Director/a Oficina - Agencia Doméstica Premium - Barcelona

JOB SUMMARY Assists the Director of Welcome in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 3-5 years' experience in the guest services, front desk, or related professional area. Including Management and supervisory experience. Must be fluent in both Spanish and English. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Sets a positive example for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Ensures employees understand customer service expectations and parameters. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies • Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities • Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. • Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Performs all duties at the Front Desk as necessary. • Runs Front Desk shifts whenever necessary. • Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

OFERTA DE EMPLEO Técnico/a de Obra Junior – Presupuestos y Gestión de Obras Empresa: ZANDER Construcción Ubicación: Barcelona y provincia Experiencia previa: No requerida Sector: Rehabilitación de edificios, mantenimiento y reformas Descripción del puesto En ZANDER Construcción buscamos incorporar un/a Técnico/a de Obra Junior, con ganas de aprender, capacidad organizativa e interés por desarrollarse profesionalmente en el sector de la construcción. No es necesaria experiencia laboral previa, ya que la persona seleccionada recibirá formación práctica y acompañamiento por parte de la empresa.El objetivo es formar a un profesional capaz de gestionar progresivamente todo el proceso de una obra, desde la primera visita técnica y elaboración del presupuesto hasta la contratación de industriales, supervisión de los trabajos, control económico y entrega final al cliente. 1. Funciones del puesto Visitas técnicas y presupuestos • Acompañamiento inicial y posterior realización de visitas técnicas a clientes y edificios., • Toma de medidas, fotografías y recopilación de información., • Identificación de trabajos necesarios y posibles soluciones constructivas., • Elaboración de presupuestos desglosados por partidas, mediciones y precios unitarios., • Solicitud y comparación de ofertas de proveedores e industriales., • Preparación y seguimiento de ofertas económicas. Planificación y gestión de obras • Organización y planificación de los trabajos contratados., • Búsqueda y selección de proveedores y subcontratistas., • Solicitud de materiales y coordinación de suministros., • Coordinación de los distintos oficios que intervienen en la obra., • Seguimiento de los plazos de ejecución., • Comunicación con clientes, industriales y responsables de la empresa. Supervisión y control • Visitas de seguimiento a las obras., • Comprobación de la correcta ejecución y calidad de los trabajos., • Resolución de incidencias con apoyo técnico cuando sea necesario., • Control de costes y desviaciones respecto al presupuesto inicial., • Identificación y valoración de trabajos adicionales., • Supervisión de repasos y acabados., • Seguimiento de la obra hasta su finalización y entrega. 2. Tipología de proyectos La actividad de la empresa comprende principalmente: • Rehabilitación y mantenimiento de edificios., • Reparación e impermeabilización de cubiertas y terrazas., • Reparaciones de fachadas y patios comunitarios., • Reparación y sustitución de bajantes., • Actuaciones relacionadas con retirada de fibrocemento con amianto, bajo supervisión de personal cualificado y conforme a los procedimientos autorizados., • Trabajos verticales y con andamios., • Adecuación y reformas parciales de viviendas y locales., • Reparaciones de albañilería, fontanería y otras instalaciones. A medio plazo, el puesto evolucionará hacia la gestión de reformas integrales y proyectos de mayor complejidad. 3. Requisitos Formación Se valorará formación en alguna de las siguientes especialidades: • Arquitectura Técnica o Ingeniería de Edificación., • Grado Superior en Organización y Control de Obras de Construcción., • Grado Superior en Proyectos de Edificación., • Otras titulaciones técnicas relacionadas con la construcción. No se requiere experiencia profesional previa. Conocimientos y habilidades • Conocimientos básicos de construcción y materiales., • Capacidad para interpretar planos y realizar mediciones., • Manejo de Excel y herramientas informáticas., • Facilidad para trabajar con números y presupuestos., • Capacidad de organización y planificación., • Carnet de conducir B., • Buena comunicación y trato con clientes y proveedores. Se valorarán conocimientos de AutoCAD, Presto, TCQ o programas similares, aunque no son imprescindibles. 4. Perfil personal que buscamos • Persona responsable, organizada y resolutiva., • Con iniciativa y ganas de aprender., • Interés por combinar trabajo técnico de oficina con visitas a obra., • Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente., • Buen trato con clientes, proveedores e industriales., • Atención al detalle y compromiso con la calidad., • Capacidad para trabajar en equipo y asumir responsabilidades progresivamente., • Mentalidad práctica y orientación a encontrar soluciones. 5. Qué ofrecemos • Incorporación a una empresa de construcción y rehabilitación en crecimiento., • Formación práctica directamente en obras reales., • Acompañamiento y supervisión durante el aprendizaje., • Participación en todo el ciclo de los proyectos, desde el presupuesto hasta su entrega., • Trabajo dinámico, combinando oficina y visitas a obra., • Posibilidad de desarrollo profesional y de asumir progresivamente la gestión autónoma de proyectos., • Condiciones económicas según formación y perfil del candidato. 6. Objetivo de desarrollo profesional Buscamos una persona con vocación de continuidad, a la que podamos formar para que, progresivamente, sea capaz de asumir la gestión completa de las obras de ZANDER Construcción, manteniendo el control técnico, económico y organizativo de cada proyecto. Valoramos especialmente la actitud, el compromiso, la capacidad de aprendizaje y las ganas de crecer profesionalmente por encima de la experiencia previa.

Se busca personal para una incorporación inmediata por nueva apertura de oticina. Buscamos pertiles jóvenes dinámicos y con buena actitud para formar parte de nuestro equipo. Ofrecemos formación desde el inicio! Si te interesa inscríbete para conseguir una entrevista donde te darán toda la información!