel i s’assoleixin els objectius establerts en el departament.
  • Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport a l'equip.
  • Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip de 5-8pax, verificant el seu desenvolupament.
  • Distribució de torns, horaris, dies festius i vacances.
  • Participiar en la selecció de nou personal del departament.
  • Implementar noves estratègies comercials d'up-selling i cross-selling.
  • Controlar que es compleixin els protocols i polítiques relatius a atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc.
  • Col·laborar amb la resta de departaments i la direcció per desenvolupar i implementar processos de millora contínua.
  • Garantir una bona comunicació entre tots els departaments.
  • Assistir a reunions d'organització interna amb direcció i gestionar reunions amb el seu departament.
  • Gestionar, resoldre i donar resposta o solució a les incidències o reclamacions que sorgeixin. Administrar software d'avaluació d'experiència del client.


    Les CONDICIONS de la posició són:
  • Incorporació immediata.
  • Contracte estable, directe amb l'establiment.
  • Horaris amb flexibilitat segons necessitats.
  • 2 dies festius setmanals.
  • Salari 28.000-30.000€ bruts/any.


REQUISITS:
  • Formació valorable: Grau en Turisme.
  • Experiència mínima: 3 anys en una posició similar (recepció hotel 4 o 5*).
  • Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office i gestió d'equips.
  • Idiomes: castellà, anglès i francès (domini), català nivell mig-alt.
  • Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera.
  • Viure a Lloret de Mar o rodalies.
  • Disposar de carnet i cotxe si es resideix fora de Lloret.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Experto
    Francés – Avanzado
    Inglés – Avanzado
    Catalán – Intermedio
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Horaris amb flexibilitat, segons necessitats.
  • Salario
    28.000 € – 30.000 € anual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconAvinguda de Fenals, 17310, Lloret de Mar

icon
Oficina y AdministraciónLloret de Mar

Consultoria de RRHH • 1-10 empleados

En JOB TODAY desde junio, 2018

Amb Hostaljobs, et presentem un món d'oportunitats a l'àmbit de l'hostaleria i restauració tant a sala, cuina, recepció com housekeeping! - Cuiners i cuineres - Xefs - Caps de sala, - Directors - Recepcionistes I més...

Company photo #1
Company photo #2
Clara i Xavier RRHH's Team avatar icon
Clara i Xavier RRHH's TeamActivo hace 1 hora

Más ofertas de esta empresa

Ofertas similares