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Descripción generalSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Comercial y ventas“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.- Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.- Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.- Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.- Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.- Beneficios del grupo Meliá.Misión de la posición:Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.Funciones del Puesto1. Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.4. Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.7. Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.Requisitos y perfil- 1/2 años de experiencia en posiciones similares- Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares- Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado- Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta- Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientaci f3n al cliente y alta vocación de servicio- Conocimientos del paquete OfficeEn Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:#J-18808-Ljbffr

Guest Experience Agent. Hotel El Fuerte Marbella 5* ¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación. Descripción Ofrecemos un puesto de Agente de Guest Experience para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos. Vacantes Requisitos mínimos Eres ideal para el puesto si… Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Posgrado en Protocolo y RRPP y/o Gestión de Eventos. Experiencia mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. Inglés, Nivel B2. Valorable otros idiomas. Software de Gestión Hotelera. Paquete Office. • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel., • Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación., • Realizar los Check-in de servicio VIP/ Selected, con su correspondiente preparación y seguimiento., • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales., • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries)., • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración., • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias., • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel., • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes., • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel., • Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación., • Gestión de peticiones de huéspedes (principalmente de Selected), • Responsable de organización de peticiones especiales y Wow Effect (cumpleaños, aniversarios, regalos, etc), • Gestión y organización de banquetes., • Gestión de transfer para todas las llegadas y salidas., • Atención telefónica de llamadas relativas a peticiones de Room Service., • Asegurar que los pedidos realizados por el cliente son tramitados correctamente., • Traslado de solicitudes a cocina y camarero de Room Service., • Gestión de los datos en los sistemas anotando las peticiones y chequeando las preferencias de los clientes. xcskxlj Titulación Requerida Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. #J-18808-Ljbffr

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Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas., • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Sales Advisor – Club by Meliá - Melia Málaga (COMISIONES SIN LIMITES) [MÁLAGA] | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. ¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. En Meliá Hotels International, buscamos un/a Sales Advisor dinámico/a y orientado/a a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá para asesorar a nuestros clientes sobre el producto vacacional Circle. Tu misión será transformar experiencias en oportunidades, generando nuevas ventas a través de una presentación clara, cercana y persuasiva. • Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más vendes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector., • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial., • Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global., • Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas., • Beneficios del grupo Meliá. Brindar una experiencia de venta clara, honesta y personalizada, basada en la detección precisa de las necesidades del huésped y la presentación efectiva de soluciones de alto valor. Actuar como parte de un equipo de alto rendimiento, colaborando para alcanzar objetivos comerciales a través de una gestión eficiente, enfoque en resultados y mejora continua. Asegurar cada cierre de venta con transparencia, compromiso y una visión orientada al largo plazo, fortaleciendo relaciones duraderas con los nuevos socios o clientes Tus funciones clave: • Establecer un contacto cordial, profesional y empático con los huéspedes dentro de la sala de ventas, presentando el producto de forma clara, transparente y adaptada al perfil de cada cliente, • Aplicar escucha activa para identificar necesidades, expectativas y motivaciones del cliente, ofreciendo soluciones alineadas con su perfil para maximizar la propuesta de valor., • Coordinarse eficazmente con el equipo responsable de invitar a los huéspedes a la sala de ventas, asegurando un flujo constante y calificado mediante comunicación fluida y objetivos compartidos., • Adoptar una actitud activa para identificar y proponer invitados potenciales cuando sea necesario, participando en la generación de oportunidades que impulsen el rendimiento de la sala., • Mantener un conocimiento actualizado del producto, sus beneficios, condiciones y procesos, participando en formaciones internas y desarrollando habilidades mediante el autoaprendizaje continuo., • Realizar cierros de venta efectivos, con total transparencia y profesionalidad, asegurando que cada venta esté debidamente registrada, formalizada y activada según los procedimientos establecidos., • Verificar el estado del pago de la primera anualidad y confirmar la activación del producto, estableciendo una relación sólida con el cliente para brindar soporte, resolver dudas y fomentar su fidelización., • Contribuir al cumplimiento de metas individuales y colectivas, integrándose activamente en un equipo de alto rendimiento con una cultura de colaboración, compromiso y mejora continua., • Registrar cada interacción y cierre de venta en los sistemas o plataformas correspondientes, asegurando la trazabilidad y control de cada proceso según los estándares establecidos., • Asistir y participar activamente en formaciones, reuniones comerciales y espacios de feedback para mejorar habilidades técnicas, comerciales y personales., • Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.¿Qué buscamos en ti?, • 2-3 años de experiencia en ventas, real State, seguros, concesionarios o productos similares., • Formación en ADE, Marketing, Turismo, Comercio Internacional o similares., • Inglés fluido (valorable segundo idioma)., • Fuertes habilidades comunicativas, capacidad de negociación y orientación a resultados., • Manejo de herramientas Office., • Pasión por las ventas, alta motivación por superarse y mejora continua. Si eres una persona ambiciosa, con gran actitud comercial y quieres que tu esfuerzo se traduzca en ingresos reales, esta es tu oportunidad. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. xcskxlj Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”. Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en: #J-18808-Ljbffr

Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector. Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares. Conocimientos del paquete Office.

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