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About the job ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Reception The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Buscamos un Encargado de Tienda con experiencia en la gestión de tiendas de productos gourmet. La persona seleccionada será responsable de supervisar la tienda, gestionar el equipo de dependientes y garantizar la satisfacción del cliente. Además, tendrá la oportunidad de recibir incentivos basados en el rendimiento de ventas. Nuestro cliente: Reconocida tienda de productos gourmet. ** Tus funciones:** 1. Supervisar las actividades diarias de la tienda. 2. Gestionar y motivar al equipo de dependientes. 3. Asegurar una atención al cliente de alta calidad. 4. Controlar el inventario y realizar pedidos de productos gourmet. 5. Preparar bocadillos de jamón, hornazo y otros productos. 6. Asesorar a los clientes sobre productos gourmet como loncheados, aceites de oliva, vinos, entre otros. 7. Organizar la tienda y mantenerla en perfectas condiciones. 8. Gestionar las ventas y alcanzar los objetivos establecidos. 9. Realizar informes de ventas y análisis de desempeño. Tus beneficios: Horario: Lunes a Sábado. Turnos rotativos (mañana y tarde, 6'5 horas diarias) Seguro de salud privado Incentivos Salario: 1600 euros / mes bruto Contrato indefinido ** Requisitos del puesto:** - Experiencia previa en gestión de tiendas o supervisión de equipos. - Conocimientos en productos gourmet y experiencia en ventas. - Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana y tarde. - Ganas de formar parte de un equipo dinámico.

Buscamos un Encargado de Tienda con experiencia en la gestión de tiendas de productos gourmet. La persona seleccionada será responsable de supervisar la tienda, gestionar el equipo de dependientes y garantizar la satisfacción del cliente. Además, tendrá la oportunidad de recibir incentivos basados en el rendimiento de ventas. Nuestro cliente: Reconocida tienda de productos gourmet. Tus funciones: 1. Supervisar las actividades diarias de la tienda. 2. Gestionar y motivar al equipo de dependientes. 3. Asegurar una atención al cliente de alta calidad. 4. Controlar el inventario y realizar pedidos de productos gourmet. 5. Preparar bocadillos de jamón, hornazo y otros productos. 6. Asesorar a los clientes sobre productos gourmet como loncheados, aceites de oliva, vinos, entre otros. 7. Organizar la tienda y mantenerla en perfectas condiciones. 8. Gestionar las ventas y alcanzar los objetivos establecidos. 9. Realizar informes de ventas y análisis de desempeño. Tus beneficios: Horario: Lunes a Sábado. Turnos rotativos (mañana y tarde, 6'5 horas diarias) Seguro de salud privado Incentivos Salario: 1600 euros / mes bruto Contrato indefinido Requisitos del puesto: - Experiencia previa en gestión de tiendas o supervisión de equipos. - Conocimientos en productos gourmet y experiencia en ventas. - Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. - Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana y tarde. - Ganas de formar parte de un equipo dinámico.