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  • Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades) [SPMB]
    Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades) [SPMB]
    17 hours ago
    Full-time
    Cornellà de Llobregat

    Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central. Responsabilidades: • El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación...); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros., • Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros., • Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros., • Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes., • Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva., • Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Ofrecemos: • Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral., • Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30)., • Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla., • La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as., • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador., • La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Formación especializada en Restauración, Dirección de sala, Cocina - Gastronomía, Servicios de restauración, Marketing en servicios de Alimentación o similar., • Experiencia entre 3 - 5 años en roles similares dentro del sector de restauración colectiva o sector servicios., • Experiencia previa en gestión de experiencia y calidad de cliente, preferiblemente en restauración colectiva., • Experiencia trabajando con CRM, plataformas de ticketing y herramientas digitales., • Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con clara vocación por la atención al cliente y mejora continua., • Orientación a resultados y detalles, proactividad y capacidad de análisis.

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  • Diseñador/a de tocados y accesorios a medida media jornada
    Diseñador/a de tocados y accesorios a medida media jornada
    2 days ago
    Part-time
    Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

    En nuestro atelier del barrio de Sant Gervasi (Barcelona) buscamos incorporar a un/a diseñador/a de tocados y accesorios de fiesta, con pasión por la moda nupcial y los complementos exclusivos. Perfil que buscamos • Formación en diseño de moda, confección, artesanía o disciplinas afines., • Experiencia demostrable en atención al cliente y asesoramiento en estilismo., • Conocimientos de costura y confección, imprescindibles para la creación de piezas a medida., • Persona creativa, polivalente y con vocación comercial, capaz de transmitir confianza y estilo a nuestras clientas., • Buena presencia y sensibilidad estética, acordes a la imagen de un atelier especializado en moda nupcial y de fiesta, • Dominio del español y comprensión del catalán, necesarios para la atención y asesoramiento a clientas. Funciones principales • Atención personalizada y asesoramiento en tienda para la venta de accesorios de fiesta y nupciales., • Diseño y confección de tocados y complementos exclusivos a medida., • Selección y compra de materiales, contacto con proveedores y elaboración de presupuestos., • Gestión de pedidos (online y en tienda) y seguimiento de entregas., • Colaboración en comunicación: apoyo en redes sociales, creación de material gráfico y participación en campañas de marca. Qué valoramos • Interés por la moda y las últimas tendencias en el sector nupcial y de fiesta., • Experiencia en costura a mano., • Iniciativa, sensibilidad estética y atención al detalle. Condiciones Contrato de media jornada tardes (24 horas semanales) de lunes a sábado: • De lunes a viernes: 16:30h a 20:30h (con posibilidad de rotación en mañanas y tardes)., • Sábados: 10:30h a 14:30h.

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