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Jefe/a de Recepción - ÓBAL HOTEL MARBELLA - NUEVA HOTEL BELLAMAR S.L. - Marbella

Servicio al Cliente

hace 9 horas88 vistas

Misión del puesto
Liderar y coordinar el departamento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para el huésped, la correcta organización del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.


Principales responsabilidades

  • Supervisar la operativa diaria de Recepción y liderar al equipo.
  • Organizar turnos, vacaciones y necesidades operativas del departamento.
  • Garantizar un servicio de atención al cliente excelente y la resolución eficaz de incidencias.
  • Coordinar la disponibilidad de habitaciones con el departamento de Pisos y el resto de las áreas operativas.
  • Mantener una comunicación constante y una estrecha coordinación con el Room Division Manager para asegurar el correcto funcionamiento de la operación, el cumplimiento de objetivos y la implementación de procedimientos.
  • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
  • Formar, motivar y evaluar al equipo de Recepción.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.
  • Elaborar y analizar informes operativos cuando sea necesario
  • Cumplir con los objetivos de venta
  • Revisión de reservas individuales y de grupos para evitar duplicidades y cancelaciones innecesarias

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o Segundo/a Jefe/a de Recepción en hoteles.
  • Se valorará especialmente la experiencia trabajando con el PMS OfiHotel.
  • Dominio de tres idiomas, siendo imprescindible español e inglés (nivel alto) y valorándose un tercer idioma, preferentemente francés o alemán.
  • Capacidad de liderazgo, organización, orientación al cliente y resolución de incidencias.
  • Habilidades de comunicación, coordinación interdepartamental y trabajo en equipo.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa

pin icon3 Avenida Ramón y Cajal, 29601, Marbella

icon
Servicio al ClienteMarbella

Hotel • 51-250 empleados

En JOB TODAY desde mayo, 2024

Hotel de 4 estrellas en Marbella con Restaurante

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JOSE JUAN A.Activo hace 7 horas
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