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Front&back office agent - ENSTROGA SLU - Barcelona

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3 hours ago•254 views

¡Únete a nuestro equipo en ENSTROGA!
En ENSTROGA buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Call Center y Back Office con
orientación comercial, preferiblemente con experiencia en el sector energético, para gestionar
contactos con clientes, ofrecer asesoramiento sobre servicios energéticos, y llevar a cabo gestiones
operativas y administrativas.
ENSTROGA es una comercializadora energética (luz y gas) formada por un equipo dinámico y con un
ambiente de trabajo cercano y colaborativo. Nuestras oficinas están situadas en pleno centro de
Barcelona, una ubicación inmejorable y perfectamente conectada por transporte público.
Buscamos un perfil caracterizado por su **resolución en la atención directa al cliente y su rigor metódico
en la gestión operativa de back office**, capaz de desenvolverse con solvencia en un entorno enfocado
tanto a la calidad de servicio como a la eficiencia operativa diaria.


Funciones principales


Front Office y Comercial: - Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y potenciales clientes. - Asesoramiento sobre tarifas, servicios y soluciones energéticas. - Identificación de oportunidades de venta cruzada o mejora de contrato. - Gestión y seguimiento de contactos y leads comerciales. - Registro de actividad en el sistema CRM. - Cumplimiento de objetivos de calidad y ventas.


Back Office y Operativa: - Gestión de switching (tramitación de altas, bajas, cambios de comercializadora, cambios de
titular y modificaciones de potencia). - Gestión de incidencias, solicitudes y trámites con distribuidoras de electricidad y gas. - Resolución de consultas administrativas y seguimiento de expedientes de clientes. - Gestión de impagados.


Requisitos - Experiencia previa en call center, atención telefónica, atención al cliente o televenta. - Muy valorable experiencia en comercialización o gestión de servicios del sector energético (luz
y gas). - Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente. - Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y metódicos. - Manejo fluido de herramientas informáticas y CRM. - Nivel fluido de inglés (mínimo B2/C1, escrito y hablado) para la atención directa y gestión
telefónica con clientes internacionales.


Se valorará

  • Conocimiento del mercado energético (luz, gas, lecturas, peajes, ATR, etc.).
  • Experiencia en captación, fidelización o gestión de trámites con distribuidoras.
  • Actitud proactiva, resolución y habilidades comerciales.

Ofrecemos

  • Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector energético.

  • Ubicación de trabajo en pleno centro de Barcelona.

  • Formación inicial y acompañamiento continuo.

  • Salario fijo + variable por objetivos.

  • Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.

Si te interesa el trato con el cliente, tienes perfil comercial y además te motiva la operativa del sector
energético, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera con nosotros. ¡Esperamos tu
candidatura!

interview badgeInterviews tomorrow
camila L. avatar icon
camila L. from ENSTROGA SLU is interviewing people like you for this position tomorrow! Let them know you are interested!
  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a Viernes
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconEixample, Barcelona

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Comercializadora de energía • 11-50 Employees

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ENSTROGA es una comercializadora energética compuesta por un equipo de personas que compartimos experiencias en un ambiente de trabajo dinámico y distendido. Ser de ENSTROGA significa formar parte de un equipo en el que todos navegan en el

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camila L.Active 1 hour ago
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