JOB TODAY logo

Jefe/a de Recepción - ÓBAL HOTEL MARBELLA - NUEVA HOTEL BELLAMAR S.L. - Marbella

Customer Service

10 hours ago88 views

Misión del puesto
Liderar y coordinar el departamento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para el huésped, la correcta organización del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.


Principales responsabilidades

  • Supervisar la operativa diaria de Recepción y liderar al equipo.
  • Organizar turnos, vacaciones y necesidades operativas del departamento.
  • Garantizar un servicio de atención al cliente excelente y la resolución eficaz de incidencias.
  • Coordinar la disponibilidad de habitaciones con el departamento de Pisos y el resto de las áreas operativas.
  • Mantener una comunicación constante y una estrecha coordinación con el Room Division Manager para asegurar el correcto funcionamiento de la operación, el cumplimiento de objetivos y la implementación de procedimientos.
  • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
  • Formar, motivar y evaluar al equipo de Recepción.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.
  • Elaborar y analizar informes operativos cuando sea necesario
  • Cumplir con los objetivos de venta
  • Revisión de reservas individuales y de grupos para evitar duplicidades y cancelaciones innecesarias

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o Segundo/a Jefe/a de Recepción en hoteles.
  • Se valorará especialmente la experiencia trabajando con el PMS OfiHotel.
  • Dominio de tres idiomas, siendo imprescindible español e inglés (nivel alto) y valorándose un tercer idioma, preferentemente francés o alemán.
  • Capacidad de liderazgo, organización, orientación al cliente y resolución de incidencias.
  • Habilidades de comunicación, coordinación interdepartamental y trabajo en equipo.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time

pin icon3 Avenida Ramón y Cajal, 29601, Marbella

icon
Customer ServiceMarbella

Hotel • 51-250 Employees

Hiring on JOB TODAY since May, 2024

Hotel de 4 estrellas en Marbella con Restaurante

Company photo #1
Company photo #2
Company photo #3
JOSE JUAN A. avatar icon
JOSE JUAN A.Active 8 hours ago
Are you hiring?

Post a job and hire

Hire now

More jobs from this company

Similar jobs

Related searches in Marbella