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Kreab es una consultora de Asuntos Públicos y Comunicación fundada en Suecia en 1970. Con fuerte presencia en mercados de Europa, Asia, EEUU, África y América Latina, desde donde ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de posicionamiento, notoriedad y reputación corporativa, aumentando su capacidad de influencia. En España contamos con más de 150 profesionales repartidos entre las oficinas de Madrid, Barcelona y Valencia. En Kreab Digital encontrarás un equipo multidisciplinar entre Madrid y Barcelona que persigue aportar valor a sus clientes a través de la comunicación. Buscamos personas que les apasione su trabajo, que sean expertos en el mundo digital, estrategas, analíticos e innovadores. Y fundamentalmente, que persigan la excelencia. Buscamos personas entusiastas y resolutivas para unirse a nuestro equipo de soporte especializado. Tu misión será ser la voz y el apoyo fundamental de los clientes adheridos a nuestro programa de fidelización, asegurando que su experiencia con la plataforma sea fluida, productiva y satisfactoria. Necesitamos a un profesional con 2-3 años de experiencia en atención telefónica, back-office y gestión de informes. Formará parte de un equipo integrado digital de más de 25 personas. 👨 💻 Realizarás las siguientes funciones: • Gestión de consultas y soporte técnico a través de teléfono, email y chat en vivo., • Resolución de incidencias relacionadas con el canje de puntos, acumulación de beneficios y estado de cuentas de los socios., • Actualización y consulta en tiempo real en sistemas CRM y bases de datos., • Registro detallado de cada interacción para alimentar nuestros dashboards de Power BI, ayudando a identificar áreas de mejora en el programa., • Identificación y derivación de casos complejos al equipo interno según los protocolos establecidos. 🙋 ♀️¿Qué perfil estamos buscando? • Al menos 2-3 años en servicios de atención al cliente, soporte técnico o contact center (valorable experiencia en programas de fidelización o sector retail)., • Excelente capacidad de expresión verbal y escrita. Empatía para tratar con un perfil de cliente tradicional y profesional., • Agilidad en el manejo de herramientas ofimáticas y CRMs. Se valorará positivamente estar familiarizado con la interpretación de datos (Power BI)., • Manejo fluido de Microsoft Excel (tablas, fórmulas y gestión de datos) y herramientas CRM., • Dominio del Inglés Alto en Conversación (C1)., • Persona proactiva, con gran capacidad de escucha y orientación a la resolución de problemas bajo entornos dinámicos. Aptitudes: • Autonomía y compromiso con el trabajo, • Tener capacidad analítica, • Atención al detalle en la elaboración de informes, • Ser proactivo y orientado a buenos resultados, • Capacidad de anticiparse a conflictos y resolutivo desde la calma 📑¿Qué Podemos ofrecerte? • 💻Modalidad híbrida de trabajo con posibilidad de teletrabajo al 100% en periodos vacacionales (verano, Navidad y Semana Santa)., • 🏠Días de vacaciones por Convenio + 5 Días Kreab., • 💵 Retribución flexible (seguro de salud, transporte, guardería...), • 👩🏼 🎓 Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti., • 🕰️ Flexibilidad horaria y jornada intensiva en verano., • 🍍Fruta y café en la oficina, • 🎭Acceso a ventajas y descuentos por formar parte de Kreab., • 😄 Excelente ambiente de trabajo integrándote en un equipo dinámico. En Kreab, nos comprometemos a fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada miembro de nuestro equipo, sin distinción de género, edad, origen étnico, condición social o económica, orientación sexual, expresión o identidad de género, estado físico o de salud, religión, afiliación política u cualquier otra diferencia o condición, tenga la oportunidad de desarrollarse y alcanzar su máximo potencial. Trabajamos incansablemente cada día para lograr este objetivo, asegurando procesos de selección imparciales y brindando igualdad de oportunidades.

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Acerca del empleo Estudios: Graduados en ADE, Económicas o similar, Valorable Máster en Auditoría, Fecha de incorporación: Marzo 2026 Ubicación: Barcelona Sobre la empresa Somos la 8ª firma de servicios profesionales a nivel mundial. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones más inteligentes hoy, generando valor duradero para el futuro. Presente en 150 países y en las ciudades más relevantes, contamos con más de 40.000 profesionales. En España somos 8 oficinas ubicadas en Barcelona, Madrid, Valencia, Murcia, A Coruña, Vigo, San Sebastián y Lleida, y contamos con un equipo de más de 500 personas. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y defensora de la diversidad e inclusión en todos sus procesos. Nos comprometemos a evaluar todas las solicitudes recibidas en igualdad de condiciones, sin importar origen étnico, género, orientación sexual, religión o cualquier otro factor de discriminación. Buscamos profesionales de la auditoria con experiencia previa en este campo o que se quieran desarrollar en él para nuestra oficina de Barcelona. Aptitudes y conocimientos: · Graduados en ADE, Económicas o similar. · Valorable Máster en Auditoría. · Capacidad de organización. · Capacidad analítica. · Inglés (valorable) · Soft skills. · Buscamos personas dinámicas y con motivación para asumir retos en una firma en constante crecimiento. Tus responsabilidades serán: · Participar en la realización del enfoque y planificación del trabajo y dejar evidencia de ello. · Participar en la planificación de inventarios, circularización, determinación de la materialidad y revisión del muestreo. Enfoque y planificación de los trabajos. · Revisión de las cuentas anuales. · Comunicación de cualquier incidencia o comentario significativo en la relación del trabajo y las conclusiones a sus superiores. Ofrecemos: · Desarrollo profesional en una empresa global en un excelente ambiente de trabajo. · Plan de carrera con promoción a puestos de mayor responsabilidad. · Remuneración acorde al puesto. · Beneficios para comida, transporte, seguro médico y guardería. Departamento de Capital Humano

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