Gerente de Servicio al Cliente

Gerencia

hace 13 horas31 vistas

Descripción general de la posición:
Los gerentes de servicio al cliente son responsables de garantizar que los productos y servicios de la empresa satisfagan las necesidades de los clientes, aumenten la satisfacción del cliente y mejoren la lealtad del cliente a través de una comunicación eficaz con el cliente. Este puesto requiere manejar los comentarios y quejas de los clientes y responder de manera oportuna para mejorar la reputación de la marca.

Responsabilidades principales:
Administre el equipo de servicio al cliente y asegúrese de que el equipo brinde atención al cliente de alta calidad.
Manejar y resolver las quejas y problemas de los clientes para garantizar que los clientes reciban comentarios oportunos.
Recopile comentarios de los clientes con regularidad, analice la satisfacción del cliente y desarrolle planes de mejora.
Diseñar y optimizar los procesos de atención al cliente para mejorar la calidad general del servicio.
Capacite periódicamente a los miembros del equipo para mejorar el conocimiento del servicio y las habilidades de procesamiento del equipo.

Requerir:
Atención al cliente, gestión empresarial o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en gestión de atención al cliente y experiencia en gestión de equipos.
Excelentes habilidades comunicativas, capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente.
Capacidad para manejar problemas complejos de los clientes y proporcionar soluciones efectivas.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Lunes a viernes de 9 a 16 horas, dos horas de descanso para almorzar
  • Salario
    2.500 € – 3.200 € mensual
  • Extras
    comisión
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconCalle Cartagena, 30002, Murcia

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Gerente de NegociosMurcia

venta minorista de dispositivos móviles, • 51-250 empleados

En JOB TODAY desde noviembre, 2024

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Felipe Puentes avatar icon
Felipe PuentesActivo hace 10 horas

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