Hosts/Reserva - SALA DE DESPIECE

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad.Tiene una red mundial presente en más de 90 paises, formada por más de 90.En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya

Minor Hotels Europe & Americas.Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?.Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.At Mino

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Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales. En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Botones a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Concierge. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca. BOTONES Misión del puesto Ser el primer y último punto de contacto del huésped, garantizando una bienvenida impecable y una despedida memorable. Representar la excelencia, elegancia y hospitalidad del hotel, asegurando una experiencia personalizada, cálida y eficiente desde el momento de la llegada. Responsabilidades • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, discreción y actitud proactiva, asegurando una experiencia de llegada excepcional., • Acompañar al huésped a su habitación, presentando las instalaciones y servicios del hotel de manera clara y personalizada., • Gestionar el equipaje con el máximo cuidado, agilidad y eficiencia durante check-in, estancia y check-out., • Coordinar con Recepción y Conserjería para atender solicitudes especiales, reservas externas, traslados y requerimientos personalizados., • Proporcionar información detallada y actualizada sobre servicios del hotel y recomendaciones exclusivas en Madrid (restaurantes, cultura, ocio, transporte)., • Supervisar y mantener impecables las áreas de acceso, lobby y entrada principal del hotel., • Apoyar en la organización de traslados, estacionamiento y manejo de vehículos cuando sea necesario., • Anticiparse a las necesidades del huésped, resolviendo incidencias con rapidez, discreción y orientación al servicio., • Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento., • Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. Perfil requerido • Formación en Turismo, Hostelería o estudios afines (en curso o finalizados)., • Se valorará formación complementaria en atención al cliente o protocolo., • Carnet de conducir tipo B (valorable experiencia en conducción de vehículos de alta gama)., • Mínimo 2 años en recepción hotelera, atención al cliente o posiciones similares en establecimientos de categoría., • Valorable experiencia previa en hoteles boutique o segmento lujo., • Dominio de español e inglés con nivel intermedio–avanzado (imprescindible)., • Otros idiomas nivel básico–intermedio o avanzado., • Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares., • Manejo fluido de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office., • Conocimiento básico de la ciudad de Madrid y su oferta cultural, gastronómica y turística., • Vocación de servicio y actitud colaborativa., • Comunicación clara, cordial y profesional., • Capacidad de trabajo en equipo y coordinación interdepartamental., • Organización, atención al detalle y orientación a la excelencia., • Capacidad de aprendizaje, adaptación y resolución de incidencias., • Amabilidad, paciencia y control emocional en situaciones de presión., • Proactividad y disposición para apoyar en diferentes áreas operativas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Ticket restaurante., • Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento., • Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural., • Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.

Job Summary Recruits, develops, and manages partner's relationships to achieve company bookings goals through new and existing channel partners. Works closely with Equinix Field Sales, Corporate Sales, Solution Architects and Sales Engineers to facilitate their support of partner’s end user customer needs to ensure partner and customer satisfaction. Works closely with cross-functional team members to drive the solution integration of partner services or creation of complimentary joint offerings. Works closely with Channel Marketing to develop go to market plans to promote joint solution awareness among partner’s end user customer base. Oversees channel partner relationships for assigned accounts or manages select Strategic Alliance. Drives overall deal registration, funnel creation and pipeline development. Builds awareness at the Partner Companies and inside Equinix Sales organization of the overall benefits of the partnership and related joint value proposition (“JVP”). Evangelizes Platform Equinix in conjunction with go-to-market plan execution. Conducts business reviews to track and measure joint progress; ensures proper opportunity registration; facilitates local meetings with Equinix and partner. Qualifications • Proven years of proven success in channel sales for an internet, network, data center, hyper-scaler or cloud based products, System Integrators and/or services provider is required, • Bachelor's Degree required, • Speak Spanish and Italian( good to have) Responsibilities Partner Recruitment • Collaborates with cross-functional teams, such as Sales Leadership, Business Development and the Global Accounts Organization, in the identification of strategic alliance partners and definition of initial related joint value proposition Integrated Solutions/ Joint Value Proposition • Engages partner and Equinix cross-functional team members, such as Sales Engineers, Solutions Architects, and Product Management, for technical positioning, alignment, and packaging, • Facilitates development and alignment for joint value proposition and bundled offer Go-to-market • Responsible for GTM Preparation: collateral and messaging, JVP content, use cases, partner central, partner directory, and partner sales training, • Establishes Sales ROE and onboarding plan and achieves agreement on how the companies will communicate during sales pursuits, • Engages Channel Marketing and coordinates development of initial go-to-market and first deal strategy, • Responsible for GTM Execution: pipeline development, sales targets, sales plan, deal management, Day 2 support, billing and ordering support, and QBRs Partner Relationship Management • Identifies and establishes contact with initial sponsor within prospective partners, • Manages long-term relationships with partner, • Ensures the designation and alignment of Executive sponsors Partner Development / Activation & Enablement • Conducts or participates in the process of Reseller Activation, • Responsible for identification of Strategic partner supporting reseller community Business/Pipeline Reviews • Participates in Global Joint Business Planning, • Oversees deal tagging / tracking process, • Has joint funnel oversight Cross-Functional Collaboration • Works closely with Equinix Field Sales, Corporate Sales, Sales Engineers, Marketing, Customer Fulfillment and Support, Sales Operations, Operations, and Data Center staff, • Coordinates development and approval of Marketing Plan, targets, strategies, activities, and co-marketing investments to support Channel Partner Business Plan with Platform Partner alignment, • Educates Strategic partners on how to engage Equinix resources (including GSA, SE, CSM) to define, quote, and order solution, • Facilitates cross-functional review of partnership performance, including sales, operations, and marketing, as established in Partner Business Plan, • Leverages executive sponsors appropriately Communications • Tailors message and partner pitch to partner company on how partnering with Equinix can help to grow their business, • Delivers relevant message to confirm mutual interest in moving forward, uncovering interest and motivation of prospective partner stakeholders, identifying their business driver to partner with Equinix, • Expertly articulates business value of joint value proposition with Equinix

🌟 ¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! 👉 🌱 Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. 🚀 Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: ✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas • Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio, • Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo, • Mantener contacto regular con los clientes ✅ Coordinación transversal • Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones, • Documentar procesos y comunicación en el CRM, • Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager ✅Guiar y acompañar al cliente • Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos, • Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio, • Compartir actualizaciones relevantes del servicio ✅ Feedback y mejora • Recoger comentarios de las cuentas asignadas, • Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes, • Proponer acciones de mejora prácticas 🧠 Buscamos a alguien con... 🎓 Formación y experiencia • Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín., • 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce., • Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce., • Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo., • Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing. 💬 Competencias clave • Atención al detalle y sentido de urgencia., • Comunicación clara y orientación al cliente., • Capacidad para coordinar con equipos internos., • Actitud proactiva y resolutiva. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • 💰 Salario competitivo y beneficios atractivos, • 🍽️ Tarjeta de comida, • 🩺 Seguro médico privado, • 🏦 Plan de pensiones, • 📈 Oportunidades de desarrollo profesional En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

Garantizar la correcta ejecución, calidad y mejora continua de los procesos de gestión de leads y atención al cliente, asegurando una experiencia excelente, homogénea y alineada con los estándares de una compañía inmobiliaria de alto nivel. Actuar como figura clave de soporte operativo y coordinación, contribuyendo a la eficiencia del servicio, la optimización de la conversión comercial y la mejora continua de la experiencia del cliente, incluyendo el seguimiento y evolución de indicadores como NPS. 👉FUNCIONES PRINCIPALES 1. Soporte operativo y mejora de procesos • Asegurar la correcta ejecución de los procesos de gestión de leads y atención al cliente, velando por su cumplimiento y calidad en el día a día., • Colaborar en la implantación, revisión y optimización de procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras orientadas a la agilidad, calidad y conversión., • Analizar la actividad del departamento mediante reporting periódico, detectando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora., • Garantizar la calidad, coherencia y trazabilidad de la información en Salesforce, asegurando su correcto uso por parte del equipo., • Actuar como punto de referencia operativo en cuanto a criterios de cualificación, tipología de cliente y servicios ofrecidos. 2. Experiencia de cliente y gestión de leads • Supervisar y participar en la cualificación, seguimiento y gestión de leads, asegurando una experiencia excelente desde el primer contacto., • Velar por la calidad de las interacciones, garantizando un trato alineado con el posicionamiento premium de la compañía., • Monitorizar y analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, satisfacción, calidad percibida), identificando insights y definiendo acciones de mejora., • Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, tiempos de respuesta y profundidad de la cualificación., • Coordinarse con los equipos de Ventas y Operaciones para asegurar un flujo eficiente de leads y una transición fluida hacia el equipo comercial. 3. Coordinación y desarrollo del equipo • Acompañar al equipo de Customer Care Assistants en su operativa diaria, resolviendo dudas y asegurando la correcta aplicación de procesos., • Proporcionar feedback continuo y estructurado, enfocado en la mejora de calidad, eficiencia y experiencia de cliente., • Integrar métricas de experiencia (como NPS y calidad de atención) en el seguimiento del desempeño del equipo., • Participar en la formación, onboarding y desarrollo del equipo, asegurando la adquisición de conocimientos y estándares de servicio., • Colaborar en la planificación operativa (turnos, cargas de trabajo, asignación de tareas) para garantizar una cobertura adecuada del servicio. 4. Coordinación interdepartamental • Trabajar de forma estrecha con Ventas, Marketing y Operaciones para alinear criterios de gestión de leads y prioridades de negocio., • Compartir insights de cliente y feedback cualitativo para mejorar procesos, argumentarios comerciales y experiencia global., • Contribuir a la mejora de procesos transversales que impacten en la conversión y en la experiencia del cliente. 5. Cumplimiento y calidad • Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente (GDPR, protección de datos, grabación de llamadas)., • Garantizar la aplicación de los estándares de calidad y marca en todas las interacciones con clientes. 👉REQUISITOS Experiencia • 3–5 años de experiencia en Customer Service / Contact Center, preferiblemente en entornos con foco en calidad de servicio y experiencia de cliente., • Experiencia en gestión de leads y coordinación con equipos comerciales., • Experiencia en seguimiento de indicadores de experiencia de cliente (NPS, CSAT o similares)., • Conocimiento de herramientas CRM (especialmente Salesforce)., • Comprensión de procesos de gestión de leads y funnels comerciales., • Manejo de KPIs de customer service (SLA, tiempos de respuesta, conversión, calidad, NPS)., • Grado universitario o formación equivalente., • Orientación a cliente y excelencia en la experiencia (CX mindset), • Capacidad analítica para interpretar datos y extraer insights accionables, • Organización y atención al detalle, • Comunicación efectiva y asertividad, • Capacidad de coordinación y trabajo transversal, • Proactividad y mejora continua, • Criterio y autonomía operativa 🚀Si nos quieres conocer, te podremos aportar... • Proyecto a largo plazo con contrato indefinido., • Medidas horarias que permiten un buen balance para conciliar. Teletrabajo, salida antes los viernes, tarde del cumpleaños libre..., • Compensación mixta con variable de bonus anual., • Formación y desarrollo., • Beneficios como seguro médico., • Entorno de trabajo con un equipo orientado a la acción, dinámico y diverso. Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

🚀 Account Manager Enterprise (Data & IA) | Madrid En Tenth Revolution Group, firma especializada en talento tecnológico, estamos colaborando con uno de los principales partners IT españoles - con más de 30 años de trayectoria y oficinas en el centro de Madrid - en la incorporación de un/a Account Manager. ¿Por qué es interesante esta oportunidad? Te unirás a una compañía consolidada, pero con mentalidad ágil, que está liderando proyectos de Data, Cloud e Inteligencia Artificial para grandes organizaciones en España. Tendrás un rol clave en el crecimiento del negocio, con alta visibilidad interna, autonomía real y contacto directo con clientes estratégicos. Tu misión • Liderar ciclos de venta end-to-end en proyectos de consultoría IT (Data, Analytics, Cloud, IA), • Desarrollar y expandir cuentas enterprise en sectores como Financial Services, Retail, Pharma, Industria o Sector Público, • Detectar oportunidades de negocio y transformar necesidades complejas en soluciones de alto valor, • Construir relaciones sólidas con interlocutores C-Level, IT y negocio, • Colaborar con partners tecnológicos en estrategias de co-selling, • Gestionar tu pipeline y forecast de forma estructurada ¿Qué buscamos? • +4/5 años de experiencia en venta consultiva de servicios IT, • Experiencia gestionando cuentas enterprise, • Track record en gestión de ciclos completos de venta, • Background en entornos de Data, Cloud, Analytics o transformación digital, • Perfil con mentalidad consultiva, autonomía y orientación a resultados, • Nivel de inglés suficiente para entorno profesional ¿Qué ofrecemos? • 60k – 80k OTE (fijo + variable), • Oficinas en el centro de Madrid + modelo híbrido (2 días oficina), • Cultura cercana, dinámica y orientada a resultados, • Formación continua en tecnologías punteras Si estás buscando un rol con impacto real, donde puedas gestionar cuentas estratégicas y participar en proyectos de alto nivel en Data e IA, estaremos encantados de contarte más.