Buscamos un Gestor de Red Técnica con la misión de liderar la expansión y coordinación de nuestra red de reparadores especializados en puntos de recarga. Te asegurarás de que la empresa mantenga una capacidad técnica operativa óptima en las zonas asignadas, garantizando que el servicio en campo cumpla rigurosamente con los estándares de calidad y los tiempos de respuesta (SLA) exigidos por nuestros clientes corporativos.
Tus responsabilidades principales incluirán:
- Gestión y Ampliación de Red: Identificar, captar y homologar nuevos técnicos autónomos y equipos propios, enfocándote en zonas estratégicas para nuestra expansión.
- Coordinación Operativa: Asignar eficientemente los servicios de reparación, asegurando que el técnico adecuado llegue al punto de recarga en el tiempo previsto.
- Control de Calidad y Seguimiento: Supervisar el correcto cierre de las intervenciones en el CRM y validar técnicamente los trabajos realizados para mantener altos estándares de servicio.
- Gestión de Materiales: Coordinar con el equipo de logística el envío de los equipos y repuestos necesarios, facilitando que el técnico pueda completar la asistencia en la primera visita.
- Gestión de Cuentas: Mantener una interlocución directa con las empresas de asistencia, informando sobre el avance de los siniestros, resolviendo consultas específicas y asegurando el cumplimiento de los plazos (SLA) acordados.
Para tener éxito en este rol, necesitarás:
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de redes de asistencia técnica (SAT), coordinación de siniestros o servicios de mantenimiento de campo.
- Un perfil resolutivo, con capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y negociar eficazmente con proveedores técnicos.
- Competencia digital sólida, incluyendo el manejo fluido de CRM y otras herramientas digitales.
- Se valorará positivamente la formación o experiencia previa en el sector eléctrico o energías renovables.
Te ofrecemos:
- Contrato indefinido tras un periodo inicial de prueba.
- La oportunidad de participar activamente en un proyecto empresarial en plena fase de expansión.
- Un entorno de trabajo autónomo donde se valora el cumplimiento de objetivos por encima de la microgestión.
- Teléfono de empresa.
- Acceso a un programa de formación continua para tu desarrollo profesional.
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- Experience
- Not required
- Employment
- Full-time
- Schedule
- Lunes a Viernes de 9 a 18
- Salary
- €32,000 – €40,000 yearly
- Benefits
- Variable por objetivos trimestrales
66 Calle de Aniceto Marinas, Moncloa - Aravaca, 28008, Madrid
Servicio técnico • 1-10 Employees
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